ASUS 제품의 구입 영수증 확인

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주요 정보

마지막 업데이트 : 2024/08/09

★리퍼비시 제품의 구입 영수증 확인은 ASUS 고객센터 1566-6868로 연락 부탁드립니다.

영수증에 기재된 제품의 모델명은 제품 사진과 일치해야 합니다.
제품 사진과 영수증은 완전히 확인이 식별이 가능해야 합니다.
영수증은 아래 정보를 반드시 포함해야 합니다.
- 구매일자: 구매 일자는 시스템에 적용된 일자와 동일해야 합니다. (배송완료일자, 결제일자는 가능하지만, 구매확정일자는 불가합니다)
- 제품 모델명: 영수증에 제품 정보(모델명 전부)가 있어야 합니다.
- 제품 가격: 반드시 제품 가격 정보가 확인되어야 합니다.
- 참고: 여러 개 제품을 구입하는 경우 구입한 수량이나 개별 금액이 필요하며, 조립식 PC의 경우 세부 부품의 모델명 기재 및 개별 가격의 확인이 필요합니다.

유효한 영수증 예시

★신용카드 매출전표 혹은 카드 영수증은 모델명이 나오는 서류와 동시에 확인되어야 합니다.

유효하지 않은 영수증 예시

★ 간이영수증의 경우 3만원 이하의 경우 인정됩니다.

★ 거래명세표에 구매자와 판매자 정보, 회사의 직인이 있는 경우 인정됩니다.

FAQ

Q1: 영수증 복사본을 사용할 수 있습니까?

A1: 영수증 복사본은 가능하지만 제품의 구입일자, 모델명, 구입 가격의 정보는 반드시 필요합니다.

Q2: 정상적으로 등록이 되었는지 여부를 알 수 있습니까?

A2: 시스템에 영수증을 제출하면 접수가 되었다는 메일이 발송됩니다. 확인을 위해 영업일 기준 2-3일정도 소요되며, 완료 후에 메일을 발송합니다.

Q3: 거절 메일을 받은 경우, 어떻게 해야 하나요?

A3: 거절 메일을 발송할 때 반려된 사유를 기재하고 있습니다. 메일에 기재된 사유를 참고하시어 다시 웹사이트에서 신청해주세요.

(예시)

1. Invoice date is inconsistent with the invoice date applied

→ 구입일자와 전산에 업로드된 일자가 일치하지 않는 경우입니다. 배송 수령일로 등록을 원하시는 경우 배송완료 날짜가 영수증에 기재되어 있어야 합니다.

(배송완료 날짜로는 승인 가능하지만, 구매 확정일자로는 승인 불가한 점 양해 부탁드립니다.)

2. The invoice provide is unclear.

→ 모델명이 전부 표기되어 있지 않은 경우가 많습니다. 영수증에 제품 정보(모델명 전부)가 있어야 합니다.

예시) 영수증에 모델명 GV601RM-M6022W 이 전부 표시되어 있어야합니다.

3. Product price on invoice is not reasonable.

→ 금액 정보가 없거나, 금액 정보가 비정상적인 경우입니다. 특히, 조립식 PC의 경우 등록을 원하는 부품의 가격이 별도로 표시되어 있어야 합니다.

4. The invoice issuer does not sell this product.

→ 판매자 정보가 확인되지 않습니다.

5. Invoice date does not match with product selling period.

→ 제품 판매 기간과 일치하지 않습니다.

6. The product of Serial number does not match the invoice.

→ 시리얼 정보가 영수증과 일치하지 않습니다.

7. Serial number on product tag photo cannot be identified.

→ 제품 시리얼 사진이 식별되지 않는 경우입니다.

8. Serial number on product tag photo is inconsistent with the Serial number applied.

→ 첨부된 사진의 시리얼과 전산의 시리얼이 일치하지 않습니다.

9. Invoice is not belong to local country / region.

→ 국내에서 구입한 제품이 아닌 경우 / 예를 들어 해외 직구 상품입니다. 해외 구매 상품은 금액 확인이 어렵기 때문에 번거로우시겠지만, 해당 국가로 문의 부탁드립니다.

아래 링크에서 각 국가의 연락처 확인이 가능합니다.