리퍼비시 노트북 제품 보증 서비스 약관 안내

마지막 업데이트 : 2024/02/26

리퍼비시 상품 보증서비스 약관

A. 전체 장치, 배터리, AC 어댑터: 6개월 제한 보증
*부속품은 각 개별 리퍼비시 제품마다 다를 수 있습니다.

ASUS는 함께 제공된 (무료) 번들, 악세사리를 제외한 리퍼비시 제품을 보증하며, 해당 부속품은 리퍼비시 제품과 함께 ASUS 보증이 제공됩니다. 단, 리퍼비시 제품과 함께 제공되고 구입일로부터 6개월 동안 제조 및 소재상에 결함이 없는 (무료) 번들, 악세사리는 제외됩니다. 리퍼비시 제품에는 하드웨어, 제조 및/또는 전원 관련 문제(전력 서지 및/또는 전기 스파크 제외)에 대한 부품 및 수리 또는 버퍼 교환 보증이 적용됩니다. ASUS는 보증 기간 내에 정상적이고 적절한 사용으로 인해 리퍼비시 제품이 고장 난 경우 ASUS의 재량에 따라 성능 및 신뢰성이 동등한 새 부품 또는 리퍼비시 부품을 사용하여 제품을 수리 또는 교체합니다. 리퍼비시 상품에는 최종 사용자가 교체할 수 있는 내부 부품이 없으므로 전체 장치와 동일한 방식으로 보증됩니다.

이 보증은 구입일에 리퍼비시된 제품에만 적용됩니다. 향후 서비스 요청을 위해 원본 구입 송장 및 보증 카드를 보관하십시오. 리퍼비시 제품에 이 보증이 적용되는 경우 교체된 결함 부품의 소유권은 자동으로 ASUS로 이전됩니다. ASUS의 서비스 지점에서 수리 또는 교체된 모든 부품은 잔여 보증 기간 또는 3개월 동안 보증됩니다.

* 리퍼비시 노트북 교환 및 환불

전자상거래 소비자보호에 관한 볍률 & 한국 소비자원 소비자 분쟁 해결기준에 의거

- 구매일로부터 7일 이내 제품 박스 미 개봉시 교환 또는 환불 진행

- 초기 불량 발생 시 구매일로부터 10일 이내 불량판정 확인 후 교환 또는 환불 진행

* 리퍼비시 노트북 무상 보증기간

- Notebook : 구입일로부터 6개월 (주요부품 포함)

B. 소프트웨어 지원

리퍼비시 제품과 함께 제공되는 소프트웨어(해당되는 경우)는 "있는 그대로" 제공되며 ASUS는 제품과 함께 제공되는 소프트웨어의 중단 또는 오류가 없는 작동이 보장되지 않습니다. ASUS 제품 사용 시 소프트웨어와 관련한 기술적인 문제가 발생하는 경우 사용 설명서 또는 ASUS 지원 웹 사이트에서 사전 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다.

C. 리퍼비시 배송 약관

ASUS는 일부 모델의 경우 보증 청구로 수행된 서비스 및 수리 후 고객에게 반송되는 배송료를 부담합니다(요청 시 추가 비용으로 빠른 배송 이용 가능).

D. 일반 제품 보증 서비스 조항

책임의 한계

보증 기간 내에 정상적이고 올바르게 사용으로 인해 제품 고장이 발생하는 경우 ASUS는 모델에 대해 정의된 보증 기간 동안 새 부품 또는 리퍼비시 부품이나 장치를 사용하여 재량에 따라 제품 내 결함 부품 또는 제품 자체를 원래 제품과 기능면에서 동등하거나 향상된 제품으로 수리 또는 교체합니다. 제품 보증 기간 동안 교체된 결함 부품의 소유권은 자동으로 ASUS로 이전됩니다. ASUS 서비스 센터에서 수리 또는 교체된 모든 부품은 잔여 보증 기간 동안 보증됩니다. 하드 드라이브 교체 시 ASUS는 원래 구성되어 제품과 함께 제공된 운영 체제를 복구합니다. ASUS는 원본 하드 디스크에서 사용자 데이터 또는 프로그램을 복원하거나 전송할 책임이 없습니다.

