[Chromebook] 문제 해결 - Chromebook에서 비정상적인 카메라 문제

Question

Accepted Answer

Chromebook 카메라가 제대로 작동하지 않는 문제(예: 이미지가 흐릿하거나 디스플레이가 표시되지 않거나 카메라를 찾을 수 없다는 메시지가 표시됨)가 발생하면 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.

카메라 외관 검사

화면 보호기나 프라이버시 필름 등으로 카메라가 가려져 있는지 확인합니다.
카메라 렌즈가 먼지나 오물로 덮여 있는 경우 이미지 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 깨끗하고 부드러운 천으로 카메라 렌즈를 부드럽게 닦아 깨끗한 상태를 유지하세요.
특정 Chromebook의 카메라에는 물리적 프라이버시 보호막이 장착되어 있을 수 있습니다. 카메라를 사용하려는 경우 프라이버시 보호막이 닫혀 있는지 확인하세요.
참고: 프라이버시 보호막의 위치는 모델에 따라 다를 수 있습니다. Chromebook에 물리적 프라이버시 보호막이 장착되어 있는지 확실하지 않은 경우 사용 설명서의 지침을 참조하세요.

내장 카메라 앱을 사용하여 정상 작동 여부 확인하기

Chrome OS의 기본 카메라 애플리케이션을 사용하여 사진을 캡처하고 비디오를 녹화하여 카메라가 문제 없이 작동하는지 확인합니다.

화면 왼쪽 하단에 있는 [런처]①를 클릭합니다.
[카메라] 앱②을 엽니다.
내장 카메라 앱에 이미지가 올바르게 표시되는지 확인합니다.
하단의 옵션 중 하나를 선택하여 테스트를 수행할 수 있습니다. 녹화하려면 '비디오', 이미지를 캡처하려면 '사진', 문서나 QR 코드를 스캔하려면 '스캔'을 선택합니다.
Chromebook에 두 대의 내장 카메라가 장착되어 있거나 외부 카메라가 연결되어 있는 경우, 왼쪽 하단의 [카메라 전환] 아이콘③을 클릭하여 추가 테스트를 수행하세요.

애플리케이션에 카메라 액세스 권한 부여하기

애플리케이션이 Chrome 운영 체제에서 카메라를 활용하려면 관련 권한을 얻어야 합니다. 일반적으로 애플리케이션에 처음으로 카메라 액세스 권한이 필요하게 되면, 시스템에서 권한을 부여하라는 메시지를 표시합니다.

권한을 제공하지 않았거나 설정을 수정해야 하는 경우, 다음 단계에서 Google Meet 앱을 예로 들어 설명합니다.

추가 문제 해결 단계

그래도 카메라가 제대로 작동하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

Chromebook을 다시 시작합니다. Chromebook을 끈 다음, 몇 초간 기다렸다가 다시 시작하세요.
참고: Chromebook을 다시 시작하려면 장치가 꺼질 때까지 [전원 버튼]을 길게 누른 다음, 다시 켜세요.
Chrome OS를 업데이트합니다. Chromebook에 최신 버전의 Chrome OS가 설치되어 있는지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하려면 Chromebook의 운영 체제 업데이트하기 문서를 참조하세요.
Chromebook에서 하드웨어 초기화를 수행합니다. 지침을 확인하려면 Chromebook 하드웨어 설정을 초기화하는 방법 문서를 참조하세요.
위의 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면, Chromebook의 초기화나 복구를 고려해 보세요.
Chromebook을 공장 설정으로 초기화(Powerwash)합니다.
Chromebook 운영 체제를 복구합니다.

더 자세한 정보는 공식 웹사이트에서 Google Chromebook 도움말을 참조하세요.

문제가 해결되지 않은 경우 ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

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