컨슈머 노트북 제품 보증 서비스 약관 안내
마지막 업데이트 : 2023/12/04
노트북 제품 보증 서비스 약관 안내
노트북 제품 보증서비스 약관
- ASUS는 소비자분쟁해결기준을 준수하고 있습니다.
- 제품 보증기간이라 함은 제조사가 소비자에게 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품의 구입영수증을 기준으로 합니다.
- 제품의 구입영수증에는 제품의 구입일자, 구입금액, 구입처, 제품명이 확인되어야 합니다. 제품 보증기간 확인하기
- ASUS Royal Club 및 공인 서비스센터를 통해 높은 품질의 서비스를 제공하고 있습니다.
- ASUS의 공인서비스 센터의 위치는 ASUS 지원 페이지에서 확인이 가능합니다.
- 초기불량판정서(DOA)로 교환된 제품의 보증기간은 DOA 판정일부터 잔여 보증기간이 적용됩니다.
- 그린 사이클 프로그램을 이용하시는 경우, 귀하는 교환된 결함 부품의 소유권을 이전하는 것에 동의하며 교환된 결함 부품은 자동으로 ASUS의 재산이 됩니다.
제품 교환 규정
- 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 → 환불 또는 제품 교환
- 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 → 제품 교환 또는 무상수리
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 → 무상 수리
- 제품의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 구매일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
교환 반품 시 주의사항
- 초기불량으로 인한 제품의 환불이나 교환은 공식 서비스센터에서 불량판정서를 반드시 발급받으셔야 합니다.
- 환불을 위한 판정서 발급은 제품 구매 후 10일 이내만 가능합니다.
- 교환을 위한 판정서 발급은 제품 구매 후 30 일 이내만 가능합니다.
- 불량판정서가 없으면 판매처에서는 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 초기 불량 제품의 교환 환불을 위해서는 제품, 구성품 및 제품 박스가 반드시 필요합니다. 제품박스가 없을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.
- <전자상거래법 (제17조) 및 제조사 서비스 규정을 따릅니다. >
★ 상세 보증 내용은 제품 박스에 동봉된 보증서 내용이나 ASUS 지원페이지의 다운로드 센터에서 다운로드 가능합니다.