[Windows 11/10] 사운드(스피커/마이크) 문제 해결 방법

해당 제품: 노트북, 데스크톱, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드, 미니 PC

 

스피커/마이크가 작동하지 않거나 소리가 나지 않거나 약하거나 간헐적이거나 탁탁 소리가 나거나 튀는 등 ASUS 컴퓨터의 사운드 문제를 경험하고 있는 경우 또는 Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom, 기타 커뮤니케이션 앱을 통한 가상 회의 또는 온라인 학습 시 스피커/마이크 문제가 발생하는 경우 다음 해결 방법을 참조하세요. (커뮤니케이션 앱의 경우 입/출력 장치 설정이 올바른지도 확인하시기 바랍니다.)

참고: 특정 애플리케이션을 사용할 때 소리가 너무 크거나 약하거나 아예 들리지 않으면, Q & A의 Q1을 참조하세요.

참고: 노트북 제품의 경우 컴퓨터에서 AI 잡음 제거 스피커 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 노트북 스피커에서 사람의 목소리를 제외한 모든 소리를 걸러냅니다. AI 잡음 제거 스피커를 비활성화하려면 다음 문서를 참조하십시오. 내 스피커에서 소리가 비정상적으로 들리는 이유는 무엇입니까? 스피커에서 아무 소리도 나지 않거나, 소리가 간헐적으로 들리거나, 오디오가 들리지 않거나, 사람의 목소리만 들리고 배경 음악이 들리지 않습니다.

 

더 자세한 지침을 확인하려면 아래 ASUS YouTube 비디오 링크를 클릭하여 사운드(스피커/마이크) 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

문제를 해결하기 전에 외부 스피커, 마이크 또는 이어폰을 사용하는 경우 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

노트북 및 AIO PC에는 두 가지 유형의 이어폰/마이크 잭이 제공됩니다.

한 디자인의 경우에는 이어폰과 외장 마이크 잭이 2개로 분리되어 있습니다. (녹색으로 표시된 것이 이어폰 잭, 빨간색으로 표시된 것이 외장 마이크 잭입니다.)

이어폰 잭은 일반 이어폰 플러그 또는 스마트폰에서 가장 일반적으로 사용되는 헤드셋(또는 이어셋)을 지원합니다. 그러나 이어폰을 마이크 잭에 연결하면 작동하지 않습니다.

다른 디자인의 경우에는 이어폰/마이크가 하나의 하이브리드 잭에 연결됩니다. 

이 잭은 일반 이어폰 플러그 또는 스마트폰에서 가장 일반적으로 사용되는 헤드셋(또는 이어셋)을 지원합니다.

이어폰/마이크 잭의 디자인 유형은 모델에 따라 다를 수 있습니다. 사용자 설명서를 참조하세요.

 

데스크톱 후면 패널

외부 마이크를 사용하는 경우 MIC IN 포트(보통 분홍색)에 연결하세요. 외부 스피커를 사용하는 경우 LINE OUT 포트(보통 녹색)에 연결하세요.

Microsoft/스피커 디자인의 종류는 모델에 따라 다를 수 있습니다. 사용자 설명서를 참조하세요.

 

컴퓨터의 현재 Windows 운영 체제에 따라 해당 지침으로 이동하세요.

 

Windows 11 운영 체제
비정상적인 스피커 기능

BIOS 설정 복원

BIOS를 기본 설정으로 초기화해 보세요. 여기에서 BIOS 설정을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. (데스크톱 제품의 경우 [마더보드/데스크톱] BIOS 설정 복원 방법을 참조하세요.)

