[Windows 11/10] 문제 해결 - USB 기능 문제

• 프린터, 스캐너 등, 일부 USB 장치의 경우, USB 장치를 컴퓨터에 연결하기 전에 USB 장치 소프트웨어 및 드라이버를 설치해야 합니다. 컴퓨터가 USB 장치 제조사의 설치 문서에 따르고 있는지 확인하세요.
• USB 케이블 또는 컴퓨터의 USB 포트에 손상이 있는지 확인합니다. 그런 경우 USB 성능 문제를 초래할 수 있습니다. USB 장치의 작동이 중단되거나 간헐적으로 작동하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 추가 테스트를 위해 ASUS 고객 서비스 센터를 방문하세요.
• 이용 가능한 다른 컴퓨터가 있다면 해당 컴퓨터에 USB 장치를 연결해 보세요. USB 장치가 여전히 탐지되지 않고 잘 작동하지 않으면 USB 장치에 이상이 있는 것일 수 있습니다. 장치 제조사에 문의하세요.
• USB 도킹(USB 허브)을 통해 USB 장치를 사용 중인 경우, USB 장치를 컴퓨터에 직접 연결해 봅니다. USB 장치가 정상적으로 작동하면 USB 도킹에 이상이 있거나 도킹(허브)의 전원 전력이 충분하지 않은 것입니다.

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

컴퓨터가 USB 장치에 액세스할 수 없는 경우, BIOS 설정이 변경되었기 때문일 수 있습니다. BIOS 설정을 기본값으로 복원해 보세요.

1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 액세스합니다.  
   장치의 전원이 켜지지 않은 경우 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가 [F2] 키를 놓습니다. BIOS 설정 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.  
   참고: 일부 구형 데스크톱 모델의 경우, BIOS 구성 화면에 액세스하기 위해 시작 중에 [Del] 키를 길게 눌러야 할 수도 있습니다.  
   참고: 게이밍 핸드헬드의 경우 [볼륨 작게] 버튼을 길게 누른 다음 전원 버튼을 누릅니다.
2. BIOS 설정 화면이 나타나면 도움말 BIOS 설정을 복원하는 방법을 참조하세요.
3. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.

소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로 정기적으로 장치용 최신 버전을 확인해 볼 것을 권장합니다. BIOS 업데이트 방법 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

1. 컴퓨터에서 모든 USB 장치의 연결을 해제합니다.
2. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다. (아래 왼쪽 검색 그림은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.)       
   
3. USB 루트 허브 드라이버를 제거합니다. [범용 직렬 버스 컨트롤러]③ 옆의 화살표를 확인한 다음 [USB 루트 허브]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]⑤를 선택합니다.    
   
4. [제거]⑥를 선택합니다.  
   
5. 3 및 4단계를 반복하여 모든 USB 루트 허브를 제거합니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 재시작한 후, 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.

1. 컴퓨터에서 모든 USB 장치의 연결을 해제합니다.
2. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다. (아래 왼쪽 검색 그림은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.)       
   
3. USB 호스트 컨트롤러 드라이버를 제거합니다. [범용 직렬 버스 컨트롤러]③ 옆의 화살표를 확인한 다음 [USB 호스트 컨트롤러]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]⑤를 선택합니다.  
   
4. [제거]⑥를 선택합니다.    
   
5. 3 및 4단계를 반복하여 모든 USB 호스트 컨트롤러를 제거합니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다. 컴퓨터가 재시작한 후, 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 문제가 지속되는 경우, 다음 단계를 계속하세요.

USB 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.