이 제한 보증은 명시적, 묵시적 또는 법적 보증을 제외한 기타 모든 보증을 대신하며, ASUS는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 모든 보증을 명시적으로 부인합니다.

이 제품이 위의 보증에 따라 기능하지 않는 경우, 고객의 독점적이고 배타적 구제책과 ASUS의 유일한 책임은 수리 또는 교체입니다. 이 제한적 보증에 따른 ASUS의 최대 책임은 사용자가 제품에 대해 지불한 가격 또는 정상적인 사용으로 인해 고장이 발생한 하드웨어 부품의 수리 비용을 대체하는 것으로 명시적으로 제한됩니다. 모든 ASUS 보증 조항 및 계약서는 양도할 수 없으며 원래 장치 및 원래 구매자에게만 적용됩니다. ASUS는 제3자의 청구 요청 또는 제3자를 대리한 사용자의 청구에 대해 책임을 지지 않습니다.

E. 이 제한 보증 서비스의 예외

ASUS는 이 제품의 중단 또는 오류 없는 작동을 보증하지 않습니다. 전화를 통한 "사용 방법" 질문 및 제품 설치 및 정보 관련 지원 등 보증 기간 내의 제품에 대한 기술적 또는 기타 지원은 모든 종류의 보증에 제공됩니다.

제품 보증은 정상적이고 적절하게 사용한 제품에 대해 보증 기간 내에 발생하는 고장 또는 오작동에만 적용됩니다. 다음 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.

a. ASUS 제품, 부품 또는 부속품의 일련번호가 변경, 취소 또는 제거되었거나 ASUS에 명시된 대로 유효하지 않은 경우.

b. 비공인 인력이 제품을 조작, 수리 및/또는 개조한 경우.

c. 제품 보증 봉인이 손상되었거나 변경된 경우.

d. 자연재해, 의도적 또는 의도하지 않은 오용, 남용, 방치, 전쟁 행위, 부적절한 유지 관리 또는 비정상적인 조건에서의 사용으로 인해 손상된 경우.

e. 우발적인 떨어짐, 쏟음, 화재 또는 전력 과부하로 인해 손상된 경우.

f. 부적절한 설치, 부적절한 연결 또는 ASUS에서 제조 또는 판매하지 않은 부품 및/또는 구성 요소 사용으로 인해 손상된 경우.

g. 사용 설명서에 기재되었거나 산업 표준 모범 사례로 간주되는 합리적으로 허용되는 유사한 제품 사용 모델에서 벗어난 작동, 보관 매개 변수 또는 환경에서 사용하여 발생한 손상.

h. 프로그램, 데이터 또는 이동식 저장 매체가 손상 또는 손실되거나 프로그램 또는 데이터를 복구를 위해 비용이 발생하는 경우.

i. 제3자 소프트웨어 또는 바이러스로 인해 손상된 경우.

j. 수리 또는 교체 중에 발생할 수 있는 소프트웨어 손실 또는 데이터 손실이 발생한 경우.

k. 제3자 소프트웨어 응용 프로그램이나 하드웨어 장치 또는 네트워크/무선 구성을 위해 제품을 설치 또는 구성하는 데 필요한 지원 및 비용.

l. 기술 제한으로 인해 일부 제품(예: DVD ROM 및 소프트웨어 플레이어가 제품에 해당하는 경우 특정 타이틀을 재생하지 못할 수 있음)이 제한되거나 ASUS 제품과 호환되지 않을 수 있습니다. 이러한 제한 사항은 하드웨어 업계에서 정의된 표준에 공통적으로 적용되며 ASUS 제품에만 적용되는 것은 아닙니다.

m. ASUS가 제공한 모든 "RMA"(반품 인증) 지침을 사용자가 준수하지 않은 경우.

