[Chromebook] 문제해결 - Chromebook 지문 센서 문제
인식 실패 또는 응답 부재 등 Chromebook의 지문 센서에 문제가 발생하는 경우, 다음 문제 해결 단계를 참조하세요.
계속하기 전에 Chromebook에서 지문 로그인을 성공적으로 설정했는지 확인하세요. 자세한 방법은 Chromebook에서 지문 인식을 설정하는 방법에 대한 가이드를 참조하세요.
참고: 지문 센서는 일반적으로 키보드 근처에 있습니다. 확실하지 않은 경우, 사용 설명서의 지침을 참조하세요.
암호 사용이 필요한 상황
다음을 포함하여 로그인 시 암호를 사용해야 하는 경우가 있습니다.
- Chromebook이 재시작될 때
- 여러 번 시도해도 지문 센서가 지문을 인식하지 못하는 경우
- 동일한 장치에서 다른 사용자로 전환하는 경우
- 개인용 Chromebook의 경우 48시간 후
- 관리형 Chromebook의 경우 12시간 후
지문 센서 세척하기
지문 센서를 정기적으로 세척하여 먼지나 오물을 제거하면 비정상적인 지문 인식 문제를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
참고: 손가락은 깨끗하고 건조해야 하며, 손가락의 측면을 사용하면 스캔 성공률을 높일 수 있습니다.
- 부드럽고 깨끗한 천에 알코올을 뿌린 다음, 지문 센서를 부드럽게 닦아 얼룩이나 이물질을 제거합니다.
참고: 천은 약간만 적셔 주세요. 센서에 알코올을 직접 뿌리거나 과도한 습기를 남기지 않도록 주의하세요. - 자연 건조시킨 후 지문 센서 기능이 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.
지문 인식 초기화하기
지문 센서에 인식 문제가 계속 발생하면 저장된 지문을 삭제한 다음 지문을 다시 설정해 보세요.
- 화면 오른쪽 하단의 [상태 표시줄]①을 클릭한 후 [설정]
②을 클릭합니다. 
- 설정에서 [보안 및 개인 정보]③를 클릭하고 [화면 잠금 및 로그인]④을 선택합니다.
- 보안 및 로그인⑤을 구성하려면 Google 계정 암호를 입력한 후 [확인]⑥을 클릭합니다.
- 지문 편집 옵션에서 [설정]⑦을 클릭합니다.
- 삭제하려는 지문을 찾은 다음, 옆에 있는 [삭제] 아이콘
⑧을 클릭합니다. 
- 이전에 저장한 지문을 삭제한 후 지문을 다시 추가합니다.
추가 문제 해결 방법
위의 방법을 시도해도 지문 인식 문제가 지속되면 다음 단계를 시도해 보세요.
- Chromebook을 다시 시작합니다. Chromebook을 끈 다음, 몇 초간 기다렸다가 다시 시작하세요.
참고: Chromebook을 다시 시작하려면 장치가 꺼질 때까지 [전원 버튼]
을 길게 누른 다음, 다시 켜세요. - Chrome OS를 업데이트합니다. Chromebook에 최신 버전의 Chrome OS가 설치되어 있는지 확인합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하려면 Chromebook의 운영 체제 업데이트하기 문서를 참조하세요.
- Chromebook에서 하드웨어 초기화를 수행합니다. 지침을 확인하려면 Chromebook 하드웨어 설정을 초기화하는 방법 문서를 참조하세요.
- 위의 문제 해결 단계를 완료했는데도 문제가 지속되면, Chromebook의 초기화나 복구를 고려해 보세요.
Chromebook을 공장 설정으로 초기화(Powerwash)합니다. - Chromebook 운영 체제를 복구합니다.
더 자세한 정보는 공식 웹사이트에서 Google Chromebook 도움말을 참조하세요.
https://support.google.com/chromebook/answer/10364313
문제가 해결되지 않은 경우 ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 추가 지원을 받으세요.