[Windows 11/10] 문제 해결 - Windows 업데이트 설치 실패

적용 가능한 제품: 노트북, 데스크탑, 올인원 PC, 게임용 휴대용 장치, 마더보드, MiniPC

 

Windows 업데이트 설치 시 문제가 발생하는 경우 아래 문제 해결 단계를 참조하세요.
 

더 자세한 지침을 확인하려면 아래 ASUS YouTube 비디오 링크를 클릭하여 Windows 업데이트 설치에 대한 지원 받기에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE

  

컴퓨터의 현재 Windows 운영 체제에 따라 해당 지침으로 이동하세요.  

 

Windows 11 운영 체제

목차: 

 

BIOS/드라이버를 PC의 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

목차로 돌아가기

 

Windows에서 문제 해결 도구 사용하기

  1. Windows 검색창①에 [설정 문제 해결]을 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.  
  2. [기타 문제 해결사]③를 선택합니다.  
  3. Windows 업데이트 옵션④에서 [실행]을 클릭한 후 화면의 지시에 따라 문제 해결을 완료합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.  

목차로 돌아가기

 

독립 실행형 Windows 업데이트 패키지 수동으로 설치하기

  1. 업데이트 버전의 이름을 기록하세요. 일반적으로 업데이트 버전은 KB5017271과 같이 "KB"를 이름으로 사용했습니다. (다음은 KB5017271을 예로 들어 설명합니다.)
  2. Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트를 엽니다. 검색창에 KB 번호를 입력한 후 검색①을 클릭합니다.  
  3. 검색 결과에서 시스템 버전 및 아키텍처②에 해당하는 다운로드를 클릭합니다.  
  4. 링크를 클릭하여 독립 실행형 패키지③를 다운로드합니다.  
  5. 다운로드가 완료되면 독립 실행형 패키지를 두 번 클릭하여 설치 프로세스④를 시작합니다. 설치에 실패하면 다음 문제 해결을 계속하세요.  

목차로 돌아가기

 

시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되거나 손상된 시스템 파일 복구하기

  1. Windows 검색창①에 [명령 프롬프트]를 입력하고 검색한 다음, [관리자로 실행]②을 클릭합니다.  
  2. 명령 프롬프트에 [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]를 입력하고 키보드③의 Enter 키를 누릅니다.  
  3. 명령 작업이 성공적으로 실행되고 "복원 작업이 성공적으로 완료되었습니다"라는 확인 메시지가 표시되면 [sfc /scannow]를 입력하고 키보드④의 Enter 키를 누릅니다.  
  4. sfc 검사 확인이 100% 완료될 때까지 기다린 다음 명령 프롬프트를 닫고 Windows 업데이트를 다시 실행해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.

목차로 돌아가기

 

복원 지점에서 시스템 복원하기

Windows 업데이트 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.

목차로 돌아가기

 

시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 PC를 초기화 하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

목차로 돌아가기

 

위의 해결 방법이나 정보로 문제가 해결되지 않는 경우, ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.

 

 

Windows 10 운영 체제

목차: 

 

BIOS/드라이버를 PC의 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

MyASUS에서 고객 지원을 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

목차로 돌아가기

 

Windows에서 문제 해결 도구 사용하기

  1. [시작 메뉴]①와 [설정]②을 차례로 클릭합니다.  
  2. [업데이트 및 보안]③을 선택합니다.  
  3. [문제 해결]④을 선택하고 [Windows 업데이트]⑤ 및 [문제 해결사 실행]⑥을 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 문제 해결 프로세스를 완료합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.  

목차로 돌아가기

 

Windows 10 업데이트 도우미를 통해 최신 버전의 Windows 10 받기

Update Assistant는 최신 버전의 Windows 10으로의 업데이트를 지원합니다.

  1. 업데이트 도우미 도구를 다운로드하려면 Microsoft 공식 웹사이트로 이동하세요. [지금 다운로드]①를 클릭하여 Windows 10 업데이트 도우미 도구를 다운로드하기 시작합니다.  
    참고: 다음 그림은 현재 버전이며 참고용으로 제공되었습니다. Microsoft에서 제공하는 최신 버전을 다운로드하세요.  
  2. 다운로드 프로세스가 완료되면 다운로드한 도구②를 더블 클릭합니다.  
  3. 사용자 계정 컨트롤 알림이 나타나면 [예]③를 선택합니다.  
  4. Windows 10 업데이트 도우미는 최신 버전과 함께 컴퓨터의 현재 버전을 표시합니다. 업데이트 프로세스를 시작하려면 [지금 업데이트]④를 선택합니다.  
  5. 업데이트 도우미는 컴퓨터의 하드웨어 장치가 최신 버전의 Windows 10과 호환되는지 확인합니다. 컴퓨터가 호환되는 것으로 확인되면, [다음]⑤을 선택하여 Windows 10 최신 버전의 다운로드를 시작하세요.  
  6. 업데이트 도우미가 최신 버전의 Windows 10을 다운로드하고 있습니다.  
  7. 다운로드가 완료되면 [지금 다시 시작]⑥을 클릭하여 최신 버전의 Windows 10을 설치하기 시작합니다. 설치에 실패하면 다음 문제 해결을 계속하세요.  
    참고: Windows를 업데이트하는 데 시간이 걸리므로 업데이트 과정 동안 AC 어댑터가 연결되어 있는지 확인하세요. 또한, 문제를 방지하기 위해 강제로 종료하지 마세요.  

목차로 돌아가기

 

독립 실행형 Windows 업데이트 패키지 수동으로 설치하기

  1. 업데이트 버전의 이름을 기록하세요. 일반적으로 업데이트 버전은 KB5016688과 같이 "KB"를 이름으로 사용했습니다. (다음은 KB5016688을 예로 들어 설명합니다.)
  2. Microsoft 업데이트 카탈로그 웹사이트를 엽니다. 검색창에 KB 번호를 입력한 후 검색①을 클릭합니다.  
  3. 검색 결과에서 시스템 버전 및 아키텍처②에 해당하는 다운로드를 클릭합니다.  
  4. 링크를 클릭하여 독립 실행형 패키지③를 다운로드합니다.  
  5. 다운로드가 완료되면 독립 실행형 패키지를 두 번 클릭하여 설치 프로세스④를 시작합니다. 설치에 실패하면 다음 문제 해결을 계속하세요.  

목차로 돌아가기

 

시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되거나 손상된 시스템 파일 복구하기

  1. Windows 검색창①에 [명령 프롬프트]를 입력하고 검색한 다음, [관리자로 실행]②을 클릭합니다.  
  2. 명령 프롬프트에 [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]를 입력하고 키보드③의 Enter 키를 누릅니다.  
  3. 명령 작업이 성공적으로 실행되고 "복원 작업이 성공적으로 완료되었습니다"라는 확인 메시지가 표시되면 [sfc /scannow]를 입력하고 키보드④의 Enter 키를 누릅니다.  
  4. sfc 검사 확인이 100% 완료될 때까지 기다린 다음 명령 프롬프트를 닫고 Windows 업데이트를 다시 실행해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.  

목차로 돌아가기

 

복원 지점에서 시스템 복원하기

Windows 업데이트 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 다음 문제 해결을 계속 진행하세요.

목차로 돌아가기

 

시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 PC를 초기화 하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

목차로 돌아가기

 

위의 해결 방법이나 정보로 문제가 해결되지 않는 경우, ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.