[Windows 11/10] トラブルシューティング - スピーカーやマイクのサウンド不具合に対して

対象製品: ノート PC、デスクトップ、All-in-One PC、ゲーミングハンドヘルド、MiniPC

 

ASUS製 パソコンで、スピーカーやマイクが使用できない、音が出ない、音が小さくなる、音が途切れる、パチパチとした音が鳴るなど、サウンドの不具合が発生した場合、または、Microsoft Teams、Skype、Google Meet、Google Classroom、Zoom などのコミュニケーションアプリなどを利用した、オンラインミーティングやオンライン学習でスピーカーやマイクの問題が発生する場合、以下のトラブルシューティングをご参照ください。(コミュニケーションアプリの場合は、サウンドの入出力機器の設定が正しく行われているかどうかも合わせてご確認ください)

※特定のアプリを使用する際に、音が大きくなったり小さくなったり、音が出なくなったりする場合は、Q&A の項目内 Q1 をご参照ください。

※AI ノイズキャンセリングのスピーカーに対する機能(主に人の声以外をフィルタリングする機能)が有効になっており、そちらが影響を与えている場合があります。AI ノイズキャンセリングのスピーカーに対する機能を無効にする場合、[ExpertBook] スピーカーから音がしない、音が途切れる、音声が出ない、人の声だけでバックグランドの音がしない場合 | サポート 公式 | ASUS 日本 をご参照ください。 

 

以下から動画にて情報をご参照いただくこともできます。

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

トラブルシューティングを行う前に、外付けのスピーカー、マイク、イヤホンを使用している場合は、それらが正しく接続されているかどうかを確認してください。

ノート PC や AIO PC では、モデルにより2種類のイヤホン、マイクジャックのデザインが採用されています。

その中で、イヤホンと外付けマイクを別々のジャックに接続するデザインがあります(緑色のマークがイヤホンジャック、赤色のマークが外付けマイクジャックです)。

イヤホンジャックは、通常のイヤホンや、スマートフォンでよく使用されるヘッドセットに対応しています。ただし、イヤホンをマイクジャックに差し込んでも動作しません。

 

もうひとつは、イヤホンとマイクを一体化したハイブリッドなジャックを採用したデザインです。

このジャックは、通常のイヤホンや、スマートフォンでよく使用されるヘッドセットに対応しています。

モデルによりサポートされるジャックは異なります。詳細はマニュアルをご参照ください。[ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

 

デスクトップの背面

外付けマイクを使用する場合は、マイク入力用のポート(通常ピンク色)に接続してください。外付けスピーカーを使用する場合は、LINE OUT ポートに接続してください(通常は緑色)。

モデルによりサポートされるジャックは異なります。詳細はマニュアルをご参照ください。[ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

 

 

現在お使いの PC に搭載されている Windows OS に基づき、対応する手順に進んでください。

 

Windows 11 をご使用の場合

 

スピーカー機能に異常がある場合

BIOS 設定を初期値へ復元

BIOS の設定を初期値へ復元すると問題が解決される場合があります。[ノート PC / AiO] BIOS 設定の初期値への復元方法 を参考に初期値への復元をお試しください。

※デスクトップ PC をお使いの場合は [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご参照ください。

問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

アップデートや BIOS の確認、Windows パッケージ、PC 上のドライバーを最新バージョンに更新する

ソフトウェアの更新は、通常、システムの安定性と最適化に役立ちますので、お使いの PC で最新バージョンをチェックし、頻繁に更新することをお勧めします。

ここでは、その詳細について説明します。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ製品をお持ちの方は、[マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。

Windows Update やドライバーアップデートの実行については、こちらも併せて参照してください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows パッケージ/ドライバーを最新のものに更新しても問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

出力デバイスの設定を確認する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「サウンドを再生する場所を選択」③の項目で、スピーカーをクリックし、正しいスピーカーデバイスをクリックします。    
       
     
  3. スピーカーの音量がミュートになっていないか確認してください。ページを一番下までスクロールし、「サウンドの詳細設定」④をクリックします。    
       
     
  4. 「再生」タブ⑤、「スピーカー」⑥および「プロパティ」⑦を順にクリックします。    
       
     
  5. 「レベル」タブ⑧をクリックし、スライダーで音量調整し、ミュートモードにならないことを確認⑨します。「OK」⑩をクリックして保存してください。（ミュートモード：）    
       
