[Windows 11/10] 문제 해결 - Windows(BSOD)의 블루 스크린 오류

시작 과정에서 중지 코드 '부팅 장치에 접근할 수 없습니다(INACCESSIBLE BOOT DEVICE)'와 함께 블루 스크린 오류가 발생하면 현재 Intel VMD 컨트롤러 설정을 다른 옵션으로 변경해 보세요. (예를 들어, 현재 BIOS에서 VMD가 활성화되어 있는 경우 비활성화로 변경하여 문제가 해결되는지 확인합니다.)

참고: '부팅 장치에 접근할 수 없습니다'가 아닌 다른 중지 코드가 나타나면 다음 장으로 넘어가 문제 해결을 진행합니다.

1. 먼저 장치의 BIOS 구성에 액세스하는 것으로 시작합니다. 장치가 꺼지면 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 BIOS 설정으로 들어갑니다. BIOS 구성으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 
   참고: 일부 오래된 데스크톱 모델의 경우 BIOS 구성 화면에 액세스하려면 시작 중에 [Del] 키를 길게 눌러야 할 수 있습니다. 
   참고: 게임용 핸드헬드의 경우 [볼륨 낮추기] 버튼을 길게 누른 다음 전원 버튼을 누릅니다.
2. BIOS 구성 화면에 들어가면 UEFI 인터페이스와 UEFI의 MyASUS라는 두 가지 유형의 인터페이스가 나타납니다. 장치의 BIOS 화면에 따라 다음 단계를 참조하시기 바랍니다.
    

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BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

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사용자는 MyASUS로 하드웨어를 진단하여 하드웨어 장치의 양호 여부를 점검하고 블루스크린 오류의 추가 검사를 실행할 수 있습니다. 진단 후에도 오류가 발생하면 ASUS 수리센터를 방문하여 하드웨어 장치를 교체하는 것을 권장합니다.

1. Windows 검색창①에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.                   
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면 장치에 MyASUS가 설치되지 않은 것일 수 있습니다. MyASUS 설치 방법을 참조하세요.               
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]③을 클릭합니다.               
   참고: MyASUS 소프트웨어에 시스템 진단 페이지가 표시되지 않으면 장치에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 장을 따라 계속 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조할 수 있습니다.           
   
3. [진단 도구]④에서 맞춤 진단⑤의 [전체] 체크 항목을 선택한 후, [진단]⑥을 클릭합니다. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.               
   
4. 계속해서 오류가 발생하면 ASUS 수리센터를 방문하여 하드웨어 장치를 교체하는 것을 권장합니다. 고객 지원을 사용하여 ASUS에 문의하는 방법에서 추가 수리 요청에 대하여 자세한 정보를 확인하세요.               
   '하드웨어 진단'을 실행했지만 아무런 문제를 찾아내지 못했다면 시스템 진단 화면으로 돌아가 [블루스크린 오류]⑦를 선택해 추가 점검을 실행하세요.               
   
5. [진단]⑧을 클릭합니다.               
   
6. 계속해서 오류가 발생하면 ASUS 수리센터를 방문하여 하드웨어 장치를 교체하는 것을 권장합니다. 고객 지원을 사용하여 ASUS에 문의하는 방법에서 추가 수리 요청에 대하여 자세한 정보를 확인하세요.                   
   '블루스크린 오류' 점검을 실행했지만 아무런 문제를 찾아내지 못했다면, 하드웨어 장치에는 문제가 없다는 뜻입니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어가세요.

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때로는 장치에 연결한 외부 장치가 블루스크린 오류를 일으키기도 합니다. 외부 하드 드라이브, 프린터, 메모리카드, 외부 ODD(장치에 내부 ODD가 있다면 CD/DVD를 제거하세요), 동글 등의 외부 장치를 제거해 보세요.  외부 장치를 제거한 후에 장치를 재시작하세요. 장치를 다시 시작했더니 더 이상 문제가 발생하지 않는다면 외부 장치가 문제를 일으킨 원인이었던 것입니다. 해당 장치를 더 이상 사용하지 않고 제조업체에 문의하시는 것을 권장합니다.

외부 장치를 사용하지 않거나 외부 장치를 모두 제거했지만 여전히 문제가 해결되지 않는 경우, 디스크 드라이브(HDD 또는 SSD)나 메모리 모듈 등의 하드웨어 장치를 설치 또는 교체한 적이 있는지 확인하시기 바랍니다. 신규 하드웨어 장치와 ASUS 제품/시스템 간에 호환성 문제가 발생하여 블루스크린 오류가 일어났을 가능성이 있습니다. 하드웨어 장치를 제거해 보세요. 하드웨어 장치를 제거하자 더 이상 문제가 발생하지 않는다면 해당 장치를 더 이상 사용하지 않고 제조업체에 문의하시는 것을 권장합니다.