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

출력 장치 설정 확인

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. [사운드 재생 위치 선택]③ 섹션에서 올바른 스피커 장치를 선택합니다.           
  3. 스피커 볼륨이 음소거 모드로 설정되어 있는지 확인합니다. 페이지를 맨 아래로 스크롤한 후 [소리 설정 더보기]④를 클릭합니다.           
  4. [재생] 탭⑤을 선택한 후 [스피커 장치]⑥를 선택하고 [속성]⑦을 클릭합니다.           
  5. [수준] 탭⑧을 선택한 다음, 슬라이드 바를 사용해 볼륨 수준을 조정하고, [음소거 모드로 설정되어 있지 않은지]⑨ 확인한 후, [확인]⑩을 클릭하여 저장합니다(음소거 모드: ).           
  6. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

장치 관리자에서 드라이버 활성화 및 재설치

  1. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.              
  2. [오디오 입력 및 출력]③ 옆의 화살표를 클릭한 다음, [스피커 장치]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]⑤을 선택합니다.           
    [디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않는다면 스피커 기능이 이미 사용 중이라는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.           
  3. [스피커 장치]⑥를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [디바이스 제거]⑦를 선택합니다.           
  4. [제거]⑧를 클릭합니다.           
  5. 스피커를 제거한 후 [동작]⑨을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑩을 선택합니다.           
    컴퓨터가 스피커를 다시 설치하고 장치가 오디오 입력 및 출력 범주에 표시됩니다.           
  6. 장치 관리자에서 스피커 드라이버를 업데이트하지 못한 경우, ASUS 지원 사이트로 이동하여 [오디오] 드라이버를 다운로드 및 설치하세요. 여기에서 드라이버의 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아보세요.           
    (다음 그림은 현재 버전을 예시로 든 것입니다. ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.)           
  7. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

Windows에서 문제 해결 도구 사용

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. 페이지를 맨 아래로 스크롤한 다음 일반적인 소리 문제 해결 섹션③에서 [출력 장치]를 선택합니다.           
  3. 화면 안내를 따라 문제 해결 프로세스를 완료합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

복원 지점으로 시스템 복원하기

스피커 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

 

비정상적인 마이크 기능

내장 마이크를 사용하는 경우 이물질로 덮여 있지 않은지 확인하세요.

일반적으로 마이크는 카메라 옆에 있습니다.

 

BIOS 설정 복원

BIOS를 기본 설정으로 초기화해 보세요. 여기에서 BIOS 설정을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. (데스크톱 제품의 경우 [마더보드/데스크톱] BIOS 설정 복원 방법을 참조하세요.)

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

입력 장치 설정 확인

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. [말하기 또는 녹음용 디바이스 선택]③에서 올바른 마이크 장치를 선택합니다.           
  3. 마이크 볼륨이 음소거 모드로 설정되어 있는지 확인합니다. 페이지를 맨 아래로 스크롤한 후 [소리 설정 더보기]④를 클릭합니다.           
  4. [녹음] 탭⑤을 선택한 후 [마이크 장치]⑥를 선택하고 [속성]⑦을 클릭합니다.           
  5. [수준] 탭⑧을 선택한 다음, 슬라이드 바를 사용해 볼륨 수준을 조정하고, [음소거 모드로 설정되어 있지 않은지]⑨ 확인한 후, [확인]⑩을 클릭하여 저장합니다(음소거 모드: ).           
  6. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

장치 관리자에서 드라이버 활성화 및 재설치

  1. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.              
  2. [오디오 입력 및 출력]③ 옆의 화살표를 클릭한 다음, [마이크 장치]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]⑤을 선택합니다.           
    [디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않는다면 마이크 기능이 이미 사용 중이라는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.           
  3. [마이크 장치]⑥를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [디바이스 제거]⑦를 선택합니다.           
  4. [제거]⑧를 클릭합니다.           
  5. 마이크를 제거한 후 [동작]⑨을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑩을 선택합니다.           
    컴퓨터가 마이크를 다시 설치하고 장치가 오디오 입력 및 출력 범주에 표시됩니다.           
  6. 장치 관리자에서 스피커 드라이버를 업데이트하지 못한 경우, ASUS 지원 사이트로 이동하여 드라이버를 다운로드 및 설치하세요. 드라이버의 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아보세요.           
    내장 마이크를 사용하는 경우 내장 마이크는 카메라와 통합되어 있으므로 [카메라] 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.           
    외부 마이크를 사용하는 경우 [오디오] 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.           
    참고: 다음 그림은 현재 버전을 예시로 든 것입니다. ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.           
              
