[LCD 모니터] 고객 과실로 인한 손상 기준 (Customer Induced Damage, CID)
일반적으로 고객 과실로 인한 손상(Customer Induced Damage, CID)이라고 합니다.
우발적 손상은 제조상의 결함이나 고장의 직접적인 결과가 아니라 의도하지 않은 행위로 인한 손상이므로, LCD 모니터의 표준 보증이 적용되지 않습니다. 이러한 손상은 대부분 낙하의 결과로 또는 LCD 화면이나 장치를 렌더링할 수 있는 제품의 다른 부분에 충격이 가해져 발생합니다.
비기능적 손상: 이 유형의 손상은 컴퓨터의 기본 보증에 추가되는 우발적 손상 서비스 하에서만 처리됩니다. 우발적 손상을 간헐적으로 표시가 되지 않는 문제 또는 스턱 픽셀과 혼동해서는 안 됩니다.
다음은 고객 과실로 인한 PC 손상의 예입니다. 이 목록은 완전한 것이 아니며 참고로만 제공됩니다. 자세한 정보는 ASUS 서비스 센터 또는 공인 서비스 업체에 문의하세요.
베젤 또는 상단 케이스의 페인팅이 벗겨졌습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
페인트 박리 | LCD를 교체해야 할 때 베젤 또는 상단 케이스의 페인트가 벗겨진 것을 발견했습니다. | 관련 부품 교체 | 청구 | 청구 |
2. 표면 파손
모니터가 부딪쳤거나 떨어졌거나 사람에 의해 손상되었습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
파손 [그림 1~2] | 케이스를 교체해야 할 때 모니터가 부딪쳤거나 떨어졌거나 사람에 의해 손상된 것을 발견했습니다. | 관련 부품 교체 | 청구 | 청구 |
3. 표면 균열
표면의 나사 구멍에서부터 균열이 생겼고 고객이 고무를 제거했습니다.
표면의 나사 구멍에서부터 균열이 생겼습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
균열 [그림 1~2] | 케이스를 교체해야 할 때 표면의 나사 구멍에서부터 균열이 생겼고 고객이 고무를 제거한 것을 발견했습니다. | 관련 부품 교체 | 보증 대상 | 청구 |
케이스를 교체해야 할 때 나사 구멍에서 확장되지 않은 균열이 있는 것을 발견했습니다. | 청구 |
4. 패널 표면의 스크래치
패널 표면이 못, 펜 또는 기타 도구에 의해 긁혔습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
표면의 스크래치 [그림 1~3] | 패널을 교체해야 할 때 못, 펜 또는 기타 도구로 패널이 긁힌 것을 발견했습니다. | 패널 교체 | 청구 | 청구 |
5-1. LCD 파손
패널에 균열이 있고 디스플레이가 떨어지거나 부딪쳐서 타격 지점이 발생했습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
LCD 파손 [그림 1~5] | LCD를 교체해야 할 때 패널에 금이 갔음을 발견했습니다. | 패널 교체 | 청구 |
청구
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5-2. LCD 검은색/황색 얼룩
표면에 검은색 얼룩이 있습니다(그림 1~5).
황금색 얼룩과 함께 검은색 액정, 옅은 선이 발견됩니다(그림 6~8).