위의 절차를 모두 실행했지만 문제가 해결되지 않는다면 다음 문제 해결 단계로 넘어가세요.

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동시에 여러 바이러스 백신 프로그램을 설치하면 시스템 속도가 느려지고 오류가 발생하며 바이러스 백신 소프트웨어 간의 충돌로 인해 보호 메커니즘이 실패할 위험이 있습니다. 따라서 동일한 장치에 여러 바이러스 백신 프로그램을 설치하는 것은 권장되지 않습니다.

장치에 이미 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있고 다른 바이러스 백신 프로그램을 설치하려는 경우 새 바이러스 백신 프로그램을 설치하기 전에 원래 바이러스 백신 소프트웨어를 완전히 제거하는 것이 좋습니다. 여기에서 시스템에 여러 개의 바이러스 백신 프로그램을 설치하는 것이 미치는 영향에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

시스템에 어떤 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있는지 확실하지 않은 경우 다음 문서를 참조하세요. : [노트북/데스크탑/AIO] 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하는 방법

바이러스 백신 애플리케이션을 제거하려면 소프트웨어 공식 웹사이트에서 전용 제거 프로그램을 찾거나 Windows에서 제공하는 기본 제공 제거 방법(Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱)을 사용할 수 있습니다. 자세한 지침은 이 문서를 참조하세요. : [Windows 11/10] 앱, Windows 설치 업데이트, 드라이버를 제거하는 방법

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Windows 업데이트 또는 특정 애플리케이션을 장치에 설치한 후에 애플리케이션과 시스템 사이의 호환성 문제를 포함하는 각종 문제가 발생하기도 합니다. 혹은 Windows 핵심 프로그램이 서로 충돌할 수도 있습니다.

업데이트 이력을 보고 최근 설치한 업데이트 항목을 점검하세요.

1. Windows 검색창①에 [Windows 업데이트 설정]을 입력하여 검색한 다음, [열기]②를 클릭합니다.                   
   
2. [업데이트 기록]③을 선택합니다.                   
   
3. 업데이트 기록에는 장치에 설치된 기능 업데이트, 품질 업데이트, 드라이버 업데이트 등이 나열됩니다.                   
   
4. 설치 날짜와 블루스크린 오류 발생 시점을 확인합니다. 다음 단계를 참조하여 업데이트를 제거하거나 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.

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문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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시작 과정에서 중지 코드 '부팅 장치에 접근할 수 없습니다(INACCESSIBLE BOOT DEVICE)'와 함께 블루 스크린 오류가 발생하면 현재 Intel VMD 컨트롤러 설정을 다른 옵션으로 변경해 보세요. (예를 들어, 현재 BIOS에서 VMD가 활성화되어 있는 경우 비활성화로 변경하여 문제가 해결되는지 확인합니다.)

참고: '부팅 장치에 접근할 수 없습니다'가 아닌 다른 중지 코드가 나타나면 다음 장으로 넘어가 문제 해결을 진행합니다.

1. 장치가 완전히 종료되면 키보드의 [F2] 키를 계속 누르고 동시에 [전원 버튼]을 눌러 부팅합니다. BIOS 구성 화면이 나타나면 [F2] 키를 누르시는 것을 중단해도 됩니다. BIOS 구성 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   참고: 일부 오래된 데스크톱 모델의 경우 BIOS 구성 화면에 액세스하려면 시작 중에 [Del] 키를 길게 눌러야 할 수 있습니다.
   참고: 게임용 핸드헬드의 경우 [볼륨 낮추기] 버튼을 길게 누른 다음 전원 버튼을 누릅니다.
2. BIOS 구성 화면에 들어가면 UEFI 인터페이스와 UEFI의 MyASUS라는 두 가지 유형의 인터페이스가 나타납니다. 장치의 BIOS 화면에 따라 다음 단계를 참조하시기 바랍니다.

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BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

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사용자는 MyASUS로 하드웨어를 진단하여 하드웨어 장치의 양호 여부를 점검하고 블루스크린 오류의 추가 검사를 실행할 수 있습니다. 진단 후에도 오류가 발생하면 ASUS 수리센터를 방문하여 하드웨어 장치를 교체하는 것을 권장합니다.

1. Windows 검색창①에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.                   
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면 장치에 MyASUS가 설치되지 않은 것일 수 있습니다. MyASUS 설치 방법을 참조하세요.               
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]③을 클릭합니다.               
   참고: MyASUS 소프트웨어에 시스템 진단 페이지가 표시되지 않으면 장치에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 장을 따라 계속 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.               
   
3. [진단 도구]④에서 맞춤 진단⑤의 [전체] 체크 항목을 선택한 후, [진단]⑥을 클릭합니다. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.               
   
