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[Chromebook] Chromebook を復元(リカバリ)する
目次:
次の場合は、復元が必要と考えられます。
- 「ChromeOS が存在しないか破損しています」というエラー メッセージが表示される。
- 復元以外の問題解決の方法を試してもうまくいかなかった。
Chromebook にログインできる場合は、まず次のことをお試しください。
- Chromebook の電源を切り、もう一度電源を入れます。
- それでもエラーが表示される場合は、Chromebook を初期状態にリセットします。
上記のいずれでもエラーが解消されない場合は、復元を行います。
重要: 以下の復元オプションを開始する前に、こちらの手順を行ってください。
エラーが発生している Chromebook で、次のことを行います。
手順1:この Chromebook に接続されているデバイス（マウス、外付けハードドライブなど）をすべて取り外します。
手順2:リカバリモードに移行します。
- Chromebook の場合: Esc + 更新
キーを押した状態で、電源ボタン
を押します。電源ボタンを放します。
注:一部の Chromebook モデル: Esc + 最大化
キーを押した状態で、電源ボタンを押し、電源ボタンを放します。
画面にメッセージが表示されたら他のキーも放します。
- Chromebook タブレットの場合: 音量大、音量小、電源のボタンを同時に 10 秒以上長押ししてから放します。
手順3:
復元オプション1:インターネットを使用する
Chromebook で [インターネット接続を使用して復元します] を選択し、画面に表示される手順に沿って操作します。この手順を完了するとすぐに、パソコンが自動的に再起動して、復元が完了します。
重要: プロセスの途中で別の復元方法を選択する場合は、Esc + 更新 キーを押した状態で、電源ボタンを押します。
パソコンがインターネットに接続されていない場合や、インターネットを使用して復元するオプションが表示されない場合は、Chromebook が古く、この機能に対応していない可能性があります。この場合は、「復元オプション 2: USBメモリーを使用する」に進んでください。
- リカバリモードに移行後、矢印キー（上下）で [インターネット接続による修復]①に移動し、Enterキー で選択します。
- [次へ]② を Enterキーで選択します。
- [利用可能なネットワーク]③ で使用するネットワークを選択します。
- [パスワードを入力]④ にパスワードを入力し、Enterキーを押してください。
- ネットワークに接続したら [次へ]⑤ を選択します。Chromebook が復元を開始します。
注:復元には数分かかる場合があります。端末の電源を切ったり、電源を抜いたりしないでください。
- 復元が完了すると、初めて使用するときに表示される [Chromebook へようこそ] の画面が表示されます。
始める前の準備:
- 別の Chromebook、または Chromeブラウザがインストールされた Windows/Mac のコンピュータを準備。
- 8GB 以上の USBメモリーを用意し、空にしておきます。Chromebook に SDカードスロットがある場合は、SDカードを使用することもできます。
正常なパソコン（エラーが発生した Chromebook ではないパソコン）で、以下の手順を実行します。
- [Chromebook リカバリ ユーティリティ] をインストールします。Chromeブラウザーを開き、Chromeブラウザーの検索バー① に次のリンクをコピーし、Enterキーをクリックすると、[Chromebook リカバリ ユーティリティ] が表示されます。https://chrome.google.com/webstore/detail/chromebook-recovery-utili/pocpnlppkickgojjlmhdmidojbmbodfm?authuser=0
- [Chrome に追加]② をクリックします。
- [拡張機能を追加]③ を選択します。
- 右上にある [拡張機能]
アイコン④ をクリックし、[Chromebook リカバリ ユーティリティ]⑤ を選択します。
- [Chromebook Recovery Utility] が開いたら、[始める]⑥をクリックしてください。
- 復元を行う Chromebook（エラーが発生した機種）の型番を入力し⑦、[続行]⑧ を選択します。
注:この型番は、Chromebook の画面（リカバリモード画面）のエラーメッセージの下部に表示されています。
- 使用する USBメモリーまたは SDカードを差し込み、それを選択し⑨、[続ける]⑩ を選択します。
- [今すぐ作成]⑪ を選択すると、リカバリメディアの作成が開始されます。
注:USBメモリーや SDカード内のデータやパーティションはすべて削除されます。
- リカバリメディアの作成が完了した画面が表示されたら [完了]⑫ をクリックし、USBメモリーまたは SDカードをパソコンから取り外します。
復元する Chromebook（エラーが発生したパソコン）で、次の手順を実行します。
重要:お使いの Chromebook のリカバリモードの表示画面が下記と異なる場合は、古い Chromebook を使用している可能性があります。その場合は、次の「古い Chromebook で復元する」へ進んでください。
- リカバリモードに移行後、矢印キー（上下）で [外部ストレージを使用して修復]① に移動し、Enterキーで選択します。
- [次へ]② を選択します。
- [次へ]③ を選択します。
- リカバリイメージを保存した外部記憶装置（USBメモリーまたは SDカード）を挿入すると、Chromebook はリカバリプロセスを開始します。
注:復元には数分かかる場合があります。デバイスの電源を切ったり、電源を抜いたりしないでください。
- 以下の画面が表示されたら、復元は完了です。リカバリイメージ（USBメモリーまたはSDカード）を取り外すと、Chromebook は自動的に再起動し、初めて使用するときに表示される [Chromebook へようこそ] の画面が表示されます。
- リカバリモードに移行後、リカバリイメージを保存した外部記憶装置（USBメモリーまたは SDカード）を挿入すると、Chromebook はリカバリプロセスを開始します。
注:リカバリには数分かかる場合があります。デバイスの電源を切ったり、電源を抜いたりしないでください。
- 以下の画面が表示されたら、復元は完了です。リカバリイメージ（USBメモリーまたはSDカード）を取り外すと、Chromebook は自動的に再起動し、初めて使用するときに表示される [Chromebook へようこそ] の画面が表示されます。
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