포괄성과 형평성: 하이브리드 업무 성공의 열쇠

하이브리드 업무 환경이 확대되며 단절에 대한 걱정이 증가했습니다. 가트너 보고서에 따르면 하이브리드 및 원격 지식 종사자의 24%만이 조직의 문화와 연결되어 있다고 생각합니다¹. 하이브리드 근무 환경이 직원의 생산성을 획기적으로 향상시킬 것으로 기대했지만, 가트너 보고서는 절반 이상의 근로자가 하이브리드 업무 환경이 생산성을 변화시키지 않거나 심지어 해친다는 것을 발견했습니다².

하이브리드 근무의 분산된 특성은 직원들이 이제 장소와 시간대를 넘나들며 협업한다는 것을 의미합니다. 동료들과 대면하는 시간이 줄어듦으로 인해 훌륭한 아이디어를 불러일으키는 '워터쿨러' 순간이 줄어들고, 일하는 것을 즐겁게 만드는 동료애가 사라지며, 직원들의 충성도를 제고할 기회가 부족해집니다.

　

또한, 근접 편향, 즉 사무실에 출근하는 직원 대 원격 근무 직원에 대한 편애라는 미묘한 문제도 나타나고 있습니다. 41%의 임원들이 이에 대해 걱정하고 있으며, 직장 내 이러한 불평등을 방지하기 위한 해결책을 찾고 있습니다.

모든 도전에는 기회가 있습니다. 팬데믹으로 인한 격변은 비즈니스 리더들이 업무 공간, 회의 장소 및 디지털 참여 수단을 새롭게 상상할 수 있는 기회입니다. 조직은 스마트하고 신뢰할 수 있는 기기를 통해 직원들에게 보다 강력하고 탄력적인 비즈니스에 필요한 이동성, 유연성 및 자율성을 부여할 수 있습니다.

직원의 기대를 해석하세요

유연성이 하이브리드 작업의 초석임은 두말할 나위도 없습니다. 직원들은 언제 어디서나 자신이 원하는 대로 일할 수 있는 자유를 원하고 있습니다. 하지만 하이브리드 근무의 실제 경험을 들여다보면, 전세계 직원들 각각의 일정, 장소, 커뮤니케이션 및 협업 스타일과 선호도가 무수히 많다는 것을 알게 됩니다⁴.

리더들은 하이브리드 근무의 잠재력을 최대한 실현하기 위해 직원들의 핵심 기대를 중심으로 조직을 개편해야 합니다.

유연함과 생산성을 일으키는 수단

가트너 리포트의 하이브리드 근무 형평성을 이끄는 5가지 글로벌 디지털 작업 선호도(Global Digital Work Preferences)에 따르면⁵, 대부분의 근로자들은 하이브리드 근무 덕분에 어느 정도 또는 훨씬 더 생산적이게 되었다고 말합니다. 특히 인도(49%)와 호주(34%)에서는 더욱 그렇습니다⁶. 유연한 근무 시간과 장소, 출퇴근 시간에 절약된 시간이 직원들의 니즈에 따라 일하는 데 도움이 되었죠.

하이브리드 근무 방식이 성공하려면 리더가 곧장 직원들이 원하는 장소와 시간에 자유롭게 작업할 수 있도록 조치해야 합니다. 40% 가량의 조직 리더들은 직원들의 하이브리드 근무 환경을 지원하기 위해 PC와 기기 관리 개선을 원한다고 말했습니다⁷. – 직원들이 어디를 가든 소통하고 협업하며 생산성을 높일 수 있도록 말이죠.

의미 있는 상호 작용과 참여

많은 사람들이 업무에서 의미와 소속감을 얻지만, 코로나19로 인해 근로자들의 만남과 참여는 크게 축소됐습니다. 하이브리드 업무로 전환하면서 원격 근무자들이 사무실 생활에서 소외감을 느낄 가능성은 실제로 존재합니다. 마이크로소프트의 2022년 워크 트렌드 지수에 따르면 원격 근무자의 43%가 회의에 포함되지 않는다고 느끼고 있으며, 직원들이 이에 대해 어떠한 조치도 하지 않고 있는 것으로 나타났습니다⁸.

