[Windows 11/10] 문제 해결 - 그래픽 카드 감지 실패

적용 대상 제품: 노트북, 데스크탑, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

 

장치 관리자에 그래픽 카드가 표시되지 않거나 Microsoft 기본 디스플레이 어댑터만 표시되는 등 시스템에서 그래픽 카드를 감지하지 못하는 시나리오가 발생하는 경우, 다음의 일반적인 문제 해결 방법을 참조하시기 바랍니다.

 

 

Armoury Crate의 설정 검사하기

게이밍 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터를 사용하는 사용자의 경우, Armoury Crate 애플리케이션(Armoury Crate > 장치 > GPU 절전 > GPU 모드)에서 그래픽 카드 모드 설정을 검사할 것을 권장합니다.

"에코 모드"가 적용되면 장치 관리자에서 독립적인 그래픽 카드 정보를 식별할 수 없습니다. 그래픽 카드의 감지를 확인하려면 "표준"을 선택할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 Armoury Crate 소개에서 확인할 수 있습니다.

장치에 이 특정 구성이 없거나 이미 "표준" 모드로 구성한 경우 다음 문제 해결 방법을 진행하세요.

 

BIOS, Windows 및 드라이버 업데이트하기:

소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

 

CMOS 초기화/하드 리셋 수행하기

전원 어댑터를 제거하고 CMOS 지우기를 수행하여 하드웨어를 기본 설정으로 초기화합니다. CMOS를 지우는 방법에 대한 지침은 관련 문서를 참조하세요.

참고: 노트북 모델 TP420IA 및 UX425IA의 경우, 전원 어댑터를 분리하지 말고 어댑터를 연결한 상태에서 CMOS 지우기를 수행하세요. 컴퓨터의 정확한 모델을 잘 모르는 경우 컴퓨터 모델을 찾는 방법 문서를 참조하세요.

 

BIOS 복원 수행

BIOS 설정을 기본값으로 되돌려 보세요. BIOS 설정을 복원하는 방법을 알아보려면 관련 문서를 참조하세요.

BIOS를 기본 상태로 복원한 후에도 BIOS 설정 화면에서 그래픽 카드가 감지되지 않으면 하드웨어 문제일 수 있습니다. ASUS 공인 서비스 센터에서 진단을 받을 것을 권장합니다.

참고: 아래 화면은 제품 모델 또는 BIOS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

 

장치 관리자에서 하드웨어 변경 사항 검색하기

  1. Windows 검색창에 [장치 관리자]①를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.   
  2. 장치 관리자를 연 후 상단의 [동작]③을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]④을 선택합니다. 시스템에서 하드웨어 변경 사항을 검색한 후 장치를 사용할 수 있도록 연결된 그래픽 카드 장치를 인식할 수 있습니다.   

 

그래픽 카드 드라이버의 제거 및 재설치

  1. ASUS 공식 웹사이트를 방문하거나 MyASUS를 통해 최신 그래픽 카드 드라이버를 다운로드하세요. 그래픽 카드 드라이버를 다운로드하는 방법을 잘 모르는 경우, 드라이버를 검색하고 다운로드하는 방법을 참조하세요.
  2. 다운로드가 완료되면 장치에서 기존 그래픽 카드 드라이버를 제거하세요. Windows 검색창에 [제어판]①을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.   
  3. 제어판을 실행한 후 프로그램 카테고리에서 [프로그램 제거]③를 선택합니다.   
  4. 프로그램 및 기능 창에서 그래픽 카드 드라이버⑤를 선택한 다음 화면의 지시에 따라 [제거/변경]⑥을 클릭해 제거합니다.    
    참고: 그래픽 카드에 여러 개의 드라이버가 포함되어 있는 경우, 보다 포괄적인 제거를 위해 관련 드라이버를 모두 제거하는 것을 권장합니다.   
  5. 제거가 완료되면 장치를 다시 시작하고 ASUS에서 제공한 그래픽 카드 드라이버 설치를 진행합니다. 여기에서 드라이버 설치 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

 

시스템 복원을 사용하여 시스템 복원하기

문제가 최근에 시작되었고 이전에 시스템 복원 지점을 만들었거나 시스템에서 자동 복원 지점을 만든 경우에는 문제가 발생하기 전 시점으로 시스템을 복원해 볼 수 있습니다. 생성된 시스템 복원 지점에서 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

 

Windows 시스템 복원 수행하기

모든 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면 개인 파일을 백업하고 시스템 복원을 수행하여 컴퓨터를 원래 구성으로 되돌리세요. 자세히 알아보기: 시스템 복원(재설치) 방법

 

 

여전히 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으세요.