이러한 경우는 패널이 눌리거나 디스플레이가 떨어져서 발생할 수 있습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
검은색 얼룩 [그림 1~5] | *LCD를 교체해야 할 때 표면에 검은색 얼룩이 있는 것을 발견했습니다. | 패널 교체 | 보증 대상 | 청구 |
황색 얼룩 [그림 6~8] | *LCD를 교체해야 할 때 황금색 얼룩과 함께 검은색 액정, 옅은 선이 있는 것을 발견했습니다. | 보증 대상 | 청구 |
5-3. LCD 녹
LCD의 테두리 또는 일부가 녹슬었습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
LCD 녹 | LCD를 교체해야 할 때 LCD의 테두리 또는 일부가 녹슨 것을 발견했습니다. | 패널 교체 | 청구 | 청구 |
5-4. LCD 베젤 분리
LCD 베젤과 LCD 패널 사이에 균열이 있습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
LCD 베젤 분리 | LCD를 교체해야 할 때 LCD 베젤과 LCD 패널 사이에 균열이 있는 것을 발견했습니다. | 패널 교체 | 청구 | 청구 |
LCD 패널 내부에 액체가 있습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
내부 액체 [그림 1~2] | LCD를 교체해야 할 때 LCD 패널 내부에 액체가 있는 것을 발견합니다. | 패널 교체 | 청구 | 청구 |
LCD 모니터 또는 모니터 부품에 이물질이 들어갔습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
이물질 유입 | LCD/부품을 교체해야 할 때 LCD/부품에 이물질이 들어간 것을 발견합니다. | 패널 교체 [그림 1] | 보증 대상 | 청구 |
패널/부품 교체 [그림 2~4] | 청구 | 청구 |
초강력 접착제 등의 접착제를 사용하여 LCD 패널 표면에 결함이 발생했습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
초강력 접착제 등의 접착제를 사용하여 LCD 패널 표면에 결함이 발생했습니다. | 패널 표면의 접착제를 LCD 세척액으로 닦을 수 없어 LCD를 교체해야 하는 경우 | 패널 교체 | 청구 | 청구 |
표면에 워터마크가 있거나, 표면이 녹거나 파손되었습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
어댑터 표면 손상 [그림 1] | 어댑터를 교체해야 할 때 표면에 워터마크가 있거나, 표면이 녹거나 파손된 것을 발견합니다. | 어댑터 교체 | 청구 | 청구 |
표면이 손상되었지만 타지는 않았습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
어댑터 표면 손상 [그림 1~4] | 어댑터를 교체해야 할 때 표면이 손상되었지만 타지는 않은 것을 발견합니다. | 어댑터 교체 | 청구 | 청구 |
어댑터 표면 충돌로 인해 표면 손상이 발생했습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
어댑터 표면 손상 [그림 1~3] | 어댑터를 교체해야 할 때 충돌로 인해 또는 고객의 과실로 표면 손상이 발생한 것을 발견합니다. | 어댑터 교체 | 청구 | 청구 |
케이블이 파손되고 플라스틱 덮개가 마모되었습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
어댑터 케이블 손상 [그림 1~3] | 케이블을 교체해야 할 때 케이블이 파손되고 플라스틱 덮개가 마모된 것을 발견했습니다. | 어댑터 교체 | 청구 | 청구 |
어댑터 케이블의 손상이 발견되었습니다. (그림 1-4)
케이블 포트가 탄 상태로 발견되었습니다. (그림 5)
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
어댑터 케이블 손상 [그림 1~4] | 케이블 포트를 교체해야 할 때 손상된 것을 발견했습니다. | 어댑터 교체 | 청구 | 청구 |
어댑터 케이블 손상 [그림 5] | 케이블 포트를 교체해야 할 때 불에 탄 것을 발견했습니다. | 보증 대상 | ASUS에 의견을 보내주세요. |
레이블이 제거되거나 심각하게 찢어졌거나, 레이블에 낙서가 되어 있습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
어댑터 레이블 손상 | *어댑터를 교체해야 할 때 레이블이 제거되거나 심각하게 찢어졌거나, 레이블에 낙서가 되어 있는 것을 발견합니다. | 어댑터 교체 | 보증 대상 | 청구 |
*SN을 통해 ASUS 제품(보증 기간 내)임을 식별할 수 있는 경우 -> 보증 적용
*SN을 식별할 수 없는 경우(보증 기간 내) -> 청구
힘에 의해 핀이 손상되어 비정상적인 위치에 있거나 기계적 손상을 입었습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
USB 커넥터 파손 [그림 1~3] | I/O 포트를 교체해야 할 때 힘에 의해 핀이 손상되어 비정상적인 위치에 있거나 기계적 손상을 입은 것을 발견합니다. | 메인보드 | 청구 | 청구 |
힘에 의해 핀이 손상되어 아래로 내려갔거나 기계적 손상을 입었습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
I/O 포트 파손 [그림 1~2] | I/O 포트를 교체해야 할 때 힘에 의해 핀이 손상되어 아래로 내려갔거나 기계적 손상을 입은 것을 발견합니다. | 메인보드 | 청구 | 청구 |
DC 전원 잭이 탔습니다.
손상 | 설명 |
| 보증 대상 장치 | 보증 비 대상 장치 |
DC 전원 잭 그을림 [그림 1~3] | *DC 전원 잭을 교체해야 할 때 불에 탄 것을 발견합니다. | 메인보드 | 보증 대상 | 청구 |