  7. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

Windows에서 문제 해결 도구 사용

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. 페이지를 맨 아래로 스크롤한 다음 일반적인 소리 문제 해결 섹션③에서 [입력 장치]를 선택합니다.           
  3. 화면 안내를 따라 문제 해결 프로세스를 완료합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

복원 지점으로 시스템 복원하기

마이크 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

 

Q & A

Q1: 특정 응용 프로그램을 사용할 때 소리가 나지 않거나 너무 크거나 작은 이유는 무엇입니까?

A1: 볼륨 믹서를 사용하여 각 응용 프로그램에 적합한 볼륨을 조정할 수 있습니다.

작업 표시줄에 있는 [스피커 아이콘]①을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [볼륨 믹서 열기]②를 선택합니다.

슬라이드 바를 사용하여 각 응용 프로그램에 대해 볼륨을 높이거나 낮출 수 있습니다③.

응용 프로그램의 볼륨 아이콘이 이면, 현재 음소거 모드임을 의미합니다. 볼륨을 켜려면 다시 음소거 아이콘을 클릭합니다.

 

Q2: 오디오 사운드/효과를 증폭 또는 향상시키는 방법은 무엇입니까?

A2: 표준 ASUS 노트북의 경우 대부분의 모델에 ICE Audio Wizard 애플리케이션이 내장되어 있어 이를 사용하여 오디오를 향상시킬 수 있습니다.  여기에서 ICE Audio Wizard(ICE Sound) - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

게이밍 노트북의 경우 오디오 애플리케이션이 다양할 수 있으므로 컴퓨터에 설치된 애플리케이션에 따라 다음 애플리케이션 소개를 참조할 수 있습니다.

Sonic Studio 3 UWP 소개

DTS: X Ultra 소개

Dolby Atmos - 소개

 

Q3: 노트북 오디오 콤보 잭에 연결한 후 외장 마이크를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

A3: 시중에는 두 가지 종류의 헤드폰/마이크 커넥터가 있습니다.

  • 3도체 3.5mm 분리형 마이크 및 헤드폰.       
  • 마이크가 있는 4도체 3.5mm 헤드폰.       

외부 헤드폰 기능을 사용하려는 경우, 두 장치를 모두 사용할 수 있습니다.

하지만 외부 마이크 기능을 사용하려는 경우, 노트북 오디오 콤보 잭에 꽂으면 3도체 3.5mm 마이크가 작동하지 않습니다.

마이크 장치가 포함된 4도체 3.5mm 헤드폰을 사용하는 것을 권장합니다. 마이크와 헤드폰 기능을 동시에 사용할 수 있습니다. 

 

Q4: 스피커 볼륨을 최대로 조정했는데도 사운드가 기대에 미치지 못하는 이유는 무엇인가요?

A4: 장치에 스피커가 내장되어 있고 이 도움말에 제공된 문제 해결 방법을 따른 후에도 사운드가 기대에 미치지 못하는 경우, 하드웨어 한계, 전력 관리, 음질 등 내장 스피커의 설계에 주된 원인이 있을 수 있습니다.

더 큰 사운드를 원한다면 외부 스피커의 사용을 고려해 보세요.  
 

 

 

Windows 10 운영 체제
비정상적인 스피커 기능

BIOS 설정 복원

BIOS를 기본 설정으로 초기화해 보세요. 여기에서 BIOS 설정을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. (데스크톱 제품의 경우 [마더보드/데스크톱] BIOS 설정 복원 방법을 참조하세요.)

