NUC製品の保証情報

オンライン保証サービスセンターを使用して、カバレッジを確認し、保証サポートをリクエストすることができます。Online Warranty Service Centerをご覧ください。

保証条件の詳細については、以下を参照してください：

注意	保証処理を進める前に、以下のすべてのセクションを確認してください。進む前に、すべてのデータをバックアップすることを確認してください。

詳細については、以下のトピックをクリックしてください：

# 限定保証

Asusは、認定販売店から購入したNUC製品に対して、3年間の限定保証を提供しています。この保証は、ボックスに含まれるすべてのハードウェア製品をカバーしています。

保証条件

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5
サイズ：2 MB
日付：2024年1月

Mini PC保卡(繁中).pdf
サイズ: 0.3 MB
日付: 2024年1月

Mini PC 保卡(简中).pdf
サイズ: 0.2 MB
日付: 2024年1月

注意: PDF ファイルを閲覧するにはAdobe Acrobat Readerが必要です*

# 不良製品を返品する前に

Windows* OSのアクティベーション番号を把握していることを確認してください（該当する場合）。

WindowsインストールにBitLockerキーが有効になっている場合は、ハードドライブを取り出す前にキーを把握してください。BitLocker回復キーの詳細については、NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Startを参照してください。

以下の表は、返品する内容と保持する内容を示しています。

製品	返品するもの	返品しないもの
NUC Mini PC	これらの製品には、メモリ、ドライブ、およびオペレーティングシステムがすでにインストールされています。個々のコンポーネントは別々に交換することはできません。返品するのは、すべてのコンポーネントが事前にインストールされていたNUCミニPCのみです（メモリとドライブを含む）。メモリモジュールをアップグレードした場合は、返品する前に元のメモリモジュールに戻してください。カスタム設計のシャーシリッドをインストールした場合は、返品する前に元のリッドに戻してください。	インストールしたコンポーネント（メモリモジュールのアップグレードや追加ハードドライブ）を返送しないでください。箱に含まれているアクセサリー（VESAブラケットおよびスクリュー、電源アダプター、コード、およびプラグアタッチメント）を返送しないでください。可能であれば、NUCミニPCから個人データを他のストレージメディアにバックアップしてください。Asusは、返品されたNUCミニPCのストレージデバイスからすべてのデータを消去するソフトウェアベースのデータシュレッダーを使用します。返品されたデバイスに保存されている文書やファイルは失われます。
NUCキット（これらの製品にはメモリ、ドライブ、またはオペレーティングシステムがすでにインストールされていません。）	NUCキットのみを返品してください。 NUCにワイヤレスモジュールまたはOptane™メモリモジュールがすでにインストールされている場合は、ユニットを返送する前にこれらのアイテムを取り外さないでください。カスタム設計のシャーシリッドをインストールした場合は、返品する前に元のリッドに戻してください。	すべてのインストールしたコンポーネント（メモリーモジュール、ハードドライブ、ワイヤレスアダプター）を返送しないでください。箱に含まれるアクセサリー（VESAブラケットやネジ、電源アダプター、コード、プラグのアタッチメント）を返送しないでください。
Compute Elementを含むNUCキット（このキットはメモリーやドライブを含まない状態で出荷されます。購入先でメモリーやドライブ、オペレーティングシステムをインストールします。）	NUC Compute Elementコンポーネントをシャーシに残してください。	メモリーモジュールやドライブは取り外して返送しないでください。これらのコンポーネントは交換品に取り付ける必要があります。保証交換のためAsusに送信する場合、これらのコンポーネントを返送することはできません。もしグラフィックカードやPCIeデバイスを取り付けた場合、これらを取り外して返送しないでください。これらのコンポーネントは交換品に取り付ける必要があります。保証交換のためAsusに送信する場合、これらのコンポーネントを返送することはできません。電源コードやその他の部品は返送しないでください。NUCと一緒に送信した場合、Asusはこれらのアイテムを返送できません。必要に応じてすべてのアプリケーションとデータをバックアップしてください。保証処理中にデータ損失が発生した場合、Asusはその責任を負いかねます。
NUCボード	Asus NUCボードのみを返送してください。	返却しないでください、インストールされたすべてのコンポーネント（メモリモジュール、ハードドライブ、ワイヤレスアダプター）を含む。

保証交換のために送信されるAsus NUCキットには、Microsoft Windows*ライセンスステッカーが含まれていません。Asus NUCにWindowsライセンスステッカーがある場合は、慎重に筐体から剥がしてください。保証交換のためにAsusに返送する前に、将来の参照のために写真を撮ることができます。Microsoft Windowsステッカーは履行品として入手できません。

#一般的なガイドライン

適用される場合は、すべてのアプリケーションとデータをバックアップしてください。Asusは、保証プロセス中に発生したデータ損失について責任を負いません。
パーツやアクセサリーを保持して返品する必要があるかどうかの手順については、電子メールの確認書に従ってください。Asusは、パーツやアクセサリーを保持せず、返品できません。
外箱にRMAケース番号を記入し、電子メールの確認書のコピーを同封してください。
交換ユニットは、元の小売包装でお届けすることができません。

#梱包ガイドライン

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元の箱の挿入物がない場合は、バブルラップまたは同様のクッション材料をすべての面に巻き付けて、最小限の移動でぴったりと収まるようにします。
小売り箱を頑丈な外箱に入れ、少なくとも2インチのバブルラップ、ルースフィルフォーム、または同様のクッション材料でぴったりと収まるようにします。
適切なサイズの外箱は、自分で地元の発送店または郵便局から入手できますが、費用は自己負担となります。

注意	交換用NUCは、元の小売り箱ではなく、灰色の箱でお届けされる場合があります。元の小売り箱を保管したい場合は、以下の手順に従ってください。

元の小売り箱がない場合、または元の箱を保管したい場合は：

製品を頑丈な箱に入れ、輸送中の移動を防止するために十分な追加のパッキング材料を使用します。
適切なサイズの発送用箱は、自分で地元の発送店または郵便局から入手できますが、費用は自己負担となります。

複数のアイテムを返品する場合は、それぞれのアイテムを十分なバブルラップ、ルースフィルフォーム、または同様のクッション材料で保護し、輸送中の移動を防止してください。

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FAQ

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