     
  6. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

デバイスマネージャーで、デバイスを有効にして、ドライバーを再インストールする

  1. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「オーディオの入力および出力」の矢印「>」アイコン③を展開し、「スピーカー」④を右クリックし「デバイスを有効にする」⑤をクリックします。    
    「デバイスを有効にする」と表示されない場合は、スピーカー機能がすでに有効になっていることを意味しますので、次のステップをご参照ください。    
       
     
  3. 「スピーカーデバイス」⑥を右クリックし、「デバイスのアンインストール」⑦をクリックします。    
       
     
  4. 「アンインストール」⑧をクリックします。    
       
     
  5. スピーカーのドライバーのアンインストールが完了した後に、「操作」⑨をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」⑩をクリックします。    
    お使いのスピーカーのドライバーが再インストールされ、デバイスがオーディオの入力および出力のカテゴリに表示されます。    
       
     
  6. デバイスマネージャーで、お使いのスピーカーのドライバーのアップデートが失敗する場合は、ASUS サポートサイトから最新の「オーディオ」ドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    ドライバーの入手方法の詳細は下記を参照願います。    
    [ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法    
    ※以下の画像は、ご参考用に時点のバージョンになります。ASUS サポートサイトより最新版をダウンロードしてください。    
       
     
  7. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

Windows のトラブルシューティングツールを使用する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. ページを一番下までスクロールし、「サウンドの一般的な問題のトラブルシューティング」の「出力デバイス」③をクリックします。    
       
     
  3. 画面の指示に従って、トラブルシューティングのプロセスを完了します。これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

システムの復元

スピーカーの問題が最近発生した場合、またはシステムの復元ポイントを作成頂いておりましたら、システムの復元をお試しください。

Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて

これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

PC の初期化の実施

すべてのトラブルシューティングを完了しても、問題が解決しない場合。個人ファイルをバックアップし、PC をリセットして元の設定に戻してください。こちらでは、さらに詳しい情報をご覧いただけます。

[Windows 11/10] PC のリセット方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

 

マイク機能に異常がある場合

内蔵マイクを使用の場合、マイクが何かに覆われていないことを確認する

通常、マイクは下記の場所に設置されています。

 

BIOS 設定を初期値へ復元

BIOS の設定を初期値へ復元すると問題が解決される場合があります。[ノート PC / AiO] BIOS 設定の初期値への復元方法 を参考に初期値への復元をお試しください。

※デスクトップ PC をお使いの場合は [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご参照ください。

問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

アップデートや BIOS の確認、Windows パッケージ、PC 上のドライバーを最新バージョンに更新する

ソフトウェアの更新は、通常、システムの安定性と最適化に役立ちますので、お使いの PC で最新バージョンをチェックし、頻繁に更新することをお勧めします。

ここでは、その詳細について説明します。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ製品をお持ちの方は、[マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。

Windows Update やドライバーアップデートの実行については、こちらも併せて参照してください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows パッケージ/ドライバーを最新のものに更新しても問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

入力デバイスの設定を確認する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「発話または録音用のデバイスを選択」③で、正しいマイクデバイスをクリックします。    
       
     
  3. マイクの音量がミュートになっていないか確認してください。ページを一番下までスクロールし、「サウンドの詳細設定」④をクリックします。    
       
     
  4. 「録音」⑤タブ、「マイク配列」⑥および「プロパティ」⑦を順にクリックします。    
       
     
  5. 「レベル」タブ⑧をクリックし、スライダーで音量調整し、ミュートモードにならないことを確認⑨します。「OK」⑩をクリックして保存してください。（ミュートモード：）    
  6. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

デバイスマネージャーで、デバイスを有効にして、ドライバーを再インストールする

  1. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「オーディオの入力および出力」の矢印「>」アイコン③を展開し、「マイク配列」④を右クリックし「デバイスを有効にする」⑤をクリックします。    
    「デバイスを有効にする」と表示されない場合は、スピーカー機能がすでに有効になっていることを意味しますので、次のステップをご参照ください。    
       
     
  3. 「マイク配列」⑥を右クリックし、「デバイスのアンインストール」⑦をクリックします。    
       
     
  4. 「アンインストール」⑧をクリックします。    
       
     
  5. マイクのドライバーのアンインストールが完了した後に、「操作」⑨をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」⑩をクリックします。    
    お使いのスピーカーのドライバーを再インストールし、デバイスがオーディオの入力および出力のカテゴリに表示されます。    
       
     
  6. デバイスマネージャーで、お使いのマイクのドライバーのアップデートが失敗する場合は、ASUS サポートサイトから最新のドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    ドライバーの入手方法の詳細は下記を参照願います。    
    [ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法    
    内蔵マイクを使用の場合、Web カメラに統合されているため、「カメラ」ドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    外付けマイクを使用の場合、「オーディオ」ドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    ※以下の画像は、ご参考用のバージョンになります。ASUS サポートサイトより最新版をダウンロードしてください。    
       
