[Windows 11/10] 문제 해결 - 무선 네트워크(Wi-Fi) 문제

작업 표시줄①에서 [네트워크 및 인터넷] 아이콘을 클릭한 다음, Wi-Fi가 [켬]② 상태인지 확인합니다.

참고: Wi-Fi 아이콘이 파란색으로 강조되면 이 기능이 켜진 것입니다.       

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 액세스합니다.    
   장치의 전원이 켜지지 않은 경우 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가 [F2] 키를 놓습니다. BIOS 설정 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.    
   참고: 게이밍 핸드헬드의 경우 볼륨(-) 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면이 나타나면 다음 문서를 참조하여 BIOS 설정을 복원하는 방법을 알아보세요. 
   노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: BIOS 설정을 복원하는 방법. 
   데스크톱: BIOS 설정을 복원하는 방법.
3. BIOS 설정의 초기화가 완료되면 장치가 다시 시작되고 Windows로 들어갑니다. 문제를 다시 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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작업 표시줄①에 있는 [시작] 아이콘을 클릭하고 [전원] 아이콘②을 선택한 다음 키보드의 [Shift] 키③를 누른 상태에서 [종료]④를 선택합니다. 장치가 완전히 꺼집니다.

장치를 완전히 끈 후 장치를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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MyASUS에서 시스템 진단을 사용하여 무선 연결 문제를 확인합니다.

1. Windows 검색창①에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.       
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면 장치에 MyASUS가 설치되지 않은 것일 수 있습니다. MyASUS 설치 방법을 참조하세요.   
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]③을 클릭합니다.    
   참고: MyASUS 소프트웨어에 시스템 진단 페이지가 표시되지 않으면 장치에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션을 계속 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.    
   
3. [진단 도구]④에서 [무선 연결 문제]⑤를 클릭합니다.󠀲󠀡󠀠󠀠󠀢󠀧󠀤󠀧󠀤󠀳󠀰 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.   
   
4. [진단]⑥을 클릭합니다.    
   
5. 확인이 끝나면 [결과]⑦를 클릭합니다. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.   
   

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장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되면 다음 방법으로 해결해 보세요. (이 단계는 노트북 제품에만 해당됩니다. 데스크톱, AIO PC 및 게이밍 핸드헬드의 경우 다음 문제 해결 방법을 계속 진행하세요.)

1. AC 어댑터를 제거합니다.       
   참고: ASUS 노트북 TP420IA 및 UX425IA 모델의 경우 AC 어댑터를 제거하지 마세요(이 모델은 하드 리셋 프로세스를 수행하기 위해 AC 어댑터를 연결해야 합니다).
2. 하드웨어 초기화를 수행하려면 전원 버튼을 40초 동안 길게 누릅니다.
3. 90초 동안 기다리면 PC가 자동으로 부팅됩니다.
4. PC 부팅 후 장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터가 정상인지 다시 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.       
   

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무선 및 Bluetooth 드라이버의 버전이 너무 다른 경우 소프트웨어 호환 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 두 드라이버를 모두 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

1. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.              
   
2. [네트워크 어댑터]③ 옆의 화살표를 확인한 다음 [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④를 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [장치 제거]⑤를 선택합니다.       
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.   
   
3. [이 장치의 드라이버 제거 시도]⑥를 선택한 후 [제거]⑦를 클릭합니다.       
   
4. [Bluetooth]⑧ 옆의 화살표를 확인한 다음 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]⑩를 선택합니다.       
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.   
   
5. [이 장치의 드라이버 제거 시도]⑪를 선택한 후 [제거]⑫를 클릭합니다.       
   
6. 네트워크 어댑터와 Bluetooth를 제거한 후 [동작]⑬을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑭을 선택합니다.       
   장치가 무선 네트워크 및 Bluetooth를 다시 설치하면 장치가 네트워크 어댑터 및 Bluetooth 카테고리에 표시됩니다.       
   
7. 장치 관리자로 무선 또는 Bluetooth 드라이버 업데이트에 실패한 경우, ASUS 지원 사이트에서 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 여기에서 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.       
   참고: 장치에서 사용 중인 업체명을 함께 넣어 무선 또는 Bluetooth 드라이버를 검색하세요. 이 예시의 무선 장치 업체명은 [Intel]입니다.       
         
   

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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1. [시작 메뉴]①를 클릭한 다음 [설정]②을 선택합니다.       
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 다음 [고급 네트워크 설정]④을 선택합니다.    
   
3. [네트워크 초기화]⑤를 선택합니다.    
   
4. [지금 다시 설정]⑥을 클릭한 다음 [예]⑦를 선택합니다. 초기화가 완료된 후 장치가 재시작됩니다.    
      
   
5. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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브라우저에서 인터넷 연결에 실패했지만 메시지 앱은 정상적으로 작동하는 경우, 브라우저를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Microsoft Edge를 예로 들어 보겠습니다. 오른쪽 상단의 [설정 등] 아이콘①을 클릭한 후 [설정]②을 선택합니다.    
   
2. [설정 초기화]③를 선택하고 [기본값으로 설정 복원]④을 클릭합니다.    
   
3. [초기화]⑤를 선택합니다.    
   
4. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법    
BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 Wi-Fi 문제를 해결하려면 EC(임베디드 컨트롤러) 초기화, RTC(실시간 시계) 초기화 또는 하드 리셋을 수행해 보세요. 자세한 단계는 다음 도움말을 참조하세요.

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: 임베디드 컨트롤러(EC), 실시간 클록(RTC)을 초기화하고 하드 리셋을 수행하는 방법
• 데스크톱 PC: CMOS를 지우는 방법

CMOS 지우기(EC 초기화)를 수행한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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작업 표시줄①에서 [네트워크 및 인터넷] 아이콘을 클릭한 다음, Wi-Fi가 [켬]② 상태인지 확인합니다.

