[WiFiルーター][トラブルシューティング] ルーターWi-Fiネットワークの通信速度が遅い場合の対処方法

 

ご利用環境によってはWi-Fiネットワークの速度が低下したり、スマートフォンやネットワーク自体に問題が発生している可能性があります。iPhoneやAndroid™ スマートフォンでASUSルーターのWi-Fiネットワークに接続しにくい場合、通信速度が遅い場合は、以下を参考に基本的なトラブルシューティングをお試しください。

 

ご参考:

a. スマートフォンの他にWi-Fi接続が可能な機器（ノートパソコンやタブレットなど）をお持ちの場合は、他の機器を使用してWi-Fiネットワークへ接続をし、同じ問題が発生するかどうかをご確認ください。   
    スマートフォンだけで問題が発生する場合は、お使いのスマートフォンに問題がある可能性が高いと判断できます。その場合は、お使いのスマートフォンのメーカーにお問い合わせください。

b. インターネットプロバイダーから提供された機器（モデムなど）がある場合は、機器に直接スマートフォンやノートパソコンを接続し、通信に問題がないことをご確認ください。

    インターネットプロバイダーから提供された機器に問題がある場合、または通信速度が異常な場合は、ご契約のインターネットプロバイダーへお問い合わせください。

 

 

目次

1. ルーターとの距離が遠い

2. 5GHzと2.4GHzの信号強度が同じ場合は5GHzネットワークを使用する

3. VPNを使用している

4. ブラウザーのCookieとキャッシュを削除する

5. スマートフォンとルーターを再起動する

6. ルーターのWi-Fiチャンネルを変更する

7. 別のDNSサーバーに接続する

8. スマートフォンおよびルーターのシステム／ファームウェアバージョンを最新の状態に更新する

 

 

基本的なトラブルシューティング

1. ルーターとの距離が遠い: ルーターとスマートフォンの距離が遠すぎたり、間に遮蔽物や障害物があると、Wi-Fi信号が妨害されWi-Fiネットワークの速度が遅くなることがあります。

   ルーターを設置する際は、頻繁に使用する機器の近くに設置してください。ルーターは可能な限り通信機器間の中心で、家具や家電が少なく干渉や障害のない、高い場所に設置することをお勧めします。

   現在の位置におけるWi-Fiネットワークの電波強度は、スマートフォン上で確認することができます。 

   例）Android™ :  設定 > ネットワークとインターネット > インターネット > 接続済みのネットワークをタップすると「信号強度（電波強度）」を確認できます。 

          

   参考リンク:

[WiFiルーター] 無線信号の受信状態を改善する方法

接続デバイス情報の確認方法

 

2. 5GHzと2.4GHzの信号強度が同じ場合は5GHzネットワークを使用する: 5GHzは2.4GHzよりも通信距離は狭いですが、速度は速くなります。

   信号強度が同じ場合は、5GHzで接続することでより素早く通信を行うことができるようになります。

   例）Android™ :  設定 > ネットワークとインターネット > インターネット > 接続済みのネットワークをタップすると「周波数」を確認できます。

           

   参考リンク:

[WiFiルーター] 2.4GHzと5GHzの違いについて

Android デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続する - Android ヘルプ (外部リンク)

iPhone、iPad、iPod touch で Wi-Fi に接続する - Apple サポート (外部リンク)

 

3. VPNを使用している: スマートフォンでVPNを使用するネットワークは、暗号化されてリモートVPNサーバーに接続されている必要があります。VPNサーバーに負荷がかかると接続速度が低下する場合があります。

   スピードテストやWi-Fi速度を確認する前に、スマートフォンのVPNを無効にしてください。

   Android™ : 設定 > ネットワークとインターネット > VPN

   iPhone: 設定 > 一般 > VPN

           

 

4. ブラウザーのCookieとキャッシュを削除する: ウェブページやアプリの動作が遅い場合は、キャッシュデータが溜まりスマートフォンの動作に影響を与えている可能性があります。

   スピードテストやWi-Fi速度を確認する前に、スマートフォンのCookieとキャッシュを削除してください。

   参考リンク:

キャッシュと Cookie の消去 - Android - Google アカウント ヘルプ (外部リンク)

iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する - Apple サポート (外部リンク)

 

5. スマートフォンとルーターを再起動する: スマートフォンやルーターに問題がある場合は、再起動することで問題を改善できる場合があります。

   スマートフォンとルーターを再起動して、通信速度の低下や問題が改善されるかどうかをご確認ください。

   Android™ :  画面上部から下にスワイプし、クイック設定メニュー（上部メニュー）を表示 > 画面上部から下にスワイプしメニュー全体を表示 > 電源アイコン > 再起動   

   iPhone: いずれか片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。

          

   参考リンク:

[WiFiルーター] ルーターを特定の時間に再起動する方法

   ご参考: ルーターを再起動しても設定がリセットされるなどの影響を与えることはありません。ルーターを再起動することで、一時的にデータを保管しておく領域（RAM）が解放され、システム本来のパフォーマンスを発揮させることができます。

 

6. ルーターのWi-Fiチャンネルを変更する: ルーターが周囲の他のWi-Fi機器と同じチャンネルを使用している場合、干渉により通信速度が低下する場合があります。

   ASUSルーターはのチャンネル設定の既定値は［自動］に設定されており、快適に通信できるチャンネルを自動で選択します。必要に応じて手動でチャンネルを固定することができます。

         

   参考リンク: [WiFiルーター] ワイヤレス制御チャンネルの変更方法

 

7. 別のDNSサーバーに接続する: サーバーとの距離、トラフィック、データの更新頻度などは、すべてインターネット通信速度に影響します。

   デフォルトで、ASUSルーターはインターネットプロバイダー（ISP）からDNSサーバーのIPアドレスを自動的に取得します。Google DNSサーバー（8.8.8.8／8.8.4.4）など、DNSリスト内のDNSサーバーを手動で選択することもできます。 

         

   参考リンク: [WiFiルーター] ルーターにWAN DNSサーバーを手動で割り当てる方法

 

8. スマートフォンおよびルーターのシステム／ファームウェアバージョンを最新の状態に更新する: 定期的に更新を実施し、デバイスを常に最新の状態に保ちましょう。更新には、機器が安定して動作するための重要な修正や更新内容が含まれている場合があります。

   参考リンク: 

   Android のバージョンを確認して更新する - Android ヘルプ (外部リンク)

   iPhone や iPad をアップデートする - Apple サポート (外部リンク)

   [WiFiルーター] ASUS Routerアプリからルーターのファームウェアを更新する方法

   ご参考: ASUSルーターのファームウェア更新後は、設定を工場出荷時の状態にリセットすることをおすすめします。

[WiFiルーター] ルーターを工場出荷時の状態にリセットする方法

[WiFiルーター] 初期設定 - クイックインターネットセットアップ（QIS）を使用してルーターを設定する

[WiFiルーター] ASUS RouterアプリでASUS Wi-Fi ルーターを設定する方法 （QIS：クイックインターネットセットアップ）

 

 

上記トラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は ASUSコールセンター 、お使いの機器メーカーまたはご契約のインターネットプロバイダーにお問い合わせください。