[Chromebook] トラブルシューティング - エラーページが表示される問題や、ページの読み込みに関するその他のエラーを解決する

インターネット接続を確認する

パソコンが Wi-Fi または有線ネットワークに接続されていることを確認します。

エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

 

キャッシュを削除する

Chrome で情報が保存されているためにページが読み込まれないことがあります。

ページをシークレットウィンドウで開く

  1. Google Chromeブラウザを開きます
  2. 右上の [その他]アイコン① > [新しいシークレットウィンドウ]② をクリックします。
  3. シークレット ウィンドウでページを開いてみます。ページが表示される場合は、キャッシュと Cookie を削除します。

キャッシュと Cookie を削除する

  1. 右上の [その他]アイコン① > [その他のツール]② > [閲覧履歴を消去]③ をクリックします。
  2. [期間] で [全期間]④ を選択します。
  3. [キャッシュされた画像とファイル] と [Cookie と他のサイトデータ]⑤ のチェックボックスをオンにします。それ以外のデータの種類はオフにします。
    [データを消去]⑥ をクリックします。
  4. エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

 

他のタブ、拡張機能、アプリを閉じる

アプリや拡張機能、プログラムを実行している状態でサイトを開こうとすると、端末のメモリが不足してサイトを読み込めないことがあります。

  1. 次の作業を行って、メモリを解放します。
    • エラー メッセージが表示されているタブ以外のすべてのタブを閉じます。
    • 実行中の他のアプリやプログラムを終了し、アプリやファイルをダウンロード中の場合は一時停止します。
    • 不要な拡張機能を Chrome からアンインストールします。右上の [その他]アイコン① > [その他のツール]② > [拡張機能]③ をクリックします。使用していない拡張機能の横にある [削除]④ をクリックします。

  2. エラーが発生したタブの再読み込みを試します。

 

Chromebook を再起動する

プログラムやアプリが原因で、ページが読み込まれないことがあります。

  1. Chromebook を再起動します。
  2. ページをもう一度読み込みます。

 

Google Chromeブラウザを更新する

  1. Google Chromeブラウザを開きます。
  2. 右上の [その他]アイコン① > [設定]② をクリックします。
  3. [Chrome について]③ をクリックします。
  4. Chrome でアップデートが利用可能かどうかが確認されます。結果が表示されるまでには数秒かかる場合があります。
    • アップデートが見つかった場合は、[再起動] のオプションをクリックします。再起動後、エラーが発生したタブの再読み込みを試します。
    • 特に案内が表示されない場合、Chrome は最新バージョンです。

 

その他のサポート情報

  • 他のサイトは問題なく開くのに特定のサイトでエラーが発生する場合は、そのサイトに問題がある可能性があります:
    • サイトの再読み込みを試してもサイトが開かない場合は、[フィードバックを送信] をクリックして Google にご報告ください。
    • 障害レポートの自動送信を有効にして、ページが表示されない問題を Google が迅速に解決できるようにご協力ください。または、Chrome 担当チームに問題を報告してください。
    • サイト所有者に問題を報告してください。
  • Chrome ヘルプ フォーラムで質問を投稿すると、エキスパートから回答を得ることができます。

 

詳細については、Google の Chromebook ヘルプを参照してください:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669?hl=ja

 

本情報は同シリーズすべての製品に適用されるわけではありません。

ご使用のモデルやアプリケーションのバージョンにより、表示内容や操作方法が異なる場合があります。

 

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