보증
그래픽 카드 품질 보증 정책
ASUS 는 사용자가 구매한 ASUS 그래픽 카드 제품에 대해 보증 기간 동안 정상적인 사용 도중 발생하는 고장 또는 기능의 결함에 대해 보증합니다.제품 보증 기간은 구매일로부터 시작이 되며, 구매 기록을 확인 하기 위해 영수증을 보관 하십시오.추후 서비스를 받는 경우 상황에 따라 ASUS 공식 서비스 센터와 ASUS 협력 서비스 업체는 는 구매 영수증 및 품질 보증서를 확인 할 수 도 있습니다
보증 기간 동안 적절한 사용에도 불구하고 제품에 이상이 발견되면, ASUS 서비스 센터에선 제품을 수리, 또는 교체를 할 수 있습니다. 품질 보증 기간 중 교체된 모든 부품 혹은 구성 품목은 ASUS 의 자산입니다.
제품 보증 서비스 예외 사항
ASUS는 제품에 대해 언제나 완벽한 동작을 보장하지 않습니다. 기술적이거나 제품 관련 지원은 보증 기간에 한하며, 전화로 할 수 있는 간단한 조언과 제품 설정 및 정보와 같은 일부는 보증 기간에 상관 없이 제공됩니다. 품질 보증 서비스는 보증 기간 동안 정상적인 환경에서 사용 도중 발생하는 제품의 문제, 고장 또는 기능의 결함이 있을 경우에 해당하며, 다음의 경우 제품 보증 서비스를 제공하지 않습니다. 제품 보증이 적용되지 않은 경우:
- 제품이 인증되지 않은 사람에 의해 수리되거나 개조된 경우;
- 시리얼 넘버가 바뀌거나, 취소되거나 혹은 제거된 경우;
- 제품 보증 봉인이 없거나, 훼손된 경우;
- 사고, 천재 지변, 혹은 비정상적인 사용환경 하에서 사용도중 파손된 경우;
- 주변기기와의 연결에 의해 파손되는 경우(모니터 / 키보드..);
- 전기적인 결함 또는 사고에 의해 파손되는 경우;
- 사용자 설명서에 있는 동작환경 외에서 사용 중 파손된 경우.
- 특정 프로그램, 데이터 또는 이동식 저장 장치의 손상 및 손실에 대한 손해 또는 특정 프로그램 및 데이터를 복구 하는데 드는 비용;
- 인증되지 않은 소프트웨어나 바이러스에 의해 문제가 발생한 경우.
- 수리 혹은 교체 도중 소프트웨어나 데이터가 지워진 경우
품질 보증 기간 도중 ASUS 서비스 센터에 제품을 보낸다고 해서 반드시 무료로 제품을 수리해 주는 것은 아닙니다. 사용자의 제품을 받게 되면, ASUS 서비스 센터는 사용자 제품의 보증 유효성과 보증 서비스에 대한 사용자의 요구를 확인한 후 서비스의 진행 여부를 판단 합니다.
ASUS 는 물론, ASUS 공식 서비스 센터와 ASUS 협력 서비스 업체는 어떤 이유로든 사용자가 배송한 제품에 보안을 필요로 하거나 재산을 포함한 어떤 개인 정보에 대해서도 책임이 없습니다. 사용자는 서비스를 위한 배송에 앞서 이러한 정보를 삭제해야 합니다.
ASUS 는 물론, ASUS 공식 서비스 센터와 ASUS 협력 서비스 업체는 개인의 데이터, 프로그램, 이동식 저장 장치의 손상을 책임지지 않습니다. 제품 출하 시 ASUS 에서 제공한 소프트웨어 이외의 어떤 자료 또는 프로그램의 복원 및 재설치 등에 대한 어떠한 책임을 지지 않습니다.
주의사항:
- 제품 보증 기간은 국가 / 지역마다 다르며, 구입처에 확인 하여 주십시오.
- 비 정상적 사용, 사용자에 의해 발생되는 불량에 대해서는 품질 보증을 받지 못할 수 있습니다.
- 제품의 시리얼 라벨이 없어지거나, 훼손된 겨우 품질 보증을 받지 못할 수 있습니다.
- ASUS 공식 서비스 센터가 아니거나 인증되지 않은 자가 분해를 할 경우 품질 보증을 받지 못할 수 있습니다.
ASUS 용산 로얄 클럽 그래픽카드 서비스 안내
대상 제품 : NVIDIA 30시리즈 이전 제품, 2020-10-15 이전 출시된 AMD 제품(그 외 제품은 각 수입사로 문의 )
서비스 센터 : ASUS 용산 로얄 클럽
서비스 시간 : 평일 09:00-18:00 (토,일,공휴일 휴무)
무상보증기한내 교체 서비스
배송비 편도 : 무료
▶ASUS는 무상 보증기간 내 1:1 교환 서비스를 제공합니다.
▶ASUS는 두 가지 서비스 방법을 제공하고 있습니다.
1) 내방 서비스 (walk-in service)
업무시간 : 09:00-18:00 (월~금) 토,일,공휴일 휴무
*로얄 클럽에 교환용 재고가 없는 경우 수리용 제품 준비까지 대기 기간이 발생할 수 있습니다.
2) 택배서비스 (Mail-in)
ASUS에서는 무상보증기한 내의 제품에 대해 지정된 택배 업체로 접수 시에만 편도 택배 비용을 지원하고 있습니다. 임의 택배 발송 시 반송될 수 있습니다.
지정된 택배업체 접수를 위해 ASUS 고객센터 1566-6868로 연락 주십시오.
수리된 제품으로 교환 받으실 때 택배비를 택배 업체에 직접 드리면 됩니다.
3) 무상보증기간은 구매일이 표기된 구매 영수증의 일자를 기준으로 3년간 보증되며, 만약 영수증이 없을 시 제품의 시리얼넘버 기준으로 공장생산일자 기준이 적용됩니다. (보증기간은 모델별 상이할 수 있습니다.)
*환불 규정
▶정상적인 사용 상태에서 성능,기능상의 하자가 발견된 경우
고객은 소비자 분쟁해결 기준에 따라 구매처에 환불을 요청할 수 있습니다.
▶ASUS KOREA는 한국 소비자 분쟁해결기준을 따르고 있습니다.