[ノートPC] トラブルシューティング - キーボードのイルミネート機能に問題が発生した場合

Question

Accepted Answer

キーボードのバックライト(イルミネート機能)が点灯しない、または、表示に異常がある場合は、以降のトラブルシューティングを順にお試しください。

EC リセット

EC (Embedded Controller) リセット、RTC (Real-Time Clock) リセット、またはハードリセットを実行して、ハードウェアを初期値に戻し、問題が解決するかお試しください。

[ノート PC/AIO/ゲーミングハンドヘルド] エンベデッドコントローラー(EC)のリセット、Real-Time Clock (RTC)、ハードリセット方法 | サポート公式 | ASUS 日本

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

BIOS 設定を初期値へ復元する

BIOS 設定が影響を与えている可能性があります。BIOS 設定を初期化して、事象が改善されるかご確認ください。

１、BIOS のセットアップ画面にアクセスします。まず、PC をシャットダウンします。シャットダウンした状態から、キーボードの[F2]キーを押下したまま、電源ボタンを押下して PC を起動します。BIOS のセットアップ画面が表示されたら[F2]キーを離します。詳細は右記を参照してください: [Windows 11/10] BIOS へのアクセス方法 | サポート公式 | ASUS 日本
２、BIOS セットアップ画面が表示されたら、BIOS 設定の初期値への復元方法 | サポート公式 | ASUS 日本を参照して BIOS 設定のリセットを実行してください。

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

BIOS を含め Windows や各種ドライバーを最新へ更新

BIOS を含め Windows、ドライバーを最新の状態へして下さい。システムのパフォーマンス向上に繋がる場合があります。

BIOS の更新方法に関しては以下をご参照ください。

Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法 | サポート公式 | ASUS 日本

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法 | サポート公式 | ASUS 日本

Windows update やドライバーの更新に関しては以下をご参照ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法 | サポート公式 | ASUS 日本

MyASUS - システムアップデート | サポート公式 | ASUS 日本

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

ASUS System Control Interface ドライバーの再インストール

※｢ASUS System Control Interface｣がインストールされていない場合はこちらの項目はスキップしてください。

１、検索ボックスに｢デバイスマネージャー｣と入力し、｢開く｣を選択します。

２、｢システムデバイス｣に表示されている赤枠のアイコンをクリックし、｢ASUS System Control Interface｣を右クリック → ｢デバイスのアンインストール｣を選択します。

　　※ASUS System Control Interface のバージョンはモデルにより異なります。

　　※ASUS System Control Interface がインストールされていない場合は表示されません。

３、｢このデバイスのドライバー…｣にチェックを入れ｢アンインストール｣を選択します。

４、ASUS 公式のサポートサイトへアクセスの上、お使いのモデルのサイトから｢ASUS System Control Interface｣をダウンロードの上、インストールしてください。※参考情報；[Windows 版 MyASUS] MyASUS のインストール方法 | サポート公式 | ASUS 日本

　　※手順｢３｣の後に PC を再起動した場合も｢ASUS System Control Interface｣がインストールされる場合がありますが、サポートサイトから最新のバージョンをインストール頂く事を推奨します。

　　※お使いの PC のモデル名の確認やドライバーのダウンロード方法はこちらをご参照ください。

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

MyASUS および Armoury Crate アプリの再インストール

MyASUS、または、Armoury Crate アプリを使用してキーボードのイルミネート機能に問題が発生した場合、アプリをアンインストールしてから、再インストールし問題が解決するかお試しください。アプリのアンインストールは Windows 11/10 - アプリ、Windows 更新プログラム、ドライバーのアンインストール方法 | サポート公式 | ASUS 日本を参照いただき、再インストールは以下のサイトを参照してください。