[Phone/Pad] 음악이나 동영상 재생 시 음성이 나오지 않습니다.

문제 해결을 위해 아래 단계를 따라 진행합니다.

1. 설정 > 소리 및 진동 > 미디어 볼륨에서 미디어 볼륨의 볼륨 설정이 음소거로 되어 있지 않은지 확인합니다.
 

2. 음악이나 비디오를 재생하는 앱의 볼륨 설정이 음소거가 아닌지 확인합니다.

 

3. 동일한 앱으로 다른 음악 파일을 재생하여 문제가 여전히 존재하는지 테스트합니다.

 

4. 다른 앱으로 동일한 음악 파일을 재생하여 문제가 여전히 존재하는지 테스트합니다.
 

5.  펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 : 설정 > 시스템 > 시스템 업데이트 > 지금 확인



6. 안전 모드로 접속 (전원 키 길게 누르기> 전원 끄기 길게 누르기>확인) : 장치가 안전 모드에서 제대로 작동하는 경우 타사 앱으로 인해 오작동이 발생할 수 있습니다. 기기를 재부팅하고 잘 작동하는지 다시 확인합니다.


7. 데이터를 백업하고 공장 초기화를 진행합니다.

 

8. 위 단계를 시도했지만 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 센터에 문의하고, 추가 점검을 위해 장치를 ASUS 직영서비스센터에 수리를 접수합니다.

 

이 정보는 동일한 카테고리/시리즈의 모든 제품에 적합하지 않을 수 있습니다. 일부 스크린 샷과 조작은 소프트웨어 버전과 다를 수 있습니다.