[マザーボード][トラブルシューティング] マザーボードのWi-Fi接続の問題を解決する
ネットワークの問題を解決するには、まず問題の原因がワイヤレスネットワークコントローラーにあるのか、ネットワーク機器にあるのか、インターネットプロバイダーにあるのかを確認する必要があります。
このトラブルシューティングは、マザーボードのワイヤレスネットワークにトラブルが発生したときの問題を解決するのに役立ちます。
例えば、マザーボードの他にWi-Fiに接続できる機器（スマートフォンなど）がある環境で、マザーボードと他機器の両方がインターネットに接続できない場合はネットワーク機器またはインターネットプロバイダー側に問題が発生している可能性があります。このような場合は、ネットワーク機器を再起動するか、ご契約のインターネットプロバイダーにご確認いただくことをおすすめします。
他機器はインターネットに接続できるが、マザーボードのみインターネットに接続することができない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
目次：
マザーボードがWi-Fi機能をサポートしているかどうか確認する
ASUSウェブサイトでお使いのマザーボードが、ワイヤレスネットワーク機能をサポートしているかどうかを確認します。
1. ASUSウェブサイト にアクセスし、画面右上の虫眼鏡アイコンをクリックして、お使いのマザーボードのモデル名を入力し検索します。
（例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI）
2. ［Tech Specs（スペック）］をクリックし、「Wireless Data Network（無線機能）」欄で対応情報を確認します。
お使いのOSに合わせて設定する
Windows® 11
1. 機内モードが有効に設定されていないことを確認する
システムトレイのネットワークアイコンをクリックし、機内モードが有効にされていないことを確認します。
ネットワークアイコンをクリックしても、Wi-Fiやモバイルホットスポットなどが表示されない場合は、デバイスマネージャーまたはBIOSでWi-Fiコントローラーの状態を確認します。詳しくは、よくあるご質問 - Q2 をご参照ください。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
2. Wi-Fiの接続設定を確認する
システムトレイのネットワークアイコンをクリックし、Wi-Fiがオンに設定されていることを確認します。
ご参考：ネットワークに接続されると、Wi-Fiアイコンは色が変わります。
次に、接続したいワイヤレスネットワーク名をクリックします。
［接続］をクリックします。
選択したワイヤレスネットワークのネットワークセキュリティキーを入力し、［次へ］をクリックします。
接続に成功すると、画面には「接続済み」と表示されます。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
3. Windowsトラブルシューティングツールを実行する
スタート > 設定 の順にクリックします。
システム > トラブルシューティング の順にクリックします。
［その他のトラブルシューティング］ をクリックします。
「インターネット接続」の［実行する］をクリックします。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
4. BIOS設定を初期化する
お使いのマザーボードのBIOS設定を初期化し、問題が解決するかどうかを確認します。
システム起動時にキーボードの<Delete>または<F2>を押して、UEFI BIOS Utility/BIOS Setup Utilityを起動します。
次に、<F5>を押してLoad Optimized Defaults（既定値に戻す）を実行したら、<F10>を押して設定を保存し、システムを再起動します。
UEFI BIOS Utility/BIOS Setup Utilityを起動することができない場合は、マザーボードに搭載されているCMOSクリアボタン/CMOSクリアヘッダーを使用してBIOS設定を初期化することができます。BIOS設定の初期化について、詳しくは [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご覧ください。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
5. ワイヤレスドライバーを更新する
デバイスマネージャーでワイヤレスドライバーとBluetoothドライバーを更新します。
ワイヤレスドライバーとBluetoothドライバーのバージョンが大きく異なっている場合、ソフトウェアの互換性に問題が生じる可能性があります。両方のドライバーを最新の状態に更新することをおすすめします。
スタートボタンを右クリックし、［デバイスマネージャー］をクリックします。
「ネットワークアダプター」の左にある［＞］をクリックして展開します。次に、「Wi-Fi~」と表示されているワイヤレスネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
ご参考：表示されるワイヤレスネットワークアダプターの名称はお使いのマザーボードモデルによって異なります。
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」をチェックし、［アンインストール］をクリックします。
ワイヤレスネットワークアダプターと同様に、「Bluetooth」の左にある［＞］をクリックして展開します。次に、「Bluetooth~」と表示されているアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
ご参考：表示されるBluetoothアダプターの名称はお使いのマザーボードモデルによって異なります。
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」をチェックし、［アンインストール］をクリックします。
ワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターのアンインストールが完了したら、デバイスマネージャーの「操作」をクリックし［ハードウェア変更のスキャン］をクリックします。
コンピューターは自動的にワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターのドライバーを再インストールを開始します。ドライバーがインストールされると、デバイスマネージャーには、先ほどアンインストールしたワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターが再び表示されます。
ワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターのドライバーが自動的にインストールされない場合は、別のコンピューターを使用してASUSウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。ドライバーのダウンロードとインストールについて、詳しくは [マザーボード] ドライバーやユーティリティをインストールする方法 をご覧ください。
ご参考：搭載されているワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターは、モデルおよび製品の製造時期によって異なります。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
6. ネットワークのリセットを実行する
スタート > 設定 の順にクリックします。
ネットワークとインターネット > ネットワークの詳細設定 の順にクリックします。
［ネットワークのリセット］をクリックします。
［今すぐリセット］をクリックしすると確認画面が表示されます。［はい］をクリックするとネットワークがリセットされコンピューターが再起動します。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
7. デバイスマネージャーのワイヤレスネットワークアダプターに感嘆符が表示される場合
下図のように、デバイスマネージャーのワイヤレスネットワークアダプターに黄色の感嘆符マークが表示されている場合は、次の方法をお試しください。
コンピューターの電源を切り、電源ケーブルを抜いてCMOSクリア（BIOS設定の初期化、CMOSに保存されたデータの消去）を実行します。CMOSクリアについて、詳しくは [マザーボード] CMOSをクリアするには？ をご覧ください。
CMOSクリアの実行後、電源ケーブルを接続して再度コンピューターの電源を入れ、デバイスマネージャー上でワイヤレスネットワークアダプターの感嘆符が消えデバイスが正常に動作していることを確認します。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
8. BIOSを更新する
上記1~7のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、マザーボードのBIOSを最新の状態に更新して問題が解決するかどうかを確認してください。BIOSの更新方法について、詳しくは [マザーボード] マザーボードのBIOSを更新する方法（異なる世代のCPUを含む） をご覧ください。
すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、マザーボード以外のインターネットプロバイダーやネットワーク機器（モデム、LANケーブル、ルーターなど）に問題がある可能性があります。ご契約のインターネットプロバイダーまたはお使いのネットワーク機器メーカーにお問い合わせいただくことをおすすめします。
ASUS製ワイヤレスルーターのトラブルシューティングについては、次のリンクをご覧ください：
[WiFiルーター] トラブルシューティング - Wi-Fi接続が頻繁に切れる／遅い／不安定
Windows® 10
1. Wi-Fi機能が無効に設定されていないことを確認する
システムトレイのネットワークアイコンをクリックしても、Wi-Fiやモバイルホットスポットなどが表示されない場合は、デバイスマネージャーまたはBIOSでWi-Fiコントローラーの状態を確認します。詳しくは、よくあるご質問 - Q2 をご参照ください。
2. Wi-Fiの接続設定を確認する
システムトレイのネットワークアイコンをクリックし、Wi-Fiがオンに設定されていることを確認します。
次に、接続したいワイヤレスネットワーク名をクリックします。
［接続］をクリックします。
選択したワイヤレスネットワークのネットワークセキュリティキーを入力し、［次へ］をクリックします。
接続に成功すると、画面には「接続済み」と表示されます。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
3. Windowsトラブルシューティングツールを実行する
スタート > 設定 の順にクリックします。
［更新とセキュリティ］をクリックします。
トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール の順にクリックします。
「ネットワークアダプター」を選択し、［トラブルシューティングツールの実行］をクリックします。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
4. BIOS設定を初期化する
お使いのマザーボードのBIOS設定を初期化し、問題が解決するかどうかを確認します。
システム起動時にキーボードの<Delete>または<F2>を押して、UEFI BIOS Utility/BIOS Setup Utilityを起動します。
次に、<F5>を押してLoad Optimized Defaults（既定値に戻す）を実行したら、<F10>を押して設定を保存し、システムを再起動します。
UEFI BIOS Utility/BIOS Setup Utilityを起動することができない場合は、マザーボードに搭載されているCMOSクリアボタン/CMOSクリアヘッダーを使用してBIOS設定を初期化することができます。詳しくは [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご覧ください。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
5. ワイヤレスドライバーを更新する
デバイスマネージャーでワイヤレスドライバーとBluetoothドライバーを更新します。
ワイヤレスドライバーとBluetoothドライバーのバージョンが大きく異なっている場合、ソフトウェアの互換性に問題が生じる可能性があります。両方のドライバーを最新の状態に更新することをおすすめします。
スタートボタンを右クリックし、［デバイスマネージャー］をクリックします。
「ネットワークアダプター」の左にある［＞］をクリックして展開します。次に、「Wi-Fi~」と表示されているワイヤレスネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
ご参考：表示されるワイヤレスネットワークアダプターの名称はお使いのマザーボードモデルによって異なります。
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」をチェックし、［アンインストール］をクリックします。
