[Windows 11/10] Microsoft 계정 사용자 이름, 암호 또는 로그인 PIN을 잊어버린 경우

Microsoft 계정 이메일 주소를 잊어버렸거나 로그인한 후 해당 Microsoft 계정이 존재하지 않는다는 오류 메시지가 표시되는 경우, 사용자 이름을 찾는 데 도움이 되는 다음 단계를 따를 것을 권장합니다.

방법 1: 계정에 보안 정보가 설정되어 있는 경우 사용자 이름 조회하기

이전에 Microsoft 계정에 보안 정보를 설정한 경우 이 옵션을 사용하여 사용자 이름을 검색할 수 있습니다.

참고: 계정에 보안 정보를 설정하지 않았거나 해당 보안 정보에 더 이상 액세스할 수 없는 경우에는 이 옵션이 작동하지 않습니다. 다음 단계로 이동합니다. 방법 2: 사용 중인 제품 또는 서비스에서 Microsoft 계정 사용자 이름 찾기

1. 보안 연락 전화번호 또는 이메일 주소를 사용하여 사용자 이름을 조회합니다.
2. 사용한 전화번호 또는 이메일로 보안 코드 전송을 요청합니다.
3. 코드를 입력하고 다음을 선택합니다.
4. 찾고 있는 계정이 표시되면 로그인을 선택합니다.         
   사용자 이름 조회에 성공하지 못한 경우(예: 보안 연락처 정보를 설정하지 않았거나 해당 정보에 더 이상 액세스할 수 없는 경우) 방법 2: 사용 중인 제품 또는 서비스에서 Microsoft 계정 사용자 이름 찾기를 시도하세요.

방법 2: 사용 중인 제품 또는 서비스에서 Microsoft 계정 사용자 이름 찾기

Microsoft는 계정 보호를 위해 고객 지원 담당자가 계정 관련 지원을 제공하는 방법과 관련하여 엄격한 정책을 시행하고 있습니다. Microsoft 지원 담당자는 적절한 인증 없이 계정 정보를 제공할 수 없지만, 제품 자체 내에서 이를 확인할 수 있는 곳이 있습니다.

로그인하려는 계정의 대체 이메일 주소(예: @outlook.com, @gmail.com 또는 @live.com)를 설정한 적이 있나요? 그렇다면 해당 주소를 사용해 보세요.

• Windows 장치         
  로그인한 Windows 장치에서 작업 표시줄①의 [시작] 아이콘을 클릭한 다음 [설정]②을 클릭합니다.       
        
  Windows 설정 창에서 [계정]③을 클릭한 다음 [이메일 및 계정]④을 클릭합니다.       
        
  이메일 및 계정 아래에 장치와 연결된 사용자 이름이 표시됩니다.       
  
• Office 애플리케이션         
  Microsoft 365 또는 Office 2016 이상 버전: Word 또는 Excel과 같은 Office 애플리케이션을 엽니다. Office 애플리케이션을 연 후 [파일]①을 클릭합니다.       
        
  [계정]②을 클릭합니다. 사용자 정보에서 내 계정에 속해 있고 내 계정과 연결된 사용자 이름을 확인할 수 있습니다.       
  

위의 제품 또는 서비스를 확인해도 사용자 이름을 찾을 수 없는 경우, 다음 단계로 이동하여 계정이 해지되었는지 확인하세요.

방법 3: Microsoft 계정이 해지되었는지 확인하기

계정이 해지되었거나 삭제되어 로그인하지 못할 수도 있습니다.

• 사용자에 의한 계정 해지: Microsoft 계정을 해지한 경우 해지한 날로부터 60일 이내에 로그인하여 계정을 다시 열 수 있습니다. 60일이 지나면 계정과 데이터가 만료됩니다.
• 활동이 없어 계정이 해지됨: 오랫동안 계정에 로그인하지 않은 경우 다음 일정에 따라 비활성화로 인해 계정이 만료될 수 있습니다.

해지된 Microsoft 계정을 다시 열려면 Microsoft의 공식 지원 지침을 참조하세요.

입력한 암호가 작동하지 않거나 암호를 잊어버린 경우 다음 단계에 따라 암호를 재설정하세요.

Microsoft 계정 암호 재설정

1. 이 링크를 클릭하면 Microsoft 암호 재설정 페이지로 이동합니다.
2. 이메일, 휴대전화, Skype 이름 등 Microsoft 계정①을 입력하고 [다음]②을 클릭합니다.      
   
3. 사용자 보호를 위해 Microsoft는 암호 재설정을 진행하기 전에 사용자의 신원을 확인해야 합니다.         
   이메일 또는 문자 등 인증 코드 수신 방법③을 선택한 후 [코드 받기]④를 클릭합니다.      
   
4. Microsoft에서 선택한 이메일 또는 전화번호로 인증 코드를 전송합니다. 코드를 수신할 복구 전화 또는 이메일로 이동합니다. 인증 코드⑤를 입력하고 [다음]⑥을 클릭합니다.      
   
5. 인증 코드를 확인한 후 새 암호⑦를 설정하고 [다음]⑧을 클릭합니다.      
   
6. 암호 재설정이 완료되었습니다.      
   

암호 재설정에 실패하면 다음 방법을 시도해 보세요.

• 인증 코드를 받을 수 없는 경우 Microsoft의 공식 지원 지침: 인증 코드 문제 해결을 참조하세요.
• 계정에 로그인을 시도했지만 계정이 잠겼다는 메시지를 받았다면 계정과 관련된 활동이 Microsoft의 이용 약관을 위반했을 수 있습니다. Microsoft의 공식 지원 지침: Microsoft 계정 잠금을 해제하는 방법을 참조하세요.
• 2단계 인증을 사용 설정한 경우         
  2단계 인증을 사용 설정하거나 인증 앱을 설정한 후 2단계 인증을 지원하지 않는 앱이나 구형 장치(예: Windows Phone 8 및 Xbox 360)를 사용하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.         
  2단계 인증을 사용 설정했는데 앱에서 로그인할 때 보안 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는다면 앱 암호로 대신 로그인할 수 있습니다. 앱 암호는 2단계 인증을 지원하지 않는 앱이나 장치에 로그인할 때 일반 암호 대신 한 번만 입력하는 무작위로 생성된 긴 암호입니다.         
  2단계 인증을 사용 설정하고 이를 지원하지 않는 앱을 사용하는 경우에만 앱 암호를 만들면 됩니다. 자세한 내용은 Microsoft의 공식 지원 지침: 앱 암호 및 2단계 인증을 참조하세요.