関連トピック
[Chromebook] トラブルシューティング - Chromebook USB ポートの不具合
外部デバイスが認識されない、外部デバイスとの接続が安定しない、外部デバイスとのデータ転送で問題が発生するなど、Chromebook の USB ポートを使用した接続に問題がある場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
Chromebook と互換性のある USB 接続の外部デバイス
外部デバイスを Chromebook に接続する場合は、以下の互換性の要件を満たしているかご確認ください。
※ChromeOS が最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。更新の有無に関しては次のリンク先ページをご参照ください。
[Chromebook] Chromebook のオペレーティング システムを更新する
Chromebook と接続可能な USB 接続の外部デバイス
・アダプター
・ドッキング ステーション
・ペンタブレット
・イーサネット ドングル
・外部ストレージ (SD カード、USB 接続のストレージ、サムドライブ、USB 接続の CD-ROM、DVD-ROM に対応した光学ドライブ)
※ストレージデバイスを安全に取り外すには、取り出し 
を選択します。
・ゲーム コントローラ
・ヘッドセット
・Huawei 社のモバイル ドングル
・キーボード (有線、ワイヤレス、Bluetooth)
・左ボタン、右ボタン、スクロール ホイールのあるマウス (有線、ワイヤレス、Bluetooth)
・マイク
・モニター (DisplayPort、DVI、HDMI、USB-C、VGA のいずれかの接続端子があるもの)
※別途、変換アダプターが必要になる場合があります。
・MP3 プレーヤーまたはスマートフォンと USB ケーブル
・プリンタ (プリンタの設定方法)
・USB-C ケーブル
・ウェブカメラ
※適切に動作するアクセサリをお探しの場合は、Chromebook 対応アクセサリー をご参照ください。こちらのアクセサリは、Chromebook との互換性基準を満たしていることが確認されており、Chromebook とシームレスに動作します。
※他メーカ製の外部デバイスの動作を ASUS が保証するものではありません。
Chromebook に接続されている外部デバイスのファイルにアクセスするには、デバイスのファイルシステムが次のいずれかのタイプである必要があります。
アクセス可能なファイルシステム
・FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
・HFS+ (ジャーナル付き HFS+ 上で読み取り専用)
・ISO9660 (読み取り専用)
・MTP
・NTFS
・UDF (読み取り専用)
※上記情報につきましては、いずれも正常な接続、アクセスをお約束するものではなく、また内容が変更される可能性もございます。内容につきましては次のリンク先ページから引用しております。正式な情報につきましてはリンク先のページをご確認ください。
Chromebook で使用できるファイル形式と外部デバイス
外部デバイス、ケーブルの確認
Chromebook は、一般的なプリンタ、スキャナのような、別途ドライバのインストールが必要となる USB 接続の外部デバイスの接続をサポートしておりません。プリンタを活用したい場合は、次のリンク先ページをご参照ください。
・USB ポートやケーブルに物理的な損傷がないか確認します。こちらに問題がある場合、データ転送スピードの遅延、デバイスの認識不良につながる恐れがあります。
・別の正常な PC をお持ちの場合、外部デバイスとケーブルをそちらの PC に付け替え、現象が改善されるかご確認ください。付け替え後も現象が改善されない場合、外部デバイスまたはケーブル側に問題がある可能性がありますので、その場合は、外部デバイス、ケーブル側の対応をご検討ください。
・USB ハブを介して外部デバイスと接続している場合、USB ハブを介さないで外部デバイスと直接接続して、現象が改善されるかご確認ください。直接接続後に現象が改善される場合、USB ハブ側に問題があるか、またはUSB ハブを経由することにより必要な電力が外部デバイスに供給されてない可能性があります。
・映像出力に対応した USB (Type-C) ポートを使用して外部ディスプレイを接続した際に問題が発生する場合は、次のリンク先ページのトラブルシューティング手順をお試しください。
[Chromebook] トラブルシューティング - Chromebook と外部ディスプレイの接続に関する問題
Thunderbolt、USB4 をご使用の場合
ご使用の Chromebook に Thunderbolt や USB4 対応の外部デバイスを接続した際に問題が発生する場合は、Chromebookと外部デバイスの双方がそれぞれの規格に対応しているかをご確認ください。例えば、ポート付近に
のマークがある場合は、Thunderbolt に対応していることを示しています。
※ご使用の Chromebook の USB ポートの仕様につきましてはユーザーマニュアルをご参照願います。オンラインでのユーザーマニュアルの入手方法については、次のリンク先ページをご参照ください。
[ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法
※新たに Thunderbolt や USB4 に対応した外部デバイスを接続する場合、Chromebook にログインし、画面のロックを解除した状態で接続してください。
Thunderbolt に対応した外部デバイスは、正常に動作し性能を充分に発揮するために、メモリへの直接のアクセスが必要となる可能性があります。Thunderbolt に対応した外部デバイスが Chromebook に接続した際に自動的に機能しない場合、以下の手順で、Chromebook の設定メニューから「確認済みアクセスを有効にする」の設定の無効化をお試しください。セキュリティのため、こちらの初期設定はオンとなっております。
1. 画面右下の[ステータスバー]①をクリックし、[設定]
②をクリックします。
2. 設定の左側のメニューから [セキュリティとプライバシー]③をクリックし、 [周辺機器のデータアクセス保護]④の設定を無効にします。
※[周辺機器のデータアクセス保護]の設定が存在しない場合、ご使用の Chromebook は Thunderbolt や USB4 に対応しておりません。
3. 下記案内の内容を確認の上、「無効にする」⑤を選択します。
4. Chromebook に接続していた外部デバイスを取り外し、その後、再接続し、現象が改善されるか確認します。
各種トラブルシューティング方法
上記トラブルシューティングを実施後も現象が改善されない場合、下記をお試しください。
1. 外部デバイスの再接続と電源のオフオンを実施します。まず、外部デバイスを USB ポートから取り外し、Chromebook の電源を落とし、数秒待ちます。その後、Chromebook の電源を入れ、外部デバイスを再度、USB ポートに接続し、現象が改善されるか確認します。
※Chromebook の電源を落とす際は、次のリンク先に記載の手順を実施いただくか、[電源ボタン]
を長押しし続けてシャットダウンします。
Chromebook からログアウトする、Chromebook の電源を切る
2. ChromeOS をアップデートします。Chromebook に最新バージョンの ChromeOS がインストールされていることを確認します。利用可能なアップデートを確認したい場合は Chromebook のオペレーティング システムを更新する を参照してください。
3. Chromebook のハードウェアのリセットを行います。詳細は Chromebook のハードウェアをリセットする を参照してください。
4. 上記のトラブルシューティングの手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、Chromebook のリセットまたは復元をお試しください。
Chromebook を初期状態にリセット(Powerwash)する
Chromebook を復元(リカバリ)する
※詳細につきましては Google社の Chromebook ヘルプもあわせてご参照ください。
Chromebook で使用できるファイル形式と外部デバイス
Chromebook に Thunderbolt や USB4 のアクセサリを接続する
上述のトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターへご連絡ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※プリインストールされている OS 以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理でご送付いただく際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。