[Chromebook] 문제해결 - Chromebook USB 포트 문제

Chromebook의 USB 포트에 연결 문제가 있는 경우(외부 장치를 인식할 수 없거나 연결이 불안정하거나 데이터 전송 문제가 있음) 다음 문제 해결 단계를 참조하세요.

 

Chromebook과 호환되는 USB 외장 장치

외장 장치를 Chromebook에 연결할 때는 장치가 다음 호환성 요건을 충족하는지 확인하세요. 연결한 장치가 다음 파일 시스템 중 하나를 사용하는 경우, Chrome OS에서 파일에 액세스할 수 있습니다.

참고: 최신 버전의 Chrome OS를 사용 중인지 확인하세요. 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하려면 Chromebook의 운영 체제 업데이트하기 가이드를 참조하세요.

Chromebook은 다음과 같은 액세서리에 연결할 수 있습니다.

  • 어댑터
  • 도킹 스테이션
  • 드로잉 태블릿
  • 이더넷 동글
  • 외장 스토리지(SD 및 USB 하드 드라이브, 썸 드라이브, USB CD-ROM 및 읽기 전용 DVD-ROM)  
    참고: 스토리지 장치를 안전하게 제거하려면 ‘꺼내기’ 아이콘을 선택하세요.
  • 게이밍 컨트롤러
  • 헤드셋
  • Huawei 모바일 동글
  • 키보드
  • 마우스
  • 마이크
  • DisplayPort, DVI, HDMI, USB-C 또는 VGA 연결이 가능한 모니터(USB 어댑터가 필요할 수 있음)
  • USB 케이블이 있는 MP3 플레이어 또는 휴대전화
  • 프린터(프린터 설정 방법 알아보기)
  • USB-C 케이블
  • 웹캠

최상의 결과를 얻으려면 Works With Chromebook 인증을 획득한 액세서리를 선택하세요. 이러한 액세서리는 테스트를 거쳐 Chromebook 호환성 표준을 충족하는 것으로 입증되었으므로 Chromebook과 원활하게 작동합니다.

 

액세스 가능한 파일 시스템:

  • FAT(FAT16, FAT32, exFAT)
  • HFS+(저널링된 HFS+에서는 읽기 전용)
  • ISO9660(읽기 전용)
  • MTP
  • NTFS
  • UDF(읽기 전용)

위의 정보는 다음 출처에서 인용되었습니다. 정확한 내용은 제공된 출처를 참조하고, 궁금한 점이 있으면 출처에 직접 문의하시기 바랍니다. ASUS는 이 정보 또는 서비스와 관련이 없습니다.

출처: Chromebook에서 작동하는 파일 형식 및 외장 장치

 

연결된 장치 및 케이블의 하드웨어 확인하기

Chromebook은 프린터나 스캐너 등 추가 드라이버 설치가 필요한 USB 장치는 지원하지 않습니다. 프린터를 사용하려면 이 가이드를 참조하세요. 프린터 설정하기

  • USB 성능 문제를 일으킬 수 있으므로 USB 포트 및 케이블에 물리적 손상이 있는지 점검하세요. USB 장치가 작동하지 않거나 간헐적으로 작동하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 수리 센터를 방문하여 점검을 받는 것을 권장합니다.
  • 다른 컴퓨터가 있는 경우 해당 컴퓨터에 USB 장치를 연결해 보세요. 정상적으로 작동하는 것으로 확인된 다른 컴퓨터에서도 장치가 감지되지 않거나 제대로 작동하지 않는다면 USB 장치에 결함이 있는 것일 수 있습니다. 장치 제조업체에 문의하여 도움을 받으세요.
  • USB 허브를 사용하여 장치를 연결할 때 문제가 발생하면, USB 장치를 Chromebook의 USB 포트에 직접 연결해 보세요. 장치가 올바르게 작동하면, USB 허브 또는 전원 공급 부족과 관련된 문제일 수 있습니다.
  • USB 포트를 통해 외장 디스플레이를 연결할 때 문제가 발생하면 이 가이드를 참조하세요. Chromebook의 외장 디스플레이 연결 문제

 

Thunderbolt 및 USB4 문제 해결

Thunderbolt 및 USB4 액세서리를 사용하는 경우, Chromebook과 액세서리가 모두 USB4 및 Thunderbolt를 지원하는지 확인하세요. 호환되는 장치에는 장치의 커넥터에 Thunderbolt 이미지가 인쇄되어 있는 경우가 많습니다.

참고: 자세한 USB 포트 지원 사양은 장치의 사용 설명서를 참조하세요.

참고: 새 Thunderbolt 또는 USB4 액세서리를 연결하려면 Chromebook에 로그인되어 있고 화면 잠금이 해제되어 있어야 합니다.

 

Thunderbolt 액세서리가 제대로 작동하고 최대 성능을 발휘하려면 직접 메모리에 액세스해야 할 수 있습니다. Thunderbolt 액세서리를 꽂았을 때 자동으로 작동하지 않는다면 Chromebook에서 데이터 액세스 차단 기능을 끄세요. 보안을 극대화하기 위해 외장 액세서리의 직접 메모리 액세스를 차단하는 기능이 기본적으로 켜져 있습니다.

  1. 화면 오른쪽 하단의 [상태 표시줄]을 클릭①한 후, [설정]②을 클릭합니다. 
  2. 설정에서 [보안 및 개인정보]③를 클릭한 다음 [주변기기의 데이터 액세스 보호] 설정④을 끕니다.  
    참고: 이 설정을 찾을 수 없다면 Chromebook이 Thunderbolt 또는 USB4를 지원하지 않는 것입니다. 
  3. 메시지가 표시되면 [사용 안 함]⑤을 클릭하여 주변 장치의 데이터 액세스 차단 기능을 비활성화합니다. 
  4. 외장 장치를 Chromebook에서 분리했다가 다시 연결합니다.

 

추가 문제 해결 방법

위의 방법을 시도해도 USB 포트 문제가 지속되면 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. USB 장치를 분리했다가 다시 연결하고 Chromebook을 다시 시작합니다. USB 장치를 분리하고 Chromebook을 끈 후 몇 초간 기다린 다음, 컴퓨터의 전원을 켜고 USB 장치를 다시 연결합니다.  
    참고: Chromebook을 다시 시작하려면 장치가 꺼질 때까지 [전원 버튼]을 길게 누른 다음, 다시 켜세요.
  2. Chrome OS를 업데이트합니다. Chromebook에 최신 버전의 Chrome OS가 설치되어 있는지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하려면 Chromebook의 운영 체제 업데이트하기 문서를 참조하세요.
  3. Chromebook에서 하드웨어 초기화를 수행합니다. 지침을 확인하려면 Chromebook 하드웨어 설정을 초기화하는 방법 문서를 참조하세요.
  4. 위의 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면, Chromebook의 초기화나 복구를 고려해 보세요.  
    Chromebook을 공장 설정으로 초기화(Powerwash)합니다.
  5. Chromebook 운영 체제를 복구합니다.

 

 

더 자세한 정보는 공식 웹사이트에서 Google Chromebook 도움말을 참조하세요.

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

문제가 해결되지 않은 경우 ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 추가 지원을 받으세요.