[노트북/데스크탑/AIO] 문제 해결 - PIN(Windows Hello) 로그인 실패 (코드: 0xd000a002)

PIN을 사용하여 Windows 시스템에 로그인하는 동안 오류 코드 0xd000a002(아래 참조)가 표시되더라도 걱정하지 마세요. 이것은 알려진 문제이며 Microsoft에 보고되었습니다. 수정 버전이 출시되기 전에 아래의 문제 해결 단계를 따라 일시적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

1단계: 암호를 통한 로그인

PIN 로그인에 실패하면 암호로 Windows 시스템에 로그인할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 [로그인 옵션]①을 클릭한 다음 [암호]②를 선택하여 Windows 시스템에 로그인합니다.

 

2단계: PIN 제거

  1. 바탕 화면에 진입한 후 작업 표시줄에서 [시작] 아이콘③을 클릭한 다음 [설정]④을 클릭합니다.   
  2. [계정]⑤을 클릭한 다음 [로그인 옵션]⑥을 클릭합니다.   
  3. [PIN(Windows Hello)]⑦을 클릭하여 더 많은 옵션을 표시한 다음 [제거]⑧를 클릭합니다.   
  4. [제거]⑨를 클릭하여 PIN 제거를 확인합니다.   
  5. 계정 암호를 입력하여 본인 확인⑩을 수행한 후 [확인]⑪을 클릭하여 PIN을 제거합니다.   
  6. PIN이 제거된 후 필요에 따라 Windows 시스템에 로그인하는 데 필요한 새 PIN을 만들거나 다른 Windows Hello 로그인 방법을 사용할 수 있습니다.   

 

위의 단계를 수행했지만 여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 ASUS 고객 서비스 센터에 연락하여 추가 지원을 받으세요.