[Windows 11/10] 문제 해결 - 장치가 Windows 시스템에 들어갈 수 없습니다.

적용 대상 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드, 마더보드, 그래픽 카드

 

이 문서에서는 장치 시작 시 Windows 시스템에 정상적으로 진입하지 못하는 경우를 위한 일반적인 해결 방법을 설명합니다. 장치 부팅 시 ASUS 또는 ROG 로고 화면이 표시되지만 시스템으로 전환되지 않고 Windows 시작 화면에서 멈춘 경우, 아래의 문제 해결 단계를 순차적으로 따르세요.

참고: 장치가 전혀 부팅되지 않는 경우 다음 도움말을 참조하세요. 문제 해결 - 컴퓨터 부팅 실패 또는 부팅 후 화면이 표시되지 않음(검은색 화면)

참고: 부팅 중 ASUS 또는 ROG 로고 화면에서 장치가 멈춘 경우 다음 도움말을 참조하세요. 문제 해결 - 부팅 중 ASUS/ROG 로고 화면에서 멈춤

참고: 부팅 중 장치에 파란색 또는 검은색 자동 복구 화면이 표시되는 경우 이 도움말을 참조하세요. 문제 해결 - 부팅 중 자동 복구 화면이 나타남

참고: 전원을 켠 후 장치가 UEFI/BIOS 유틸리티/Aptio 설정 유틸리티로 바로 들어가는 경우 이 도움말을 참조하세요. 문제 해결 - 전원을 켠 후 컴퓨터가 BIOS 유틸리티/Aptio 설정 유틸리티로 바로 들어감

 

해결 방법 1: 외부 장치 제거 후 재부팅
  1. 장치의 전원을 끕니다. 전원 표시등이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 종료합니다.
  2. 키보드, 마우스, 외장 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 광 드라이브의 CD/DVD, 카드 리더기의 어댑터 카드 등을 포함한 모든 외부 장치를 제거합니다. 간혹 외부 장치로 인해 장치가 Windows 시스템에 진입하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.        
    참고: 또한 외부 모니터를 모두 제거하세요. 데스크톱인 경우, 외부 모니터에 연결하여 컴퓨터가 제대로 부팅되고 화면을 표시할 수 있는지 확인합니다.
  3. 장치의 전원을 켭니다.

 

해결 방법 2: CMOS 지우기(EC 초기화) 수행
  1. 강제 종료를 시도합니다. 전원 표시등이 꺼질 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 종료합니다.
  2. 임베디드 컨트롤러(EC 초기화) 또는 실시간 시계(RTC) 초기화를 수행하여 장치의 하드웨어를 기본 상태로 복원합니다. 다음 문서를 참조하여 삭제 방법을 알아보세요.

 

해결 방법 3: BIOS 초기화 수행

BIOS의 부팅 설정이 잘못되면 Windows 시스템으로 부팅할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 BIOS를 기본값으로 초기화할 수 있습니다.

  1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 액세스합니다.  
    먼저 장치를 종료합니다. 장치가 이미 Windows 화면에서 멈춘 경우, 키보드의 [F2] 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타나면 [F2] 키를 놓습니다. BIOS 설정 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.  
    참고: 일부 구형 데스크톱 모델의 경우, BIOS 구성 화면에 액세스하기 위해 시작 중에 [Del] 키를 길게 눌러야 할 수도 있습니다.  
    참고: 게이밍 핸드헬드의 경우 [볼륨 작게] 버튼을 길게 누른 다음 전원 버튼을 누릅니다.
  2. BIOS 설정 화면이 나타나면 도움말 BIOS 설정을 복원하는 방법을 참조하세요.

 

해결 방법 4: 시동 복구 실행

Windows 시스템에 들어갈 수 없는 것은 Windows 시스템 파일이 누락되거나 손상되었기 때문일 수 있습니다. Windows에 기본 제공된 복구 도구를 사용하여 이러한 문제를 자동으로 감지, 식별 및 수정할 수 있습니다. 자동 복구에 대한 자세한 지침은 Microsoft의 공식 문서를 참조하세요.

