[Chromebook] トラブルシューティング - Chromebook がスリープモードから復帰しない場合

  1. Chromebook に接続されているデバイス（マウス、外付けハードドライブ、SDカードなど）をすべて取り外します。
    • すべてのデバイスを取り外した後、Chromebook がスリープから復帰した場合は、デバイスを1つずつ再接続し Chromebook をスリープさせて問題の原因となっているデバイスを特定します。
    • すべてのデバイスを取り外した後も Chromebook がスリープから復帰しない場合や同じ問題が発生する場合は、すべてのデバイスを取り外した状態でトラブルシューティングを続行してください。
  2. Chromebook のハードウェアのリセットを行います。
  3. すべてのアプリとブラウザウィンドウを閉じます。
  4. 最近、新しいアプリや拡張機能をインストールした場合は、それらをアンインストールします。
  5. Chrome OS の診断機能を使用して、システムメモリを測定します。テストに失敗した場合は、メモリの不具合が考えられますので、ASUS コールセンターにご連絡ください。
  6. Chromebook を初期状態にリセット(Powerwash)します。
  7. Chromebook を復元します。

 

上記の解決策と情報で問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターにお問い合わせください。

 

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