[PCケース] お客様責による損傷（CID＝Customer Induced Damage）の基準

お客様責による損傷（CID＝Customer Induced Damage）

お客様による過失や事故による偶発的な損傷は、「お客様責による損傷」と呼ばれます。お客様責による損傷とは、製造上の欠陥や故障による直接的な原因ではない意図しない行為による損傷のことであり、お客様責による損傷は製品保証の対象外です。このような損傷は、多くの場合、製品の落下や衝撃を与えることで発生し、機器が正常に機能しなくなる可能性があります。

当社は、当社製品の動作が中断されないこと、または不具合発生しないことを保証するものではありません。当社は、当社製品の使用または保存またはその両方に関連した指示や手順に従わなかったことに起因する損害について、一切責任を負いません。

製品保証は、保証期間中および通常の使用条件におけるハードウェアの技術的な問題のみを対象とします。これは、ソフトウェアの問題、お客様起因の損害（以下のような状況を含むがこれに限定されない）には適用されません。

 

保証について、詳しくは製品に付属の保証書、当社ウェブサイトに記載の製品保証ポリシー、または日本国内正規代理店の製品保証規定をご確認ください

 

お客様責による損傷の例：

外装損傷
状態対応保証期間内保証期間外
外力が加わったことによる外装の損傷や傷がある部品交換有料有料

ガラスパネル損傷
状態対応保証期間内保証期間外
外力が加わったことによるガラスパネルの損傷やひび割れがあるガラスパネルの交換有料有料

I/Oポート損傷
状態対応保証期間内保証期間外
ケーブルやコネクターの無理な抜き差し、不適切な取り扱いによりI/Oポートが損傷している部品の交換有料有料

ケーブル損傷
状態対応保証期間内保証期間外
ケーブルに外力が加わったことによる損傷がある部品の交換有料有料

酸化および腐食
状態対応保証期間内保証期間外
不適切な場所での使用および液体との接触により金属部の酸化が発生している状態によって対応は異なる有料有料