       
     
  7. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

Windows のトラブルシューティングツールを使用する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. ページを一番下までスクロールし、「サウンドの一般的な問題のトラブルシューティング」の「入力デバイス」③をクリックします。    
       
     
  3. 画面の指示に従って、トラブルシューティングのプロセスを完了します。これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

システムの復元

マイクの問題が最近発生した場合、またはシステムの復元ポイントを作成頂いておりましたら、システムの復元をお試しください。

Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて

これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

PC の初期化の実施

すべてのトラブルシューティングを完了しても、問題が解決しない場合。個人ファイルをバックアップし、PC をリセットして元の設定に戻してください。こちらでは、さらに詳しい情報をご覧いただけます。

[Windows 11/10] PC のリセット方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

 

Q & A

Q1: 特定のアプリなどで音がうるさい、出ない場合があります。

A1: 音量ミキサーで、用途に応じた適切な音量に調整できます。

タスクバーにある「スピーカーアイコン」①を右クリックし、「音量ミキサーを開く」②をクリックします。    

アプリ③ごとに、スライダーで音量を調整します。    

アプリの音量アイコンがになっている場合は、現在ミュート状態になっていることを意味します。ミュートアイコンをもう一度クリックすると、ミュートが解除されます。    

 

Q2: オーディオサウンド/エフェクトの設定を変更する方法はありますか？

A2: 標準的な ASUS ノート PC では、ほとんどのモデルで ICE Audio Wizard (ICE Sound) というソフトウェアがプリインストールされており、オーディオ品質を総合的に向上させます。

ICE Audio Wizard (ICE Sound) については、下記を参照願います。

ICEpower AudioWizard (ICE Sound) - イントロダクション

ゲーミングノート PC では、オーディオソフトウェアが以下に記載されているいずれかの場合がありますので、お使いのノート PC にインストールされているものをベースに、下記を参照願います。

[Gaming NB] DTS: X Ultra - イントロダクション

[Gaming NB] Dolby Access (ドルビーアトモス) - イントロダクション

 

 

Q3: ノート PC のオーディオコンボジャックに外付けのマイクを接続しても使用できない場合があります。

A3: 一般的に2種類のヘッドフォン/マイクコネクターがあります。

  • 3極3.5mmのセパレートタイプのマイク＆ヘッドフォン
  • マイク機能も備えた4極3.5mmのヘッドセット

外付けのヘッドフォン機能を使用したい場合は、どちらのタイプでも使用頂けます。

しかし、外付けのマイク機能を使用したい場合、3極3.5mmのマイクではノート PC のモデルによっては使用できない場合があります。

よって、マイク機能も備えた4極3.5mmのヘッドセットを使用頂く事を推奨します。

 

 

Q4: スピーカーの音量を最大にしても、音量が期待通りの大きさにならないのはなぜですか？

A4: お使いの PC にスピーカーが内蔵されており、本サイトで記載されているトラブルシューティング方法を実施しても音量が期待通りにならない場合は、ハードウェアの制限、電源管理、音質など、内蔵スピーカーの設計に主な原因がある可能性があります。より大きな音量をお楽しみ頂きたい場合は、外付けスピーカーの使用をご検討ください。

 

問題が解決しない場合、MyASUS をご利用頂きトラブルシューティングが可能な場合があります。MyASUS がインストールされていない場合はこちらからダウンロード/インストールしてください。

 

 

 

Windows 10 をご使用の場合

 

 

スピーカー機能に異常がある場合

BIOS 設定を初期値へ復元

BIOS の設定を初期値へ復元すると問題が解決される場合があります。[ノート PC / AiO] BIOS 設定の初期値への復元方法 を参考に初期値への復元をお試しください。

※デスクトップ PC をお使いの場合は [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご参照ください。

問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

アップデートや BIOS の確認、Windows パッケージ、PC 上のドライバーを最新バージョンに更新する

ソフトウェアの更新は、通常、システムの安定性と最適化に役立ちますので、お使いの PC で最新バージョンをチェックし、頻繁に更新することをお勧めします。

ここでは、その詳細について説明します。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ製品をお持ちの方は、[マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。

Windows Update やドライバーアップデートの実行については、こちらも併せて参照してください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows パッケージ/ドライバーを最新のものに更新しても問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

出力デバイスの設定を確認する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」①と検索し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「出力デバイスを選択してください」③の項目で、スピーカーをクリックし、正しいスピーカーデバイスをクリックします。    
       
