[Chromebook] Chromebook を初期状態にリセット(Powerwash)する
Chromebook を初期状態にリセットすることで、再び新品同様の動作をさせることができます。デバイスをもう使わないのであれば、初期状態にリセットを行うとよいでしょう。
初期状態へのリセットを行うと、ダウンロード フォルダ内のすべてのファイルを含め、Chromebook の内蔵ストレージ内にある情報がすべて消去されます。
また、ユーザーに関連しないほとんどのデバイス情報が消去されますが、診断や操作に関する一部のデータは保持されます。
リセットの前には、Google ドライブまたは外付けハードディスクにファイルをバックアップしておいてください。初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外部ストレージ デバイスのファイルが削除されることはありません。
※職場や学校で Google 管理コンソールでデバイス管理されて使用している Chromebook をリセットすることはできません。管理者に連絡し、Chromebook のデータの消去と、職場または学校のネットワークへのデバイスの再登録を依頼してください。
ステップ 1: リセットが必要か確認する
次の場合は、Chromebook のリセットが解決策になる可能性があります。
- 「この Chrome デバイスをリセットしてください」というメッセージが表示される
- ユーザーのプロフィールや設定で問題が発生する
- Chromebook の再起動を試みても正常に動作しない
- Chromebook の所有者を変更したい
ステップ 2: リセット以外の手順を最初に試す
- Chrome の拡張機能を 1 つずつ無効にして、その都度 Chromebook が再び正常に動作するか確認します。詳細は 拡張機能を無効にする方法について を参照してください。
- Chromebook のハードウェアをリセットしてみます。
どちらの手順を行っても問題が解決しない場合は、ステップ 3 に進みます。
ステップ 3: ファイルと情報をバックアップする（重要）
初期状態へのリセットを行うと、設定、アプリ、ファイルなど、Chromebook の内蔵ストレージ内にある情報がすべて消去されます。リセットする前に、必ず次の作業を行ってください。
- ご自分の情報と設定を Google アカウントに同期します。詳細は 情報を同期する方法について を参照してください。
- Google ドライブや外部ストレージ デバイスにファイルをバックアップします。詳細は ファイルをバックアップする方法について を参照してください。
初期状態へのリセットを行っても、Google ドライブや外付けハードディスクのファイルが削除されることはありません。
Chromebook を初期状態にリセットするには下記2つの方法がありますので、下記どちらかの方法で実施願います。
1. 画面右下の [ステータスバー]① をクリックし、[設定]
② をクリックします。
2. [詳細設定]③ を展開し、[設定のリセット]④ をクリックします。
3. [Powerwash] の項目 [リセット]⑤ をクリックします。
4. [再起動]⑥ をクリックします。
5. Chromebook が再起動したらリセットするかどうかを確認し、[Powerwash]⑦ をクリックします。
6. [続行]⑧ をクリックすると、初期化が開始されます。
7. リセットが完了すると、初めて使用するときに表示される「Chromebook へようこそ」の画面が表示されます。表示される手順に沿って、お使いの Google アカウントでログインします。
注: Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります。
トラブルシューティング時に Chromebook をリセットしても問題が解消されない場合は、次の手順をお試しください。
- オペレーティング システム（OS）の別のバージョンに切り替える
- Chromebook の復元
1. Chromebook からログアウトします。画面右下の [ステータスバー]① をクリックし、[ログアウト]② をクリックします。
2. キーボードの Ctrl + Alt + Shift + Rキーを押したままにします。
注：お使いの Chromebook にキーボードがない場合は、「キーボードが接続されてないタブレット端末でのリセット手順」を参照してください。
3. 以下の画面が表示されたら、[再起動]③ をクリックします。
4. Chromebook が再起動したらリセットするかどうかを確認し、[Powerwash]④ をクリックします。
5. [続行]⑤ をクリックすると、初期化が開始されます。
6. リセットが完了すると、初めて使用するときに表示される「Chromebook へようこそ」の画面が表示されます。表示される手順に沿って、お使いの Google アカウントでログインします。
注: Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります。
トラブルシューティング時に Chromebook をリセットしても問題が解消されない場合は、次の手順をお試しください。
- オペレーティング システム（OS）の別のバージョンに切り替える
- Chromebook の復元
タブレット端末の場合、下記操作で初期状態へのリセットが可能です。
1. 音量大ボタン、音量小ボタン、電源ボタンを10秒程、長押し後、ゆっくりと指を離します。
※音量大ボタン、音量小ボタン、電源ボタンの位置につきましてはご使用機器のユーザーマニュアルをご参照ください。
2. 復元用の USB メモリや SD カードを挿入するよう求められた場合は、音量大ボタンか音量小ボタンを押してオプション メニューを開きます。
※以降、音量ボタンで選択メニューの上下移動、電源ボタンで決定が可能です。
※表示言語がご使用言語と異なる場合は、音量ボタンを押して表示されるメニューから [言語(language)]を選択の上、表示言語を変更ください。
3. 音量大ボタンと音量小ボタンを同時に押します。
4. [OS 確認機能を無効にすることを確認する(Confirm Disabling OS Verification)]① を選択し、電源ボタンを押します。
5. [OS 確認機能を有効にする(Enable OS Verification)]② を選択します。
6. [OS 確認機能を有効にすることを確認する(Confirm Enabling OS Verification)]③ を選択し、電源ボタンを押します。
リセットが完了すると、初めて使用するときに表示される「Chromebook へようこそ」の画面が表示されます。表示される手順に沿って、お使いの Google アカウントでログインします。
注: Chromebook をリセットした後、最初のログインに使用したアカウントが所有者アカウントになります。
トラブルシューティング時に Chromebook をリセットしても問題が解消されない場合は、次の手順をお試しください。
- オペレーティング システム（OS）の別のバージョンに切り替える
- Chromebook の復元
※情報提供元ページは下記の通りとなります。
https://support.google.com/chromebook/answer/183084?hl=ja&ref_topic=3417251
※本情報は同シリーズすべての製品に適用されるわけではありません。
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