[Zenfone/Pad] ZenFone や ZenPad を紛失した場合

紛失した ZenFone や ZenPad を探したり、画面のロックをしたり、データを消去するには?

ZenFone や ZenPad、または Wear OS のデバイスや Android デバイス等を紛失した場合、デバイスを探したり、リモート操作で画面をロックしたり、リモート操作でデータを消去（初期化）したりすることができます。

これらの機能を使うにはデバイスの「端末を探す」の機能が有効になっている必要があります。デバイスに Google アカウントを設定している場合、「端末を探す」の機能はデフォルトで「ON」になっています。

※「設定」>「セキュリティと画面のロック」「セキュリティステータス」の中にある「端末を探す」の項目から、本機能が「ON」になっているか確認することができます。

 

「端末を探す」の機能を使用するには、紛失したデバイスが以下の状態である必要があります。

  • 電源が入っている
  • Google アカウントにログインしている
  • モバイルネットワークや Wi-Fiネットワークと接続されている
  • Google Play 上でデバイスを確認できる
  • 位置情報がオンになっている
  • 「端末を探す」機能が「ON」になっている

Android 搭載端末を紛失しても見つけられるように準備する

ヒント スマートフォンが Google に接続されている場合、google.comで『スマートフォンを探す』と検索することで、場所を特定したり、音を鳴らしたりすることができます。
 

デバイスを探す、リモートで画面をロックする、リモートでデータを消去する

  1. android.com/find へ進み、Google アカウントにサインインします。
    • 複数のデバイスがある場合は、画面上から紛失したデバイスを選択してください。
  2. 紛失したデバイスで、「端末を探す」機能により場所を特定した旨の通知が届きます。
  3. 地図上で、デバイスがどこにあるかを確認できます。
    • 表示されている現在他は、大まかなもので正確ではない可能性があります。
    • デバイスの現在地が特定できない場合でも、最後に特定された場所がわかる場合があります。
  4. デバイスに行うアクションを選んでください。
    • 音を鳴らす
      サイレントやバイブレーションに設定されている場合でも、デバイスを5分間、最大音量で鳴らします。
    • 端末を保護
      もともと画面のロックを設定していない場合でもパスワードを設定して、画面のロックをすることができます。ロック画面にメッセージや電話番号を表示させることもできます。
    • 端末データを消去
      デバイスの全てのデータを完全に消去し、初期化の状態にします。（SDカードのデータは削除されない可能性があります） 全てのデータを消去させた後は、そのデバイスでは「端末を探す」機能を使用できません。
      重要：消去後にデバイスが見つかった場合、それを再度使用するには、Google アカウントのパスワードが必要になる可能性があります。デバイスの保護について

 

アプリで探す

  1. 別の Android デバイスで、「端末を探す」アプリを開きます。別のデバイスにアプリがインストールされていない場合は、Google Play からインストールしてください。
  2. 「端末を探す」アプリにログインします。
    • 自分のデバイスを紛失した場合、自分の名前、またはアカウントを名タップします。
    • 友人の紛失したデバイスを探すのを手伝う場合は、「ゲストとしてログイン」をタップし、次に友人のアカウントでログインをします。
  3. 「紛失した Android 搭載端末の位置の特定、ロック、データ消去」の操作に関しては、Google 社のヘルプを参照頂き操作を行ってください。

 

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出典:https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=ja