  1. 장치를 수동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅합니다. 장치가 부팅되지 않은 경우 키보드에서 F9 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 시작합니다.  
    참고: 일부 모델에서는 Windows 복구 환경으로 들어가려면 키보드에서 F12를 눌러야 할 수 있습니다. F9가 작동하지 않으면 F9 대신 F12를 사용하여 Windows 복구 환경으로 들어갑니다.  
     
    Windows 복구 환경 화면이 표시될 때까지 F9/F12를 누르고 있습니다.  
     
    참고: 시스템 부팅 시도가 두 번 실패하면, 세 번째 부팅 시에는 장치가 Windows 복구 환경으로 안내됩니다. 키보드를 사용하여 Windows 복구 환경으로 들어갈 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 볼 수도 있습니다.            
    A. 장치가 시작된 후 전원 버튼을 15초간 길게 누르면 장치가 강제로 종료됩니다.  
    B. 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.  
    C. ASUS 로고가 처음 화면에 나타나면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 장치를 강제로 종료합니다.  
    D. 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.  
    E. Windows가 다시 시작되면 전원 버튼을 15초 동안 길게 눌러 강제 종료합니다.  
    F. 전원 버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.  
    G. 장치가 완전히 재부팅되고 Windows 복구 환경으로 들어갑니다.
  2. 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]①을 선택합니다.       
  3. 문제 해결 화면에서 [고급 옵션]②을 선택합니다.       
  4. 고급 옵션 화면에서 [시동 복구]③를 선택합니다. 화면의 지시를 따르면 Windows가 문제를 찾아서 복구하려고 시도합니다.  

 

해결 방법 5: 시스템 복원 수행

문제가 최근에 시작되었고 이전에 시스템 복원 지점을 생성하였거나 시스템에서 생성한 복원 지점이 있는 경우, 문제가 시작되기 전 시점으로 시스템을 복원하여 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 시스템 복원을 수행해도 개인 파일은 변경되지 않지만, 최근에 설치한 애플리케이션과 드라이버가 제거될 수 있습니다.

  1. 장치를 수동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅합니다. Windows 복구 환경으로 들어가는 자세한 단계는 해결 방법 4에서 확인할 수 있습니다.
  2. Windows 복구 환경으로 진입한 후 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]①을 선택합니다. 
  3. 문제 해결 화면에서 [고급 옵션]②을 선택합니다.       
  4. 고급 옵션 화면에서 [시스템 복원]③을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 문제가 발생하기 전의 복원 지점을 선택합니다. 생성된 시스템 복원 지점에서 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.  

 

해결 방법 6: Windows 초기화 수행

모든 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면 운영 체제를 다시 설치하여 시스템을 최초 구성으로 되돌릴 수 있습니다.

내장 Windows 초기화 기능을 사용할 때는 두 가지 초기화 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 내 파일 유지: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하고 설치된 애플리케이션과 설정을 제거하지만, 개인 파일은 유지합니다.
  • 모든 항목 제거: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하기 전에 모든 개인 파일, 애플리케이션 및 설정을 완전히 지웁니다.

 

  1. 장치를 수동으로 Windows 복구 환경(WinRE)으로 부팅합니다. Windows 복구 환경으로 들어가는 자세한 단계는 해결 방법 4에서 확인할 수 있습니다.
  2. Windows 복구 환경으로 진입한 후 옵션 선택 화면에서 [문제 해결]①을 선택합니다. 
  3. 문제 해결 화면에서 [이 PC 초기화]②를 선택합니다.       
  4. 개인 파일을 유지할지 아니면 모든 항목을 삭제할지③를 선택한 다음 화면의 안내를 따릅니다. 시스템 복원(재설치) 방법에 대해 자세히 알아보세요.  

 

여전히 문제가 해결되지 않으면 ASUS 고객센터에 문의하여 추가 지원을 받으시는 것을 권장합니다.