[Phone/Pad] 고객 과실로 인한 손상(CID) 기준

Question

Accepted Answer

ASUS는 본 제품의 중단 없는 작동 또는 오류 없는 작동을 보증하지 않습니다. 보증은 보증 기간 동안 정상적인 사용 조건에서 발생하는 기술적인 하드웨어 문제에만 적용됩니다. 보증은 펌웨어 문제에는 적용되지만, 기타 소프트웨어 문제나 다음과 같은(이에 국한되지 않음) 고객에 의한 손상 또는 상황에는 적용되지 않습니다.
자세한 보증 정보는 ASUS 제품 보증 카드: 제품 보증 정보 를 참조하시기 바랍니다.
참고: 다음 이미지는 참고용으로만 제공됩니다.

1. 표면 - 손상

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
외력으로 인한 표면 긁힘 또는 균열	후면 커버 케이스 또는 LCD 모듈 교체	고객 부담	고객 부담

2. LCD 패널 - 균열

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
충격 지점으로 인해 LCD 패널 표면에 금이 갔습니다.	LCD 모듈 교체	고객 부담	고객 부담

3. LCD 패널 - 긁힘 및 마모

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
표면 패널의 긁힘 또는 마모	LCD 패널 교체	고객 부담	고객 부담

4. LCD 패널 - 이물질

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
LCD 화면에 이물질이 있었고 수리 엔지니어가 분해한 결과 이물질이 LCD 모듈로 유입된 원인을 나타내는 흔적이 발견되었습니다.	LCD 패널 교체	고객 부담	고객 부담
LCD 화면에 이물질이 있었고 수리 엔지니어가 분해한 결과 이물질이 LCD 모듈로 유입된 원인을 나타내는 흔적은 발견되지 않았습니다.	LCD 패널 교체	보증 대상	고객 부담

5. LCD 패널 - 무라

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
LCD 화면에 무라가 표시되지만 충격, 낙하 또는 딱딱한 물체와의 접촉으로 인한 손상은 없습니다.	LCD 패널 교체	보증 대상	고객 부담

6. 변형된 SIM 트레이

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
SIM 트레이가 외력으로 인해 변형되었습니다.	SIM 트레이 교체	고객 부담	고객 부담

7. I/O 포트 - 핀 손상

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
외부 플러그인 장치의 강제 삽입 또는 제거로 인한 I/O 보드 손상을 반납된 장치에서 시각적으로 확인할 수 있습니다.	메인보드 또는 I/O 보드 교체	고객 부담	고객 부담

8. 액세서리 - 어댑터 손상

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
어댑터 표면이 외력에 의해 손상되었습니다.	어댑터 교체	고객 부담	고객 부담

9. 액세서리 - 커넥터 손상/금속 산화

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
커넥터가 손상되었거나 사용 또는 보관으로 인해 금속 산화가 발견됩니다.	USB 케이블 교체	고객 부담	고객 부담

10. 액세서리 - 헤드셋 손상

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
헤드셋 표면이 외력으로 인해 손상되었습니다.	헤드셋 교체	고객 부담	고객 부담

11. 액세서리 - 긁힘/손상

설명	해결책	보증 대상 장치	보증 비 대상 장치
외력으로 인한 표면 긁힘 또는 균열	후면 커버 케이스 또는 LCD 모듈 교체	고객 부담	고객 부담

표면 긁힘 및 손상	표면 긁힘 및 손상	표면 긁힘 및 손상	표면 긁힘

표면 균열 및 충격 지점	표면 균열 및 충격 지점	LCD 균열	LCD 균열

커넥터 변형	산화	느슨해지고 구부러짐	핀 누락

표면 긁힘 및 손상	표면 균열	표면 균열	표면 긁힘 및 손상	표면 긁힘	표면 긁힘

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FAQ

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