ワイヤレスネットワークアダプターと同様に、「Bluetooth」の左にある［＞］をクリックして展開します。次に、「Bluetooth~」と表示されているアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
ご参考：表示されるBluetoothアダプターの名称はお使いのマザーボードモデルによって異なります
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」をチェックし、［アンインストール］をクリックします。
ワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターのアンインストールが完了したら、デバイスマネージャーの「操作」をクリックし［ハードウェア変更のスキャン］をクリックします。
コンピューターは自動的にワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターのドライバーを再インストールを開始します。ドライバーがインストールされると、デバイスマネージャーには、先ほどアンインストールしたワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターが再び表示されます。
ワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターのドライバーが自動的にインストールされない場合は、別のコンピューターを使用してASUSウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。ドライバーのダウンロードとインストールについて、詳しくは [マザーボード] ドライバーやユーティリティをインストールする方法 をご覧ください。
ご参考：搭載されているワイヤレスネットワークアダプターとBluetoothアダプターは、モデルおよび製品の製造時期によって異なります。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
6. ネットワークのリセットを実行する
スタート > 設定 の順にクリックします。
［ネットワークとインターネット］をクリックします。
［ネットワークのリセット］をクリックします。
［今すぐリセット］をクリックしすると確認画面が表示されます。［はい］をクリックするとネットワークがリセットされコンピューターが再起動します。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
7. デバイスマネージャーのワイヤレスネットワークアダプターに感嘆符が表示される場合
下図のように、デバイスマネージャーのワイヤレスネットワークアダプターに黄色の感嘆符マークが表示されている場合は、次の方法をお試しください。
コンピューターの電源を切り、電源ケーブルを抜いてCMOSクリア（BIOS設定の初期化、CMOSに保存されたデータの消去）を実行します。CMOSクリアについて、詳しくは [マザーボード] CMOSをクリアするには？ をご覧ください。
CMOSクリアの実行後、電源ケーブルを接続して再度コンピューターの電源を入れ、デバイスマネージャー上でワイヤレスネットワークアダプターの感嘆符が消えデバイスが正常に動作していることを確認します。
問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。
8. BIOSを更新する
上記1~7のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、マザーボードのBIOSを最新の状態に更新して問題が解決するかどうかを確認してください。BIOSの更新方法について、詳しくは [マザーボード] マザーボードのBIOSを更新する方法（異なる世代のCPUを含む） をご覧ください。
すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、マザーボード以外のインターネットプロバイダーやネットワーク機器（モデム、LANケーブル、ルーターなど）に問題がある可能性があります。ご契約のインターネットプロバイダーまたはお使いのネットワーク機器メーカーにお問い合わせいただくことをおすすめします。
ASUS製ワイヤレスルーターのトラブルシューティングについては、次のリンクをご覧ください：
[WiFiルーター] トラブルシューティング - Wi-Fi接続が頻繁に切れる／遅い／不安定
よくあるご質問（FAQ）
Q1. Wi-Fi信号が弱い場合はどうすればよいですか？
A1. 下図を参考に、Wi-Fiアンテナのケーブルがしっかりと奥まで挿し込まれていることを確認してください。
コンピューターのケーブルは正しく接続されているが信号が弱い場合は、お使いのWi-Fiルーターの設置環境や設定をご確認ください。参考リンク：[WiFiルーター] 無線信号の受信状態を改善する方法
Q2. デバイスマネージャーでワイヤレスネットワークアダプターが有効になっているかどうか確認する方法を教えてください。
A2. 以下を参考に状態を確認してください。
スタートボタンを右クリックし、［デバイスマネージャー］をクリックします。
「ネットワークアダプター」の左にある［＞］をクリックして展開し、「Wi-Fi~」と表示されているワイヤレスネットワークアダプターを見つけます。
デバイスが無効に設定されている場合は、アイコンに下向きの矢印が表示されます。
デバイスが無効の場合は、ワイヤレスネットワークアダプターを右クリックし［デバイスを有効にする］をクリックします。
Q3. UEFI BIOS Utility / BIOS Setup Utilityでワイヤレスネットワークアダプターが有効になっているかどうかを確認する方法を教えてください。
A3. 以下を参考に状態を確認してください。
コンピューターを起動している場合は、再起動します。
コンピューターの起動時（POST中）に＜F2＞または＜Delete＞を押してUEFI BIOS Utility / BIOS Setup Utility を起動します。
EZ Modeが表示された場合は、＜F7＞を押してAdvanced Modeに切り替えます。
Advanced >Onboard Devices Configuration の順に選択します。
「Wi-Fi Controller」または「Wi-Fi / Bluetooth Controller」が［Disabled］と表示されている場合は、ワイヤレスネットワークアダプターは無効に設定されています。
［Enabled］（有効）に設定を変更します。
＜F10＞を押して、［OK］を選択し変更を保存してコンピューターを再起動します。