4. 계속해서 오류가 발생하면 ASUS 수리센터를 방문하여 하드웨어 장치를 교체하는 것을 권장합니다. 고객 지원을 사용하여 ASUS에 문의하는 방법에서 추가 수리 요청에 대하여 자세한 정보를 확인하세요.               
   '하드웨어 진단'을 실행했지만 아무런 문제를 찾아내지 못했다면 시스템 진단 화면으로 돌아가 [블루스크린 오류]⑦를 선택해 추가 점검을 실행하세요.               
   
5. [진단]⑧을 클릭합니다.               
   
6. 계속해서 오류가 발생하면 ASUS 수리센터를 방문하여 하드웨어 장치를 교체하는 것을 권장합니다. 고객 지원을 사용하여 ASUS에 문의하는 방법에서 추가 수리 요청에 대하여 자세한 정보를 확인하세요.                   
   '블루스크린 오류' 점검을 실행했지만 아무런 문제를 찾아내지 못했다면, 하드웨어 장치에는 문제가 없다는 뜻입니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어가세요.

목차로 돌아가기

때로는 장치에 연결한 외부 장치가 블루스크린 오류를 일으키기도 합니다. 외부 하드 드라이브, 프린터, 메모리카드, 외부 ODD(장치에 내부 ODD가 있다면 CD/DVD를 제거하세요), 동글 등의 외부 장치를 제거해 보세요.  외부 장치를 제거한 후에 장치를 재시작하세요. 장치를 다시 시작했더니 더 이상 문제가 발생하지 않는다면 외부 장치가 문제를 일으킨 원인이었던 것입니다. 해당 장치를 더 이상 사용하지 않고 제조업체에 문의하시는 것을 권장합니다.

외부 장치를 사용하지 않거나 외부 장치를 모두 제거했지만 여전히 문제가 해결되지 않는 경우, 디스크 드라이브(HDD 또는 SSD)나 메모리 모듈 등의 하드웨어 장치를 설치 또는 교체한 적이 있는지 확인하시기 바랍니다. 신규 하드웨어 장치와 ASUS 제품/시스템 간에 호환성 문제가 발생하여 블루스크린 오류가 일어났을 가능성이 있습니다. 하드웨어 장치를 제거해 보세요. 하드웨어 장치를 제거하자 더 이상 문제가 발생하지 않는다면 해당 장치를 더 이상 사용하지 않고 제조업체에 문의하시는 것을 권장합니다.

위의 절차를 모두 실행했지만 문제가 해결되지 않는다면 다음 문제 해결 단계로 넘어가세요.

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동시에 여러 바이러스 백신 프로그램을 설치하면 시스템 속도가 느려지고 오류가 발생하며 바이러스 백신 소프트웨어 간의 충돌로 인해 보호 메커니즘이 실패할 위험이 있습니다. 따라서 동일한 장치에 여러 바이러스 백신 프로그램을 설치하는 것은 권장되지 않습니다.

장치에 이미 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있고 다른 바이러스 백신 프로그램을 설치하려는 경우 새 바이러스 백신 프로그램을 설치하기 전에 원래 바이러스 백신 소프트웨어를 완전히 제거하는 것이 좋습니다. 여기에서 시스템에 여러 개의 바이러스 백신 프로그램을 설치하는 것이 미치는 영향에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

시스템에 어떤 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있는지 확실하지 않은 경우 다음 문서를 참조하세요. : [노트북/데스크탑/AIO] 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하는 방법

바이러스 백신 애플리케이션을 제거하려면 소프트웨어 공식 웹사이트에서 전용 제거 프로그램을 찾거나 Windows에서 제공하는 기본 제공 제거 방법(Windows 설정 > 앱 > 설치된 앱)을 사용할 수 있습니다. 자세한 지침은 이 문서를 참조하세요. : [Windows 11/10] 앱, Windows 설치 업데이트, 드라이버를 제거하는 방법

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Windows 업데이트 또는 특정 애플리케이션을 장치에 설치한 후에 애플리케이션과 시스템 사이의 호환성 문제를 포함하는 각종 문제가 발생하기도 합니다. 혹은 Windows 핵심 프로그램이 서로 충돌할 수도 있습니다.

업데이트 이력을 보고 최근 설치한 업데이트 항목을 점검하세요.

1. Windows 검색창①에 [Windows 업데이트 설정]을 입력하여 검색한 다음, [열기]②를 클릭합니다.                   
   
2. [업데이트 기록 보기]③를 선택합니다.                   
   
3. 업데이트 기록 보기에는 장치에 설치된 기능 업데이트, 품질 업데이트, 드라이버 업데이트 등이 나열됩니다.                   
   
4. 설치 날짜와 블루스크린 오류 발생 시점을 확인합니다. 다음 단계를 참조하여 업데이트를 제거하거나 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.

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문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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