[ZenFone] 수신 전화 및 발신 전화 중 휴대 기기의 화면이 꺼지는 이유는 무엇입니까?

휴대 기기에 다음의 문제가 발생하는 경우

  • 화면이 꺼져 수신자가 전화를 끌 수 없습니다.

  • 통화 중 숫자 패드를 사용해야할 때 화면이 켜지지 않습니다.

  • 화면에 반응이 없고 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않습니다.

 

문제 해결을 위해 다음 문제 해결 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

  1. 화면 보호 필름이 근접 센서를 막고 있는지 확인합니다.

    근접 센서가 막힌 경우, 화면 보호 필름을 제거하고 센서를 차단하지 않는 새로운 필름으로 교체합니다.

    (근접 센서의 위치는 모델에 따라 다를 수 있습니다)

  2. 부드러운 천을 사용해 근접 센서 부분을 닦아 센서를 차단하는 것이 없도록 합니다.

  3. 기기 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 "연락처"앱이 최신 버전인지도 확인합니다.

 

    "근접 센서 켜기"를 해제하여 통화 중에도 화면이 항상 켜짐 상태가 되도록 할 수도 있습니다.

     연락처 >> 설정 >> 통화 화면 >> ”근접 센서 켜기”