F. ASUS는 다음에 대한 책임이 없습니다.

a. 제품의 수리 또는 교체 중에 발생할 수 있는 소프트웨어 손실 또는 데이터 손실(해당되는 경우).

b. 프로그램, 데이터 또는 이동식 저장 매체의 손상 또는 손실이나 모든 프로그램 또는 데이터 복구 비용(해당되는 경우).

G. 리퍼비시 반품 상품 승인 서비스 약관

위에 명시된 제한 보증 기간 동안 ASUS는 단독 재량에 따라 결함이 있는 구성 요소를 수리하거나 교체합니다. 이 제한 보증 기간 동안 제거된 모든 예비 부품 또는 모듈은 ASUS의 재산으로 귀속됩니다. 이 제한적 보증의 조건은 제품에 대한 사용자와 ASUS 간의 완전하고 독점적인 보증 계약을 구성하며, ASUS 대리인이 고객에게 제공할 수 있는 제품 구매와 관련한 ASUS 판매 서류, 문서 또는 조언에 대한 사전 합의 또는 진술을 대체합니다. 서면으로 작성되고 공인 ASUS 담당자가 서명한 경우를 제외하고 이 제한 보증의 조건 변경은 유효하지 않습니다.

H. 서비스가 필요한 경우:

보증 기간 동안 제품을 ASUS로 반품한다고 해서 자동으로 무료 수리가 제공되는 것은 아닙니다. 제품 수령 시 ASUS는 보증의 유효성과 보증 서비스 요청을 확인할 권리가 있습니다. ASUS, ASUS 서비스 센터, ASUS 공인 서비스 제공 업체 또는 공인 ASUS 제품 대리점 모두는 어떠한 이유로든 ASUS에 반품된 제품에 포함된 기밀 정보, 독점 정보 또는 개인 정보에 대한 책임이 없습니다. 해당 정보는 제품 반품 전 제품에서 모두 제거되어야 합니다. ASUS는 개인 정보, 프로그램 또는 이동식 저장 매체의 손상 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. ASUS는 제품 제조 시 ASUS가 설치한 소프트웨어 이외의 데이터 또는 프로그램의 복원 또는 재 설치에 대한 책임이 없습니다.

I. ASUS에 연락하기 전에:

a. 모든 개인 데이터를 백업하고 하드 드라이브의 기밀 정보를 삭제하십시오. ASUS는 사용자의프로그램, 데이터 또는 정보의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

b. 오류 메시지가 표시되면 결함 설명을 기록하고 제품과 함께 동봉해 주십시오.

c. ASUS 제품에서 운영 체제 버전 및 BIOS 버전을 검색하고 최근 하드웨어 또는 소프트웨어 변경 사항 여부를 알려주십시오.

d. ASUS 제품의 모델명, 일련번호, 구입 날짜가 포함된 판매 송장/영수증 및 보증 카드 등의 정보가 명백하게 이용 가능한지 확인하십시오. 보증 서비스를 수행하려면 구입 증빙 자료를 제출해야 합니다.

e. 문제 해결 절차를 수행하기 위해 전화 문의 시 가능한 경우 ASUS 제품 앞에서 제품을 켜고 준비해 주십시오.

J. ASUS로 배송하기 위해 제품을 준비하는 경우에는 다음 사항을 준수해야 합니다.

a. ASUS는 제품을 원래 포장으로 반환하는 것을 권장합니다. 원래 포장은 배송 도중 안전하게 제품이 보호될 수 있도록 해줍니다. 부적절한 포장으로 인해 제품이 손상되는 경우 보증이 무효화될 수 있습니다. 서비스가 완료되면 원래 포장이 반송되지 않을 수 있습니다.

b. ASUS가 특별히 요청하는 경우를 제외하고 제품 자체만 배송하지 마십시오. ASUS가 제공한 포장에 포함된 다른 모든 품목 및 부속품은 포장재로 취급되며 반환되지 않을 수 있습니다.

참고: 제품이 원래 포장 이외의 포장으로 수령되는 경우, ASUS 서비스 지점은 제품 반송 시 적절한 내 충격 포장 비용을 청구할 수 있습니다.