[GlideX] Bluetooth でのペアリングに関する問題

Question

Accepted Answer

GlideX スクリーン共有 PC コントロール機能を使用する場合、お使いのデバイスが正常に接続されていることを確認してください。接続されていない場合は、以下の手順をお試しください。

1. お使いのデバイスで正しく Bluetooth 接続を実施

スクリーン共有を有効後、[PC コントロール ] > [Bluetooth ペアリングを開始...] を選択して Bluetooth ペアリングを実施します。

1.1 Android デバイスをご利用の場合

ペアリング中は、モバイルデバイスが他のデバイスから確認可能な状態にしてください。
ペアリングに失敗した場合は、モバイルデバイスの［設定］→［Bluetooth］デバイスリストで、ペアリングしようとする PC が表示されていることを確認してください。その後、デバイスをタップして PC との接続をお試しください。

1.2 iOS デバイスをご利用の場合

PC とのペアリングが完了するまで、必ず Bluetooth の設定画面を開き、そのままにしておいてください。
ペアリングに失敗した場合は、モバイルデバイスの［設定］→［Bluetooth］デバイスリストで、ペアリングしようとする PC が表示されていることを確認してください。その後、デバイスをタップして PC との接続をお試しください。

PC 上に「キーボード & マウス」および「オーディオ」の以下が表示された場合、Bluetooth 接続が実施された事を意味します。

2. ペアリングに成功した事があるが、再びペアリングできなくなった場合

PC とモバイルデバイスの Bluetooth 設定で、一旦、デバイスを削除してください。完全に削除した後、再度ペアリングをお試しください。

2.1 PC 側 - ｢スタート｣→｢設定｣→｢Bluetooth とデバイス｣へアクセスし、接続に問題が発生しているデバイスを選択し、｢デバイスの削除｣を実施してください。

2.2 モバイルデバイス側 - モバイルデバイス上の Bluetooth の設定にアクセスし、接続に問題が発生しているお使いの PC を選択し、そちらを削除してください。

2.3 PC 側とモバイルデバイス側の Bluetooth の設定画面で、接続に問題があったペアリングデバイスが表示されていないことを確認後、再度、Bluetooth でのペアリングをお試しください。

※ペアリングをやり直しても問題が解決しない場合は、PC とモバイルデバイスの Bluetooth 機能を、一旦、OFF にし、再度、ON にしてペアリングをお試しください。

3. Bluetooth が動作しないとき、または、Bluetooth 接続が失われたとき

Bluetooth の設定のオフ/オンをお試しください。PC 側およびモバイルデバイス側で、Bluetooth の設定をオフにして、その後、再度、オンにしてお試しください。
機内モードがオフになっていることを確認してください。PC 側を例とすると、｢スタート｣を選択し、｢設定｣→｢ネットワークとインターネット｣→｢機内モード｣がオフになっていることを確認してください。次に、Bluetooth がオンになっていることを確認してください。｢スタート｣→｢設定｣→｢Bluetoothとデバイス｣からオンになっていることを確認してください。※オン/オフの切り替えをお試し頂くのも有効な場合があります。
Bluetooth が正常に動作することを確認してください。他の周辺機器などを利用して、Bluetooth 接続が問題なく行えるかご確認ください。Bluetooth に問題が見受けられる場合は、ドライバーの更新や再起動をお試しください。
Bluetooth のペアリングを要求する通知が何度も表示される場合は、PC を再起動してから再度お試しください。

*Bluetooth の接続に関連する問題に関しては、マイクロソフト社のサイトも参照頂くことを推奨します。

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

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