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[ネットワーク][トラブルシューティング] USBワイヤレスアダプターのよくあるご質問（FAQ）
USBワイヤレスアダプターがワイヤレスネットワーク（Wi-Fi）を見つけることができない原因には様々な要因が考えられますが、コンピューターやネットワークの問題である場合もあります。USBワイヤレスアダプターの取り付けおよび使用に問題がある場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを実施してください。
目次
A. USBワイヤレスアダプターを取り付ける
1. USBワイヤレスアダプターを挿入する：コンピューターのUSBポートにUSBワイヤレスアダプターを挿入します。
2. ドライバーをインストールする：ドライバーのインストールには3つの方法があります。
(1) プラグアンドプレイ：USBワイヤレスアダプターをコンピューターに接続するとWindowsは自動的に対応するドライバーをインストールします。
ドライバーが自動的にインストールされない場合は、 当社ウェブサイト から最新のドライバーをダウンロードし手動でインストールしてください。
(2) USBワイヤレスアダプター内蔵ドライバーファイル：USBワイヤレスアダプターをコンピューターに接続し、リムーバブルディスクまたはCDドライブとして認識されます。エクスプローラーで認識されたドライブにアクセスし、ドライブ内のインストーラーを実行してドライバーをインストールします。
ご参考：本機能は一部製品でのみご利用いただけます。
(3) ドライバーファイルのダウンロード：当社サポートページ から最新のドライバーをダウンロードしインストールします。ドライバーのダウンロードおよびインストール方法について、詳しくは、次のリンクをご覧ください。
3. インストールを完了する：ドライバーのインストール後、コンピューターを再起動します。再起動後、デバイスマネージャーでUSBワイヤレスアダプターが正しく認識されていることを確認します。
タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、メニューから［デバイス マネージャー］を選択し、ネットワークアダプターにインストールしたデバイスが表示されていること、デバイスが正常に動作していることを確認してください。
4. ワイヤレスネットワークに接続する：上記の手順が完了したら、任意のワイヤレスネットワークに接続します。接続方法については、次のリンクをご覧ください。
B. トラブルシューティング
1. コンピューターがUSBワイヤレスアダプターを認識しない
(1) 互換性を確認する：当社ウェブサイト の製品ページにアクセスし、製品仕様でUSBワイヤレスアダプターがサポートするオペレーティングシステムを確認します。
(2) USB接続を確認する：USBワイヤレスアダプターがUSBポートにしっかりと奥まで正しく接続されていることを確認します。しっかりと奥まで挿入されていないとデバイスが認識されないことがあります。
(3) 別のUSBポートで接続を確認する：同じコンピューターの空いている他のUSBポート、または他のコンピューターにUSBワイヤレスアダプターを接続し正常に認識されるかどうかを確認します。
USBハブやUSB延長ケーブルなどを使用している場合は、USBワイヤレスアダプターをコンピューターのUSBポートに直接接続し、動作を確認してください。
(4) 外観を確認する：USBワイヤレスアダプターの外観に破損、故障、摩耗がないことを確認してください。製品の破損等を発見した場合は使用を継続しないでください。
2. ドライバーのインストール中にエラーが発生する
(1) デバイスを確認する：USBワイヤレスアダプターがUSBポートにしっかりと奥まで正しく接続されていることを確認します。また、同じコンピューターの空いている他のUSBポート、または他のコンピューターにUSBワイヤレスアダプターを接続しドライバーがインストール可能かどうかをご確認ください。
(2) ドライバーファイルを確認する：ドライバーファイルが破損しているまたは互換性がない可能性があります。当社サポートページ からお使いのオペレーティングシステムに適合した最新のドライバーをダウンロードし、インストールをお試しください。
ドライバーのインストール方法については、こちら をご参照ください。
3. ワイヤレスネットワークのWi-Fi信号を検出することができない
(1) 機内モードをオフにする：お使いの機器の機内モードがオフになっていることを確認します。機内モードがオンに設定されている場合、すべてのワイヤレス接続が無効になります。
