Microsoft Office 자주 묻는 질문(FAQ)

Microsoft Office 자주 묻는 질문(FAQ)

목차:

• Microsoft 365의 정품 인증 방법 
• 영구 버전 Office Home & Business의 정품 인증 방법(예: Office 2021 또는 2019)
• Office 프로그램을 제거하는 방법
• 문제 해결 - Office 프로그램을 시작할 수 없음
• 문제 해결 - Office 제품을 사용할 때 "사용 허가되지 않은 제품" 메시지 또는 정품 인증 오류가 표시됩니다.

Microsoft 365의 정품 인증 방법

적용 대상 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

이 문서에서는 Microsoft 365의 정품 인증 방법을 설명합니다. Microsoft의 Office 정품 인증 주제를 참조할 수도 있습니다. Microsoft 365의 정품 인증 전에 아래의 Microsoft Office 규정을 확인하세요.

참고: Office 정품 인증을 이미 완료했고 다시 설치해야 하는 경우 여기를 클릭하세요.

• Office 애플리케이션의 정품 인증을 완료하려면 먼저 장치의 Windows OS 정품 인증이 완료되어 있어야 합니다.
• Windows OS의 정품 인증 후 180일 이내에 Office의 정품 인증을 완료해야 합니다. (1년 구독 버전만 해당)
• Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. (Office 권한은 Microsoft 계정에 연결됩니다.)

ASUS 디바이스의 Microsoft 365 정품 인증 버전은 무료 평가판과 1년간 구독의 2가지가 있습니다. 필요에 따라 해당 지시로 이동해 주세요.

Q & A

위의 해결 방법 및 정보로 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스 센터에 자세한 내용을 문의하세요.

영구 버전 Office Home & Business의 정품 인증 방법(예: Office 2021 또는 2019)

적용 대상 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

이 문서에서는 Office Home & Business의 영구 버전(예: Office 2021, 2019 등)의 정품 인증 방법을 설명합니다. Microsoft의 Office 정품 인증 주제를 참조할 수도 있습니다. Office의 정품 인증 전에 아래의 Microsoft Office 규정을 확인하세요.

참고: Office의 정품 인증을 이미 완료했고 다시 설치해야 하는 경우 여기를 클릭하세요.

• Office 애플리케이션의 정품 인증을 완료하려면 먼저 장치의 Windows OS 정품 인증이 완료되어 있어야 합니다.
• Windows OS의 정품 인증 후 180일 이내에 Office의 정품 인증을 완료해야 합니다.
• Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. (Office 권한은 Microsoft 계정에 연결됩니다.)

다음 정품 인증 프로세스에서는 Office 2021을 예로 사용합니다.

참고: Microsoft 365는 ASUS 디바이스와 함께 번들로 제공됩니다. Office Home & Business(예: Office 2021 또는 2019)를 영구적으로 구매한 경우 다음 단계에 따라 Microsoft 365를 Office 2021로 업그레이드하세요.

1. Word와 같은 Office 프로그램을 엽니다.   
   
2. Office 앱을 처음 시작할 때 시스템에서 「You’ve got Office」라고 알립니다. Microsoft 계정으로 로그인①하여 정품을 인증합니다. 아직 Microsoft 계정이 없는 경우 계정 만들기를 선택합니다.   
   참고: 로그인 후 제품이 Microsoft 계정에 추가되므로 나중에 제품 키 없이 제품을 다시 설치하거나 새 제품을 관리할 수 있습니다. Microsoft 계정과 암호를 잊어버리면 다시 Office의 정품 인증을 수행할 수 없으므로 반드시 기억해 두시기 바랍니다.   
   
3. Microsoft 계정에 로그인하면 Office 2021 정품 인증을 Microsoft 계정에 연결할지 여부를 확인하는 메시지가 표시됩니다. [다음]②을 선택합니다.   
   
4. Microsoft 서비스 계약에 동의해야 합니다. 읽어본 후 [확인]③을 선택하세요.   
   
5. Office 2021이 Microsoft 계정에 성공적으로 연결되었으므로 [시작하기]④를 클릭합니다.   
   
6. Office 2021을 정품 인증하기 전에 Office 업데이트가 필요하다는 알림을 받을 수 있습니다. [지금 업데이트]⑤를 클릭하세요.   
   
7. Office에서 업데이트를 다운로드합니다.   
   
8. Office 업데이트를 완료하려면 [계속]⑥을 선택하여 Office 프로그램을 종료합니다.   
   
9. 업데이트가 설치되었습니다. [닫기]⑦를 클릭하세요.   
   
10. 그런 다음 Office 2021을 정품 인증하고 프로그램을 Microsoft 365에서 Office 2021로 업그레이드해야 합니다. Office 프로그램을 실행한 후 도구 모음 좌측 상단의 [파일]⑧을 선택합니다.   
    
11. [계정]⑨을 선택한 후 [제품 정품 인증]⑩을 클릭합니다.   
    
12. [지금 업데이트]⑪를 클릭합니다.   
    
13. Office에서 업데이트를 다운로드합니다.   
    
14. Office 업데이트를 완료하려면 [계속]⑫을 선택하여 Office 프로그램을 종료합니다.   
    
15. 업데이트가 설치되었습니다. [닫기]⑬를 클릭하세요.   
    
16. 계정에 Office 2021이 추가되었다는 알림이 표시되면 [시작하기]⑭를 클릭하세요.   
    