     
  3. スピーカーの音量がミュートになっていないか確認してください。サウンド設定の「サウンド コントロールパネル」④をクリックします。    
       
     
  4. 「再生」タブ⑤、「スピーカー」⑥および「プロパティ」⑦を順にクリックします。    
       
     
  5. 「レベル」タブ⑧をクリックし、スライダーで音量調整し、ミュートモードにならないことを確認⑨します。「OK」⑩をクリックして保存してください。（ミュートモード：）    
       
     
  6. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

デバイスマネージャーで、デバイスを有効にして、ドライバーを再インストールする

  1. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「オーディオの入力および出力」の矢印「>」アイコン③を展開し、「スピーカー」④を右クリックし「デバイスを有効にする」⑤をクリックします。    
    「デバイスを有効にする」と表示されない場合は、スピーカー機能がすでに有効になっていることを意味しますので、次のステップをご参照ください。    
       
     
  3. 「スピーカーデバイス」⑥を右クリックし、「デバイスのアンインストール」⑦をクリックします。    
       
     
  4. 「アンインストール」⑧をクリックします。    
       
     
  5. スピーカーのドライバーのアンインストールが完了した後に、「操作」⑨をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」⑩をクリックします。    
    お使いのスピーカーのドライバーが再インストールされ、デバイスがオーディオの入力および出力のカテゴリに表示されます。    
       
     
  6. デバイスマネージャーで、お使いのスピーカーのドライバーのアップデートが失敗する場合は、ASUS サポートサイトから最新の「オーディオ」ドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    ドライバーの入手方法の詳細は下記を参照願います。    
    [ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法    
    ※以下の画像は、ご参考用のバージョンになります。ASUS サポートサイトより最新版をダウンロードしてください。    
       
     
  7. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

Windows のトラブルシューティングツールを使用する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. サウンド設定、出力セクションの「トラブルシューティング」③をクリックします。    
       
     
  3. 画面の指示に従って、トラブルシューティングのプロセスを完了します。これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

システムの復元

スピーカーの問題が最近発生した場合、またはシステムの復元ポイントを作成頂いておりましたら、システムの復元をお試しください。

Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて

これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

PC の初期化の実施

すべてのトラブルシューティングを完了しても、問題が解決しない場合。個人ファイルをバックアップし、PC をリセットして元の設定に戻してください。こちらでは、さらに詳しい情報をご覧いただけます。

[Windows 11/10] PC のリセット方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

 

マイク機能に異常がある場合

内蔵マイクを使用の場合、マイクが何かに覆われていないことを確認する

通常、マイクは下記の場所に設置されています。

 

BIOS 設定を初期値へ復元

BIOS の設定を初期値へ復元すると問題が解決される場合があります。[ノート PC / AiO] BIOS 設定の初期値への復元方法 を参考に初期値への復元をお試しください。

※デスクトップ PC をお使いの場合は [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご参照ください。

問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

アップデートや BIOS の確認、Windows パッケージ、PC 上のドライバーを最新バージョンに更新する

ソフトウェアの更新は、通常、システムの安定性と最適化に役立ちますので、お使いの PC で最新バージョンをチェックし、頻繁に更新することをお勧めします。

ここでは、その詳細について説明します。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ製品をお持ちの方は、[マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。

Windows Update やドライバーアップデートの実行については、こちらも併せて参照してください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows パッケージ/ドライバーを最新のものに更新しても問題が解決しない場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

入力デバイスの設定を確認する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「入力デバイスを選択してください」③の項目で、マイク配列をクリックし、正しいマイクデバイスをクリックします。    
       
     
  3. スピーカーの音量がミュートになっていないか確認してください。サウンド設定の「サウンド コントロールパネル」④をクリックします。    
       
     
  4. 「録音」⑤タブ、「マイク配列」⑥および「プロパティ」⑦を順にクリックします。    
       
     
  5. 「レベル」タブ⑧をクリックし、スライダーで音量調整し、ミュートモードにならないことを確認⑨します。「OK」⑩をクリックして保存してください。（ミュートモード：）    
       
     
  6. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

デバイスマネージャーで、デバイスを有効にして、ドライバーを再インストールする

  1. 検索バーに「デバイスマネージャー」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. 「オーディオの入力および出力」の矢印「>」アイコン③を展開し、「マイク配列」④を右クリックし「デバイスを有効にする」⑤をクリックします。    
    「デバイスを有効にする」と表示されない場合は、スピーカー機能がすでに有効になっていることを意味しますので、次のステップをご参照ください。    
       
