[WiFiルーター][トラブルシューティング] ルーターにワイヤレス接続しているコンピューターがインターネットに接続できない

Question

Accepted Answer

ルーターにワイヤレス接続しているPCがインターネットに接続できない場合は、以下をお試しください。

1. ルーターとコンピューターを近くに設置する。

2. ルーターのワイヤレスLEDが正常に点灯していることを確認する。 （2.4GHz / 5GHz / 6GHz LED）

LEDの色や点灯方法などによる状態通知について、詳しくはお使いの製品おユーザーマニュアルをご覧ください。

最新のユーザーマニュアルは ASUSダウンロードセンターからダウンロードすることができます。

3. 他のコンピューター、無線LANアダプター、ワイヤレスデバイスを接続し、同じ症状や問題がないか確認する。

4. 有線接続でインターネットに正常にアクセスできるかどうか確認する。

インターネットに接続できない場合は、併せて [トラブルシューティング] インターネットに接続できないもご覧ください。

5. ワイヤレスネットワークアダプターが自動的にIPアドレスを取得できているかどうか確認する。

例）Windows® 11／10

a. スタート > 設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fi > 既知のネットワークの管理 の順にクリックします。

b. 設定を変更するネットワークを選択し、［プロパティ］をクリックします。

c. IP割り当ての［編集］をクリックします。

d. IP設定の編集で［自動（DHCP）］を選択します。

e. ［保存］をクリックし、設定を保存します。

例）Windows® 7

a. スタートボタン > コントロールパネル > ネットワークの状態とタスクの表示 > ネットワークと共有センター > アダプターの設定の変更 の順にクリックします。

b. 変更する接続を右クリックし［プロパティ］を選択します。

c. 「ネットワーク」タブの「インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)」または「インターネットプロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)」を選択し［プロパティ］をクリックします。

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d. IPv4アドレスの場合は［IP アドレスを自動的に取得する］をチェックします。

IPv6アドレスの場合は［IPv6 アドレスを自動的に取得する］をチェックします。

e. ［OK］をクリックし設定を適用します。

ご参考: お使いのコンピューターのTCP/IP設定について、詳しくはOSのヘルプまたはサポートをご参照ください。

6. ルーターのペアレンタルコントロール機能でコンピューターの通信が制限されていないことを確認します。

ASUSルーターの管理画面にログインし、AiProtection > ペアレンタルコントロール へ移動してご利用のコンピューターがリストに含まれているかどうかを確認します。

リストに含まれている場合は、該当のコンピューターをリストから削除するか、有効なタイムスケジュール時間を調整します。

トラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、ASUSサポートへお問い合わせください。

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