[AIoT][スマートホーム][ヘルスケア] お客様責による損傷（CID＝Customer Induced Damage）の基準

お客様責による損傷（CID＝Customer Induced Damage）

お客様による過失や事故による偶発的な損傷は、「お客様責による損傷」と呼ばれます。お客様責による損傷とは、製造上の欠陥や故障による直接的な原因ではない意図しない行為による損傷のことであり、お客様責による損傷は製品保証の対象外です。このような損傷は、多くの場合、製品の落下や衝撃を与えることで発生し、機器が正常に機能しなくなる可能性があります。

当社は、当社製品の動作が中断されないこと、または不具合発生しないことを保証するものではありません。当社は、当社製品の使用または保存またはその両方に関連した指示や手順に従わなかったことに起因する損害について、一切責任を負いません。

製品保証は、保証期間中および通常の使用条件におけるハードウェアの技術的な問題のみを対象とします。これは、ソフトウェアの問題、お客様起因の損害（以下のような状況を含むがこれに限定されない）には適用されません。

 

保証について、詳しくは製品に付属の「ASUSTek COMPUTER INC. 製品保証書」および日本国内正規代理店の製品保証規定をご確認ください。 

 

お客様責による損傷の例:

  1. 外装（ケース）損傷
  2. ディスプレイクラック（ひび割れ）
  3. ディスプレイ傷
  4. I/Oポート損傷
  5. 電源アダプター損傷
  6. コネクター損傷/酸化

 

1. 外装（ケース）損傷

状態保証期間内保証期間外
外力が加わったことによる外装の損傷や傷がある有料有料

          

          

 

2. ディスプレイクラック（ひび割れ）

状態保証期間内保証期間外
落下および1点に強い力加わったことによるディスプレイクラック（ひび割れ）がある有料有料

         

 

3. ディスプレイ傷

状態保証期間内保証期間外
外力が加わったことによるディスプレイ表面の傷がある有料有料

    

 

4. I/Oポート損傷

状態保証期間内保証期間外
プラグやコネクターの不適切な抜き差しによりI/Oポートが損傷している有料有料

*電源入力（DCIN）ポートの損傷

*USBポートの内部損傷（プラスチックの芯が折れている）

  

 

5. 電源アダプター損傷

状態保証期間内保証期間外
T外力が加わったことによる電源アダプターまたはケーブルの損傷がある有料有料

*衝撃による亀裂、ひび割れ

    

*ケーブルの外部被膜損傷


6. コネクター損傷/酸化

状態保証期間内保証期間外
コネクターが損傷および酸化している有料有料

*コネクターの損傷（歪曲）

 

*コネクターの酸化