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

출력 장치 설정 확인

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. [출력 장치를 선택하세요]③ 섹션에서 올바른 스피커 장치를 선택합니다.           
  3. 스피커 볼륨이 음소거 모드로 설정되어 있는지 확인합니다. 소리 설정에서 [사운드 제어판]④을 클릭합니다.           
  4. [재생] 탭⑤을 선택한 후 [스피커 장치]⑥를 선택하고 [속성]⑦을 클릭합니다.           
  5. [수준] 탭⑧을 선택한 다음, 슬라이드 바를 사용해 볼륨 수준을 조정하고, [음소거 모드로 설정되어 있지 않은지]⑨ 확인한 후, [확인]⑩을 클릭하여 저장합니다(음소거 모드: ).           
  6. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

장치 관리자에서 드라이버 활성화 및 재설치

  1. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.              
  2. [오디오 입력 및 출력]③ 옆의 화살표를 클릭한 다음, [스피커 장치]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]⑤을 선택합니다.           
    [디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않는다면 스피커 기능이 이미 사용 중이라는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.           
  3. [스피커 장치]⑥를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [디바이스 제거]⑦를 선택합니다.           
  4. [제거]⑧를 클릭합니다.           
  5. 스피커를 제거한 후 [동작]⑨을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑩을 선택합니다.           
    컴퓨터가 스피커를 다시 설치하고 장치가 오디오 입력 및 출력 범주에 표시됩니다.           
  6. 장치 관리자에서 스피커 드라이버를 업데이트하지 못한 경우, ASUS 지원 사이트로 이동하여 [오디오] 드라이버를 다운로드 및 설치하세요. 여기에서 드라이버의 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아보세요.           
    (다음 그림은 현재 버전을 예시로 든 것입니다. ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.)           
  7. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

Windows에서 문제 해결 도구 사용

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. 출력 섹션③에서 [문제 해결]을 클릭합니다.           
  3. 화면 안내를 따라 문제 해결 프로세스를 완료합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

복원 지점으로 시스템 복원하기

스피커 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

 

비정상적인 마이크 기능

내장 마이크를 사용하는 경우 이물질로 덮여 있지 않은지 확인하세요.

일반적으로 마이크는 카메라 옆에 있습니다.

 

BIOS 설정 복원

BIOS를 기본 설정으로 초기화해 보세요. 여기에서 BIOS 설정을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. (데스크톱 제품의 경우 [마더보드/데스크톱] BIOS 설정 복원 방법을 참조하세요.)

문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

PC의 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 확인하기

소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템 안정성과 최적화에 도움이 되므로 PC에서 최신 버전을 확인하고 자주 업데이트할 것을 권장합니다. 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 마더보드 EZ Flash 3 소개를 참조하세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트를 실행하려면, 여기에서 다음에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 문제 해결을 위해 다음 장을 계속해서 참조하세요.

 

입력 장치 설정 확인

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. [입력 장치를 선택하세요]③ 섹션에서 올바른 마이크 장치를 선택합니다.           
  3. 마이크 볼륨이 음소거 모드로 설정되어 있는지 확인합니다. 소리 설정에서 [사운드 제어판]④을 클릭합니다.           
  4. [녹음] 탭⑤을 선택한 후 [마이크 장치]⑥를 선택하고 [속성]⑦을 클릭합니다.           
  5. [수준] 탭⑧을 선택한 다음, 슬라이드 바를 사용해 볼륨 수준을 조정하고, [음소거 모드로 설정되어 있지 않은지]⑨ 확인한 후, [확인]⑩을 클릭하여 저장합니다(음소거 모드: ).           
  6. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

장치 관리자에서 드라이버 활성화 및 재설치

  1. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.              
  2. [오디오 입력 및 출력]③ 옆의 화살표를 클릭한 다음, [마이크 장치]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 사용]⑤을 선택합니다.           
    [디바이스 사용] 옵션이 표시되지 않는다면 마이크 기능이 이미 사용 중이라는 의미이므로 다음 단계로 이동합니다.           
  3. [마이크 장치]⑥를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [디바이스 제거]⑦를 선택합니다.           
  4. [제거]⑧를 클릭합니다.           
  5. 마이크를 제거한 후 [동작]⑨을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑩을 선택합니다.           
    컴퓨터가 마이크를 다시 설치하고 장치가 오디오 입력 및 출력 범주에 표시됩니다.           
  6. 장치 관리자에서 스피커 드라이버를 업데이트하지 못한 경우, ASUS 지원 사이트로 이동하여 드라이버를 다운로드 및 설치하세요. 드라이버의 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아보세요.           
    내장 마이크를 사용하는 경우 내장 마이크는 카메라와 통합되어 있으므로 [카메라] 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.           
    외부 마이크를 사용하는 경우 [오디오] 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.           
    참고: 다음 그림은 현재 버전을 예시로 든 것입니다. ASUS 지원 사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.           
              
