[Phone] 音楽や動画の再生中に音が出ない場合

[Phone] 音楽や動画の再生中に音が出ない場合

トラブルシューティングとして、下記の項目をご確認ください。

  1. 設定 > 音とバイブレーションと順に選択し、「音量調整」の「メディアの音量」がミュートになっていないか確認します。

  2. 音楽や動画の再生アプリの音量設定がミュートになっていないか確認します。

  3. 他の音楽ファイルを同じアプリで再生し、問題なく音楽が聞こえるか確認します。

  4. 同じ音楽ファイルを他のアプリで再生し、問題なく音楽が聞こえるか確認します。

  5. ファームウェアを最新バージョンにアップデートします：設定 > システム > システムアップデート > 更新を確認と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。

  6. セーフモードにアクセスします(電源ボタンを長押しし、画面上に表示される選択肢から「電源を切る」を長押しし、「OK」を選択し、セーフモードに移行します)：

セーフモードにアクセスし、状況が改善された場合は、サードパーティ製のアプリが原因の可能性があります。再起動後、現象が再現されるかご確認ください。

  7. データをバックアップし、端末の初期化をお試しください。

  8. 上記の手順を試しても問題が解決されない場合は、ASUS サポートにご連絡ください。

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。                                   
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。