이것들은 기업들이 무시할 수 없는 통계입니다. 직장에서의 의미 있는 상호작용과 참여는 관계를 증진 시키고 직원들의 행복감을 고양시킵니다. 팀원들과 번창하는 관계를 가진 사람들은 더 높은 생산성과 회사에 대한 더 높은 충성도를 보입니다. 하이브리드 근무가 성공하려면 리더들은 사내 팀과 원격 팀 사이에서 관계가 성장하고 번창할 수 있는 공간을 만들어야 합니다. 이것은 기술과 문화에서 비롯됩니다.

직원들은 업무에 적합한 도구를 필요로 합니다. ASUS 하드웨어와 소프트웨어는 직원들에게 효과적이고 포괄적인 협업을 위해 장소와 시간대를 초월하여 스마트하고 안전한 경험을 제공하기에 적합합니다. 예를 들어, ASUS Expert Series의 AI 기반 양방향 노이즈 캔슬링은 원격 근무자들의 회의 경험을 증진시키고, 디지털 협업 도구는 모든 사람이 기여할 수 있는 기회를 보장합니다. 또한, 리더와 관리자들은 동등한 기여와 유대 시간을 장려하는 실천 방법을 신중하게 만들 수 있습니다.

메타버스를 준비하는 것은 여러분이 생각하는 것보다 더 현실에 가까워졌습니다. 이미 52%의 근로자가 메타버스의 디지털 몰입형 공간을 사용하여 회의 및 팀 활동을 수행할 수 있습니다⁹. 차세대 하드웨어는 이러한 미래의 워크로드를 지원할 수 있습니다.

공동 작성을 위한 공간 활성화

하이브리드 근무 환경에서 직원들은 점점 더 사무실로부터 멀어지고 있습니다. 이것은 무엇을 의미합니까? – 직원들이 사무실로 돌아가기로 한다면 마땅히 의도를 갖고 돌아간다는 뜻입니다.

물리적인 사무실은 이를 반영해야 합니다. 새롭게 만들어진 사무실은 창조와 공동 창조를 위한 영감을 주는 공간이 되어야 합니다. 하이브리드 회의를 강화하기 위해 업그레이드된 회의 기술을 갖춘 대규모 회의실, 소규모 팀이 브레인스토밍하고 협업할 수 있는 브레이크아웃 존, 그리고 개개인의 작업자가 필요할 때 깊은 작업을 할 수 있는 조용한 공간을 고려해야 합니다.

지원과 자율성의 균형

가트너에 따르면 68%의 근로자들이 디지털 기술을 사용하는 것에 대해 자주 조언을 구합니다¹⁰. 하이브리드 작업 환경에서 직원들은 높은 수준의 효율성과 생산성을 위해 항상 도움이 필요하죠.

직원들은 하이브리드 작업 환경에서 얼마간 자율성을 가져야 합니다. IT 서비스 관리 기능이나 셀프 서비스 허브가 이에 대한 해답이 될 수도 있습니다. 동시에 ASUS가 MyASUS를 통해 지리적 위치에 상관없이 24시간 지원 서비스를 제공하는 것처럼 의지할 수 있는 쿠션이 필요합니다.

이것은 또한 하이브리드 근무와 관련하여 명확한 원칙과 지침을 제시하고, 필요할 때 피드백을 제공하거나 도움을 요청하는 커뮤니케이션 라인을 개방하는 리더십과 조직 문화로 귀결됩니다.

사고방식의 전환

하이브리드 근무의 성공은 직원들의 요구와 기대를 이해하는 것에서부터 시작되어야 합니다. 유연한 작업은 본질적으로 다양하고 복잡하지만, 기술, 문화, 그리고 포괄성과 형평성에 대한 헌신의 조합으로 조직들은 하이브리드 근무의 이상과 더 큰 유연성, 생산성, 그리고 복지를 약속하는 방향으로 진일보할 수 있습니다.