     
  3. 「マイク配列」⑥を右クリックし、「デバイスのアンインストール」⑦をクリックします。    
       
     
  4. 「アンインストール」⑧をクリックします。    
       
     
  5. マイクのドライバーのアンインストールが完了した後に、「操作」⑨をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」⑩をクリックします。    
    お使いのスピーカーのドライバーを再インストールし、デバイスがオーディオの入力および出力のカテゴリに表示されます。    
       
     
  6. デバイスマネージャーで、お使いのマイクのドライバーのアップデートが失敗する場合は、ASUS サポートサイトから最新のドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    ドライバーの入手方法の詳細は下記を参照願います。    
    [ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法    
    内蔵マイクを使用の場合、Web カメラに統合されているため、「カメラ」ドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    外付けマイクを使用の場合、「オーディオ」ドライバーをダウンロードして、インストールしてください。    
    ※以下の画像は、ご参考用に時点のバージョンになります。ASUS サポートサイトより最新版をダウンロードしてください。    
       
     
  7. これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

Windows のトラブルシューティングツールを使用する

  1. 検索バーに「サウンドの設定」と入力①し、「開く」②をクリックします。    
       
     
  2. サウンド設定、入力セクションの「トラブルシューティング」③をクリックします。    
       
     
  3. 画面の指示に従って、トラブルシューティングのプロセスを完了します。これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

システムの復元

マイクの問題が最近発生した場合、またはシステムの復元ポイントを作成頂いておりましたら、システムの復元をお試しください。

Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて

これまでの手順で現象が復旧しなかった場合は、次項のトラブルシューティングをご参照ください。

 

PC の初期化の実施

すべてのトラブルシューティングを完了しても、問題が解決しない場合。個人ファイルをバックアップし、PC をリセットして元の設定に戻してください。こちらでは、さらに詳しい情報をご覧いただけます。

[Windows 11/10] PC のリセット方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

 

Q & A

Q1: 特定のアプリなどで音がうるさい、出ない場合があります。

A1: 音量ミキサーで、用途に応じた適切な音量に調整できます。

タスクバーにある「スピーカーアイコン」①を右クリックし、「音量ミキサーを開く」②をクリックします。    

アプリ③ごとに、スライダーで音量を調整します。    

アプリの音量アイコンがになっている場合は、現在ミュート状態になっていることを意味します。ミュートアイコンをもう一度クリックすると、ミュートが解除されます。    

 

 

Q2: オーディオサウンド/エフェクトの設定を変更する方法はありますか？

A2: 標準的な ASUS ノート PC では、ほとんどのモデルで ICE Audio Wizard (ICE Sound) というソフトウェアがプリインストールされており、オーディオ品質を総合的に向上させます。

ICE Audio Wizard (ICE Sound) については、下記を参照願います。

ICEpower AudioWizard (ICE Sound) - イントロダクション

ゲーミングノート PC では、オーディオソフトウェアが以下に記載されているいずれかの場合がありますので、お使いのノート PC にインストールされているものをベースに、下記を参照願います。

[Gaming NB] DTS: X Ultra - イントロダクション

[Gaming NB] Dolby Access (ドルビーアトモス) - イントロダクション

 

 

Q3: ノート PC のオーディオコンボジャックに外付けのマイクを接続しても使用できない場合があります。

A3: 一般的に2種類のヘッドフォン/マイクコネクターがあります。

  • 3極3.5mmのセパレートタイプのマイク＆ヘッドフォン
  • マイク機能も備えた4極3.5mmのヘッドセット

外付けのヘッドフォン機能を使用したい場合は、どちらのタイプでも使用頂けます。

しかし、外付けのマイク機能を使用したい場合、3極3.5mmのマイクではノート PC のモデルによっては使用できない場合があります。

よって、マイク機能も備えた4極3.5mmのヘッドセットを使用頂く事を推奨します。

 

 

Q4: スピーカーの音量を最大にしても、音量が期待通りの大きさにならないのはなぜですか？

A4: お使いの PC にスピーカーが内蔵されており、本サイトで記載されているトラブルシューティング方法を実施しても音量が期待通りにならない場合は、ハードウェアの制限、電源管理、音質など、内蔵スピーカーの設計に主な原因がある可能性があります。より大きな音量をお楽しみ頂きたい場合は、外付けスピーカーの使用をご検討ください。

 

 

問題が解決しない場合、MyASUS をご利用頂きトラブルシューティングが可能な場合があります。MyASUS がインストールされていない場合はこちらからダウンロード/インストールしてください。

 

 

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。