문제 해결 - 장치의 배터리가 전원/충전을 공급하지 않음, 배터리가 완전 충전되지 않음, 배터리를 통해 전원을 켤 수 없을 때 해결 방법

1. 호환성 문제를 방지하려면 정품 ASUS 어댑터를 사용하세요. 다른 ASUS 제품을 사용하는 경우, 전원 출력 사양이 다를 수 있으므로 어댑터를 혼용하지 마세요.
2. 어댑터 잭의 전원 코드 플러그(A), 콘센트 쪽 플러그(B) 또는 장치 쪽 플러그(C)가 느슨하게 연결되어 있는지 확인하세요. 다른 콘센트를 사용해 보세요. (다음 그림은 노트북을 예로 들어 설명합니다. 자세한 내용은 특정 장치 모델의 사용 설명서를 참조하세요.)       
   
3. 어댑터와 케이블에 손상된 흔적이 있는지 검사합니다. 손상된 경우 ASUS 서비스 센터를 방문하여 교체할 것을 권장합니다.
4. 위의 항목을 확인한 후 전원 케이블/플러그/장치 끝부분을 다시 연결해 보세요.
5. 노트북에 탈착식 배터리가 있는 경우 배터리를 다시 조립해 보세요. 배터리가 탈착식이 아닌 경우 이 단계를 건너뛰세요.       
   
6. 장치/배터리를 한동안 충전하지 않은 경우 전원에 연결하여 밤새 충전 상태로 두세요. 이렇게 하면 배터리를 되살리는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 위의 확인 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 배터리 충전 문제를 해결하려면 EC(임베디드 컨트롤러) 초기화, RTC(실시간 시계) 초기화 또는 하드 리셋을 수행해 보세요.

자세한 단계는 이 문서를 참조하세요. 임베디드 컨트롤러(EC), 실시간 시계(RTC)를 초기화하고 하드 리셋을 수행하는 방법

CMOS 지우기(EC 초기화)를 수행한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 액세스합니다.       
   장치의 전원이 켜지지 않은 경우 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가 [F2] 키를 놓습니다. BIOS 설정 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.       
   참고: 게이밍 핸드헬드의 경우 볼륨(-) 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면이 나타나면 다음 문서를 참조하여 BIOS 설정을 복원하는 방법을 알아보세요. BIOS 설정을 복원하는 방법
3. BIOS 설정의 초기화가 완료되면 컴퓨터가 다시 시작되고 Windows로 들어갑니다. 문제를 다시 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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1. Windows 검색창①에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다. (아래 왼쪽의 그림은 Windows 11의 검색창, 오른쪽은 Windows 10의 검색창입니다.)         
   검색된 결과가 없으면 컴퓨터에 설치되지 않은 것일 수 있으므로 MyASUS 설치 방법을 참조하세요.       
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]③을 클릭합니다.      
   
3. [진단 도구]④에서 [배터리 문제] 항목⑤을 클릭합니다 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.      
   참고: MyASUS 소프트웨어에 시스템 진단 페이지가 표시되지 않으면 장치에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션을 계속 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.      
   
4. 장치를 전원에 연결하고 [검사]⑥를 클릭합니다.      
   
5. 확인이 끝나면 [결과]⑦를 클릭합니다. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.   
   

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1. Windows 검색창①에 [장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]②를 클릭합니다. (아래 왼쪽 검색 그림은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.)         
   
2. 배터리 드라이브를 제거합니다. [배터리]③ 옆의 화살표를 확인한 다음 [Microsoft ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리]④를 우클릭하고 [디바이스 제거]⑤를 클릭합니다.         
   
3. [제거]⑥를 클릭합니다.         
   
4. 배터리 카테고리에서 [Microsoft AC 어댑터]⑦를 우클릭하고 [디바이스 제거]⑧를 클릭합니다.         
   
5. [제거]⑨를 클릭합니다.         
   
6. Microsoft ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리 및 Microsoft AC 어댑터의 드라이버를 모두 제거한 다음, 컴퓨터를 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 재설치됩니다. 이후 문제를 다시 확인합니다.

위의 해결 방법이나 정보로 문제가 해결되지 않는 경우, ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.

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