詳しくは、次のリンクをご覧ください：
- 機内モードのオンとオフを切り替える - Microsoft サポート（外部リンク）
- iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、Apple Vision Pro で機内モードを使う - Apple サポート（外部リンク）
- 機内モード使用時に Android のワイヤレス接続をオンのままにしておく - Google Pixel ヘルプ（外部リンク）
(2) Wi-Fi信号の強さを確認する：USBワイヤレスアダプターとWi-Fiルーターの距離が遠すぎないことを確認します。
USBワイヤレスアダプターとWi-Fiルーターの距離を近づける、障害物を避ける、設置場所を変更するなどし、USBワイヤレスアダプターがよりよい環境で信号を受信できるよう接続環境を改善します。
詳しくは、次のリンクをご覧ください：
- Windows の Wi‑Fi 接続の問題を解決する - Microsoft サポート（外部リンク）
- Mac でインターネットに接続する - Apple サポート（外部リンク）、 Wi-Fi 接続のトラブルシューティング方法 - Apple サポート（外部リンク）
- [マザーボード][トラブルシューティング] マザーボードのWi-Fi接続の問題を解決する
5GHz帯の電波が検出できないなど、特定の周波数帯で問題が発生する場合は、次のリンクをご覧ください：
- [WiFiルーター] 2.4GHzと5GHzの違いについて
- [WiFiルーター] DFS（Dynamic Frequency Selection）とは？
- [WiFiルーター] Wi-Fi 6とWi-Fi 6Eの違い
(3) 別の機器で接続を確認する：お使いのコンピューター以外の機器を使用して、同じワイヤレスネットワークに接続できるか、同じ問題が発生するかどうかを確認します。
詳しくは [WiFiルーター][トラブルシューティング] コンピューターがルーターのワイヤレス信号を見つけることができない をご覧ください。
(4) ルーターのワイヤレスチャンネルを調整する：Wi-Fiルーターが近くにある他の無線機器と同じチャンネルを使用していると、電波干渉が発生し通信が不安定になったり接続できない場合があります。
ASUSルーターの場合、チャンネルはデフォルトで［自動］に設定されており、手動でチャンネルを変更することができます。
ASUSルーターのワイヤレスチャンネルの変更について、詳しくは [WiFiルーター] ワイヤレス制御チャンネルの変更方法 をご覧ください。
(5) 対応周波数帯を確認する：利用可能な周波数やチャンネルは国や地域によって異なります。
例えば、USBワイヤレスアダプターとWi-Fiルーターの両方が6GHzに対応していても、お住いの国や地域で6GHz帯の利用が許可されていない場合、6GHz帯を利用することはできません。
(6) 既知のネットワークを削除する：コンピューターに保存されている「既知のネットワーク」設定を削除し、再度利用できるネットワークから接続設定をお試しください。
詳しくは [ワイヤレスネットワーク] Windows／macOS／Android／iOSで、ワイヤレスネットワークの設定（プロファイル）を削除する方法 をご覧ください。
4. ワイヤレスネットワークに接続されているがインターネットに接続することができない
(1) コンピューターまたはWi-Fiルーターを再起動する：コンピューターやWi-Fiルーターに異常がある場合、再起動することで問題が改善される場合があります。コンピューターやルーターの電源を一端切り、再起動して問題が改善されるかどうかを確認します。
(2) コンピューター、USBワイヤレスアダプター、Wi-Fiルーターのファームウェアを更新する：最適なパフォーマンスを得られるように、定期的にファームウェアの更新を実施してください。
(3) ファイアウォールとセキュリティソフトの設定を確認する：ファイアウォールやセキュリティソフトがネットワーク接続を妨げていないかどうか確認します。
(4) Wi-Fiルーターの状態を確認する：インターネットに接続できない原因は多数考えられます。お使いのコンピューターが他のネットワークで正常にインターネットに接続できる場合は、お使いのルーターのネットワーク状態を確認してください。
詳しくは、次のリンクをご覧ください：
[WiFiルーター][トラブルシューティング] ルーターにワイヤレス接続しているコンピューターがインターネットに接続できない
上記トラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は ASUSサポート にお問い合わせください