참고: Wi-Fi 아이콘이 파란색으로 강조되면 이 기능이 켜진 것입니다.

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 액세스합니다.    
   장치의 전원이 켜지지 않은 경우 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가 [F2] 키를 놓습니다. BIOS 설정 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.    
   참고: 게이밍 핸드헬드의 경우 볼륨(-) 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면이 나타나면 다음 문서를 참조하여 BIOS 설정을 복원하는 방법을 알아보세요. 
   노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: BIOS 설정을 복원하는 방법. 
   데스크톱: BIOS 설정을 복원하는 방법.
3. BIOS 설정의 초기화가 완료되면 장치가 다시 시작되고 Windows로 들어갑니다. 문제를 다시 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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작업 표시줄①의 가장 왼쪽에 있는 [시작] 아이콘을 클릭하고 [전원] 아이콘②을 선택한 다음 키보드의 [Shift] 키③를 누른 상태에서 [종료]④를 선택합니다. 장치가 완전히 꺼집니다.

장치를 완전히 끈 후 장치를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

목차로 돌아가기

MyASUS에서 시스템 진단을 사용하여 무선 연결 문제를 확인합니다.

1. Windows 검색창①에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.       
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면 장치에 MyASUS가 설치되지 않은 것일 수 있습니다. MyASUS 설치 방법을 참조하세요.   
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]③을 클릭합니다.    
   참고: MyASUS 소프트웨어에 시스템 진단 페이지가 표시되지 않으면 장치에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션을 계속 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.    
   
3. [진단 도구]④에서 [무선 연결 문제]⑤를 클릭합니다.󠀲󠀡󠀠󠀠󠀢󠀧󠀤󠀧󠀤󠀳󠀰 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.   
   
4. [진단]⑥을 클릭합니다.    
   
5. 확인이 끝나면 [결과]⑦를 클릭합니다. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.   
   

목차로 돌아가기

장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되면 다음 방법으로 해결해 보세요. (이 단계는 노트북 제품에만 해당됩니다. 데스크톱, AIO PC 및 게이밍 핸드헬드의 경우 다음 문제 해결 방법을 계속 진행하세요.)

1. AC 어댑터를 제거합니다.       
   참고: ASUS 노트북 TP420IA 및 UX425IA 모델의 경우 AC 어댑터를 제거하지 마세요(이 모델은 하드 리셋 프로세스를 수행하기 위해 AC 어댑터를 연결해야 합니다).
2. 하드웨어 초기화를 수행하려면 전원 버튼을 40초 동안 길게 누릅니다.
3. 90초 동안 기다리면 PC가 자동으로 부팅됩니다.
4. PC 부팅 후 장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터가 정상인지 다시 확인하세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.       
   

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무선 및 Bluetooth 드라이버의 버전이 너무 다른 경우 소프트웨어 호환 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 두 드라이버를 모두 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

1. [시작 메뉴]①를 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [장치 관리자]②를 클릭합니다.       
   
2. [네트워크 어댑터]③ 옆의 화살표를 확인한 다음 [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④를 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [장치 제거]⑤를 선택합니다.       
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.   
   
3. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.]⑥와 [제거]⑦를 차례로 클릭합니다.    
   
4. [Bluetooth]⑧ 옆의 화살표를 확인한 다음 [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]⑩를 선택합니다.       
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.   
   
5. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.]⑪와 [제거]⑫를 차례로 클릭합니다.    
   
6. 네트워크 어댑터와 Bluetooth를 제거한 후 [동작]⑬을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑭을 선택합니다.       
   장치가 무선 네트워크 및 Bluetooth를 다시 설치하면 장치가 네트워크 어댑터 및 Bluetooth 카테고리에 표시됩니다.       
   
7. 장치 관리자로 무선 또는 Bluetooth 드라이버 업데이트에 실패한 경우, ASUS 지원 사이트에서 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드하고 설치할 수 있습니다. 드라이버 검색 및 다운로드 방법을 참조하세요.       
   참고: 장치에서 사용 중인 업체명을 함께 넣어 무선 또는 Bluetooth 드라이버를 검색하세요. 이 예시의 무선 장치 업체명은 [Intel]입니다.       
         
   
8. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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1. [시작 메뉴]①와 [설정]②을 차례로 클릭합니다.       
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 다음 [네트워크 초기화]④를 클릭합니다.    
      
   
3. [지금 다시 설정]⑤을 클릭한 다음 [예]⑥를 선택합니다. 초기화가 완료된 후 장치가 재시작됩니다.       
   
4. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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브라우저에서 인터넷 연결에 실패했지만 메시지 앱은 정상적으로 작동하는 경우, 브라우저를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Internet Explorer 11(IE11)을 예로 들어 보겠습니다. 오른쪽 상단 모서리의 [톱니바퀴 모양]①을 클릭한 다음 [인터넷 옵션]②을 선택합니다.    
   
2. [고급]③을 선택하고 [초기화]④를 클릭하여 진행합니다.    
   
3. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법    
BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 Wi-Fi 문제를 해결하려면 EC(임베디드 컨트롤러) 초기화, RTC(실시간 시계) 초기화 또는 하드 리셋을 수행해 보세요. 자세한 단계는 다음 도움말을 참조하세요.

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: 임베디드 컨트롤러(EC), 실시간 클록(RTC)을 초기화하고 하드 리셋을 수행하는 방법
• 데스크톱 PC: CMOS를 지우는 방법

CMOS 지우기(EC 초기화)를 수행한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

목차로 돌아가기

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 장치를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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