17. Microsoft Office 라이선스 계약에 동의하려면 [동의]⑮를 클릭하세요.    
    
18. 이제 Office 2021의 정품 인증이 완료되었으므로 제품을 바로 사용할 수 있습니다. 계정의 상품 정보에서도 상태를 확인할 수 있습니다.   
    

Q & A

위의 해결 방법 및 정보로 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스 센터에 자세한 내용을 문의하세요.

Office 프로그램을 제거하는 방법

적용 대상 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

이 문서에서는 Windows 디바이스에서 Office 프로그램을 제거하는 방법에 관해 설명합니다.

Office를 제거하는 단계는 설치의 유형에 따라 달라집니다. 가장 일반적인 설치 유형은 간편 실행과 Microsoft Windows Installer(MSI)입니다. 또 다른 유형은 Microsoft Store 앱을 통한 Office의 설치입니다.

설치 유형이 확실하지 않은 경우 내 Office 프로그램의 설치 유형을 확인하는 방법을 참조하세요.

참고: Office를 제거하면 디바이스에서 Office 응용 프로그램만 제거되고, Office 앱을 사용하여 만든 파일, 문서 및 통합 문서는 제거되지 않습니다.

목차:

위 정보의 출처는 Microsoft의 PC에서 Office 제거하기입니다. 위의 방법으로 Office 프로그램을 제거할 수 없는 경우 Microsoft 문서를 참조하여 제거 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Microsoft 지원 사이트를 참조하여 Office 지원 문서에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

문제 해결 - Office 프로그램을 시작할 수 없음

적용 대상 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

디바이스를 Windows 10 버전 20H2 이상으로 업그레이드한 후 Microsoft 365 또는 Office Home/Business 영구 버전(예: Office 2021, 2019)을 실행할 때 아래 오류 메시지가 표시되는 경우, 이 문서에 나와 있는 문제 해결 단계를 참조하세요.

참고: 디바이스의 운영 체제 버전을 잘 모르는 경우, 운영 체제 버전을 확인하는 방법 문서를 참조하세요.

Microsoft는 이 문제가 Microsoft 제품 내 문제임을 확인했습니다. 자세한 내용은 Microsoft의 공식 성명을 참조하세요.

1. Windows 검색창①에 [제어판]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.    (아래 왼쪽 검색 그림은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.)  
   
2. 프로그램 카테고리에서 [프로그램 제거]③를 클릭합니다.  
   
3. [Microsoft 365]④를 선택한 다음 [변경]⑤을 클릭합니다.  
   참고: 영구 버전의 Office Home/Business(예: Office 2021 또는 2019)를 사용 중인 경우, 해당 Office 애플리케이션을 선택하세요.  
   
4. [빠른 복구]⑥를 선택한 다음 [복구]⑦를 선택합니다.  
   
5. [복구]⑧를 선택하면 Office 프로그램의 복구가 시작됩니다.  
   
6. 복구가 완료되면 [닫기]⑨를 클릭한 후 Office 프로그램을 다시 사용하여 정상적으로 실행되는지 확인하시기 바랍니다.  
   참고: 복구 프로세스가 완료된 후 디바이스를 다시 시작해야 할 수 있습니다.  
   
7. 빠른 복구 옵션을 사용한 후에도 문제가 지속되면 온라인 복구를 사용해 볼 수 있습니다.  
   참고: 온라인 복구 옵션을 사용하려면 디바이스를 인터넷에 연결해야 합니다.  
   

위의 해결 방법 및 정보로 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객 서비스 센터에 자세한 내용을 문의하세요.

문제 해결 - Office 제품을 사용할 때 "사용 허가되지 않은 제품" 메시지 또는 정품 인증 오류가 표시됩니다.

Office 제품을 사용할 때 "사용이 허가되지 않은 제품"이라는 메시지 또는 정품 인증 오류가 표시되면 다음 문제 해결 단계를 순서대로 참조하세요.

예: 

• Office Home & Student 2019(Office Home 2019)
• Office Home & Business 2019(Office Home & Business 2019)
• Microsoft 365

1. Office 제품을 업데이트하세요. 여기에서 Microsoft가 제공하는 Office 업데이트의 설치 지침 단계에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.  
   (아래 스크린샷은 “보다 최신 버전” Office의 예입니다. 사용 중인 Office 버전을 선택하세요.)  
    
   업데이트 프로세스가 완료되면 [제품 정품 인증]을 클릭하세요.  
    
   ※ 참고: Office 업데이트를 한 적이 없이 Office 제품을 처음 사용하는 경우, 컴퓨터가 인터넷에 연결된 후 24시간 후에 Office가 자동으로 업데이트될 것입니다.  
   Office 제품을 다운로드하거나 설치해야 하는 경우 Microsoft 공식 웹사이트의 정보를 참조하세요. PC 또는 Mac에 Microsoft 365 또는 Office 2019를 다운로드하고 설치하거나 재설치하세요.
2. 사용이 허가되지 않은 제품 및 Office 정품 인증 오류와 관련하여 Microsoft에서 제공하는 문제 해결 단계를 참조할 수도 있습니다.
3. 문제가 계속되면 Microsoft에서 제공하는 복구 도구 "cssemerg97275"를 사용해 보세요. 다운로드하여 이 도구를 실행한 후, 다음을 선택하여 복구합니다.  
   cssemerg97275 다운로드 링크: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab  
    
   위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 2~3일 정도 기다려주시면 Microsoft에서 문제 해결을 위한 일정을 잡을 것입니다.  
   3일 후에도 문제가 지속되면 ASUS 서비스 센터에 자세한 정보를 문의하세요.