SIMカードが認識されない場合
※下記内容は電話機能を搭載したタブレット製品も対象としております。
障害切り分けとして、以下の項目を順にご確認ください。
1. SIMカードのスロットに挿されたSIMカードを挿し直します。
物理的な挿入方法は下記を参考に実施ください。
2. 端末を再起動します。
3. SIMカードを取り外し、金属の接触部をきれいに拭きとり、再度、挿入します。
4. 別のSIMカードをお持ちの場合は、そちらのSIMカードを端末に挿入し、認識可能か確認します。或いは、もともと挿入されていたSIMカードを他の端末のSIMカードスロットに挿入し、認識可能か確認します。
※SIMカードアダプターは使用しないでください。
5. 上記の手順で端末、SIMカードのどちらに問題が発生しているか、分類できます。SIMカードに問題がある場合は、SIMカード発行の通信会社に連絡をしてください。
6. ファームウェアの最新バージョンへのアップデートをお試しください。
*アップデート作業は「設定」 → 「端末情報」 → 「システム更新」 → 「更新を確認」と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。
アップデート作業の手順に関しては下記もあわせてご参照下さい。
7. データをバックアップし、端末の初期化をお試しください。
データのバックアップ方法と端末の初期化方法につきましてはそれぞれ下記をご参照ください。
※初期化を実施すると、全てのデータ、アプリ、設定、個人情報は、初期化後、削除されます。
※お使いのバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。