  7. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

Windows에서 문제 해결 도구 사용

  1. Windows 검색창①에 [소리 설정]을 입력 및 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다.     
  2. 출력 섹션③에서 [문제 해결]을 클릭합니다.           
  3. 화면 안내를 따라 문제 해결 프로세스를 완료합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

복원 지점으로 시스템 복원하기

마이크 문제가 최근에 발생했고 복원 지점을 만든 적이 있거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 시작되기 전의 지점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 여기에서 복원 지점을 이용해 시스템을 복원하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

 

시스템 초기화

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되는 경우, 개인 파일을 백업한 다음 PC를 원래 구성으로 초기화하세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

 

Q & A

Q1: 특정 응용 프로그램을 사용할 때 소리가 나지 않거나 너무 크거나 작은 이유는 무엇입니까?

A1: 볼륨 믹서를 사용하여 각 응용 프로그램에 적합한 볼륨을 조정할 수 있습니다.

작업 표시줄에 있는 [스피커 아이콘]①을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [볼륨 믹서 열기]②를 선택합니다.

슬라이드 바를 사용하여 각 응용 프로그램에 대해 볼륨을 높이거나 낮출 수 있습니다③.

응용 프로그램의 볼륨 아이콘이 이면, 현재 음소거 모드임을 의미합니다. 볼륨을 켜려면 다시 음소거 아이콘을 클릭합니다.

 

Q2: 오디오 사운드/효과를 증폭 또는 향상시키는 방법은 무엇입니까?

A2: 표준 ASUS 노트북의 경우 대부분의 모델에 ICE Audio Wizard 애플리케이션이 내장되어 있어 이를 사용하여 오디오를 향상시킬 수 있습니다.  여기에서 ICE Audio Wizard(ICE Sound) - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

게이밍 노트북의 경우 오디오 애플리케이션이 다양할 수 있으므로 컴퓨터에 설치된 애플리케이션에 따라 다음 애플리케이션 소개를 참조할 수 있습니다.

Sonic Studio 3 UWP 소개

DTS: X Ultra 소개

Dolby Atmos - 소개

 

Q3: 노트북 오디오 콤보 잭에 연결한 후 외장 마이크를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

A3: 시중에는 두 가지 종류의 헤드폰/마이크 커넥터가 있습니다.

  • 3도체 3.5mm 분리형 마이크 및 헤드폰.       
  • 마이크가 있는 4도체 3.5mm 헤드폰.       

외부 헤드폰 기능을 사용하려는 경우, 두 장치를 모두 사용할 수 있습니다.

하지만 외부 마이크 기능을 사용하려는 경우, 노트북 오디오 콤보 잭에 꽂으면 3도체 3.5mm 마이크가 작동하지 않습니다.

마이크 장치가 포함된 4도체 3.5mm 헤드폰을 사용하는 것을 권장합니다. 마이크와 헤드폰 기능을 동시에 사용할 수 있습니다.

 

Q4: 스피커 볼륨을 최대로 조정했는데도 사운드가 기대에 미치지 못하는 이유는 무엇인가요?

A4: 장치에 스피커가 내장되어 있고 이 도움말에 제공된 문제 해결 방법을 따른 후에도 사운드가 기대에 미치지 못하는 경우, 하드웨어 한계, 전력 관리, 음질 등 내장 스피커의 설계에 주된 원인이 있을 수 있습니다.

더 큰 사운드를 원한다면 외부 스피커의 사용을 고려해 보세요.

 

 

여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요!