¿Cómo consultar el estado de la garantía?

Este artículo le guiará sobre cómo consultar sobre el estado de la garantía y cómo cargar el comprobante de compra de su producto ASUS.

Nota: Las siguientes instrucciones ilustradas pueden variar ligeramente según el país/región.

 

Cómo consultar el estado de la garantía

  1. Vaya a la página de consulta sobre el estado de la garantía del sitio web global de ASUS .
  2. Después de ingresar a la página de consulta del estado de la garantía, el sitio web detectará automáticamente el país/región según la IP actual de su dispositivo. Haga clic en [Cambiar el sitio web de su ubicación] ① para ir a la información de servicio del producto adecuada para su país/región. 
  3. Al ingresar al sitio web de su región de servicio, ingrese el número de serie de su producto ② y marque la casilla Política de privacidad de ASUS ③, luego haga clic en [Enviar] ④. Obtenga más información sobre Cómo encontrar el número de serie del producto. 
  4. El resultado de la consulta mostrará la fecha de vencimiento de la garantía de su producto. 
    Nota: El estado de la garantía que se muestra aquí es solo como referencia. Si el usuario no puede proporcionar la factura efectiva de compra del producto, la garantía del producto comenzará a partir de la fecha de entrega del dispositivo según el S/N del producto. Aquí podrás conocer más sobre Cómo subir la factura de compra. 

 

Cómo subir la factura de compra

  1. En la parte inferior de la página de resultados de búsqueda de garantía, haga clic en [Actualizar factura de su producto] ①. 
    Nota: Si el sitio web de servicio de su país/región no tiene la función para actualizar la fecha de garantía del producto, indica que es posible que este país/región no admita la carga del comprobante de compra. Si tiene más necesidades, le sugerimos que se comunique con su centro de atención al cliente local de ASUS.
  2. Lea la información y los ejemplos para cargar el comprobante de compra y luego haga clic en [Iniciar sesión y cargar factura] ②. 
    Nota: Es posible que los sitios web de servicios de algunos países o regiones no proporcionen información relevante o ejemplos para cargar el comprobante de compra.
  3. Ingrese sus datos y cargue una imagen del comprobante de compra del producto ③, marque la casilla [Política de privacidad de ASUS] ④ y luego haga clic en [Enviar] ⑤. 
    Nota: El formato de archivo admite los formatos jpg, png, gif, jpeg o jp2, y el tamaño del archivo debe ser inferior a 10 MB.
  4. ASUS se tomará un tiempo para revisar su solicitud y responderá a los resultados de la revisión a través del correo electrónico que proporcionó.

 

 

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