[Chromebook] トラブルシューティング - Chromebook の更新に関する問題を解決する
自動更新の停止
Chromebook などの ChromeOS 搭載機では、ソフトウェアとセキュリティ機能が常に最新の状態となるように、更新が自動的に行われるよう管理されています。
※自動更新には有効期限(AUE)があり、有効期限である AUE 以前/以降で更新に対する挙動が以下の通り異なります。
- AUE 日以前は、Chromebook は Google から新しいソフトウェア・アップデートを受け取ります。
- AUE 日以降は、Chromebook は Google からソフトウェア・アップデートを受け取ることができません。
以下の手順にてお使いの Chromebook の最終更新日をご確認頂けます。
- 画面右下の[ステータスバー]① をクリックし、[設定]
② をクリックします。
- 左下の[ChromeOS について]③ を選択します。
- [詳細]④ を選択します。
- [更新スケジュール]では、Chromebook の最終更新日⑤ を確認できます。
AUE の日付より前の Chromebook をお使いで、更新が自動的に行われない場合は、次のトラブルシューティングを参照してください。
更新に関する問題を解決する
システム アップデートがダウンロードされない場合や、お使いの Chromebook が現行バージョンよりも数バージョン古い場合は、下記の手順をお試しください。手順を 1 つ終えるごとに、Chromebook で問題が解決しているかどうかをご確認ください。
- Chromebook の電源を切り、再度電源を入れます。
- システムアップデートに Chromebook のモバイルデータが使えない場合は、モバイルデータとの接続を解除してください。代わりに Wi-Fi または Ethernet に接続します。
- 外付けハードディスク、プリンター、メモリカード、ドングルなどのアクセサリをすべて取り外します。
- Chromebook のストレージ容量が十分であることを確認します。[設定]で[デバイス]① を選択し、［ストレージ管理]② を選択します。現在のストレージ容量の状態が表示されます。
- Chromebook のハードウェアをリセットする
- Chromebook を初期状態にリセットする
- Chromebook を復元する
※情報提供元ページは下記の通りとなります。
https://support.google.com/chromebook/answer/9367166
※本情報は同シリーズすべての製品に適用されるわけではありません。
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