個人情報に関して - FAQ

1. ASUSが収集した個人情報の消去やダウンロードをASUSに依頼するにはどうすればいいですか？

ASUSが収集したお客様の個人情報の消去・ダウンロードをご希望の場合は、ASUS公式サイトの「個人データに関する顧客のリクエスト」にアクセスしてお問い合わせください。

お客様からのご連絡を受け、ASUSは、法的要件に基づいてお客様のご希望を確認させて頂きます。

 

2. ASUSアカウント/ROGアカウント関連の質問

  • ASUSアカウント/ROGアカウントの登録方法を教えてください。
    • ASUS公式サイト https://www.asus.com/jp/ へアクセス頂き、ページ右上の「ログイン」を選択し表示される項目内から登録作業を進めてください。
  • ASUSアカウント/ROGアカウントのパスワードをリセットする方法を教えてください。
    • こちら からパスワードを再設定してください。
  • ASUSアカウント/ROGアカウントのeDMの配信停止方法を教えてください。
    • こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「メールマガジンの購読」を無効にしてください。登録解除には2～3営業日程度かかる場合がありますので、ご注意ください。
  • ASUSアカウント/ROGアカウントのメールアドレスを変更する方法を教えてください。
    • こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「アカウント管理」を選択し登録済のメールアドレスの編集を実施してください。
  • 登録しているASUS製品の編集や、新たなASUS製品を追加する方法を教えてください。
    • こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「登録済製品」を選択し製品の登録や編集を実施してください。
  • ASUS製品の登録は削除するが、ASUSアカウント/ROGアカウントの利用は継続する方法を教えてください。
    • こちら からご連絡ください。折り返しご連絡させて頂き必要なサポートを実施させて頂きます。
  • ASUSアカウント/ROGアカウントのプロフィールを修正・更新する方法を教えてください。
    • こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「登録者情報」を選択し登録内容の編集を実施してください。

 

3. ASUS製品を紛失しました。探す方法はありますか？

大変申し訳ありませんが、紛失した製品の追跡をすることはできません。

ただし、搭載される OS の機能で紛失した製品を探すことが可能な場合があります。

 

→Android 搭載製品の場合は以下をご参照ください。

https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=ja

 

→Windows 搭載製品の場合は以下をご参照ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device

 

4. ASUSはどのように個人情報を保護していますか？

https://www.asus.com/jp/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy サイトへアクセスし、｢セキュリティ｣の項目をご確認ください。

 

5. 本FAQに記載されていない個人情報関連の問い合わせがあった場合、どちらに連絡すればいいですか？

個人情報に関するお問い合わせは、privacy@asus.com までご連絡ください。

 

6. セキュリティ上の問題や脆弱性をASUSに報告するにはどうすればいいですか？

セキュリティの問題や脆弱性については、https://www.asus.com/securityadvisory/ へアクセスの上、報告してください。

 

7. ASUS Webstorage サービスに関しての個人情報関連の質問はどちらに連絡/確認すればいいですか？

ASUS Cloud Corporation が 提供する ASUS Webstorage (https://www.asuswebstorage.com/navigate/) に関するご質問に関しては、contact@asuswebstorage.com までご連絡ください。

 

8. ASUSの製品やサービスを使用しているときに、技術的な質問や修理、カスタマーサービスに関する質問があります。どちらに連絡/確認すればいいですか？

こちら からご連絡ください。折り返しご連絡させて頂き必要なサポートを実施させて頂きます。もしくは ASUS コールセンター までご連絡ください。

 

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。

** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。