関連トピック
[ノート PC/デスクトップ PC/AiO] トラブルシューティング - ハードディスク (HDD) の問題への対応
お使いの PC に搭載の Windows OS に沿って、情報を参照してください。
BIOS の更新 / Windows Update / ドライバーの更新
お使いの PC で各種バージョンを最新へ更新頂くと、通常、システムの安定性と最適化が向上します。より快適にご使用頂く為、最新バージョンがリリースされている場合は、そちらへの更新を推奨します。
BIOS 更新に関しては以下を参照してください。
Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法
BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法
※デスクトップ PC の場合は [マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。
Windows update およびドライバーの更新に関しては以下を参照してください。
Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法
[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート
BIOS 更新、Windows Update、ドライバーの更新をお試し頂いても事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
ディスクの管理からの HDD の確認
１，検索バーに「コンピューターの管理」と入力①し、「管理者として実行」②を選択します。
２，コンピューターの管理の表示画面より、「ディスクの管理」③を選択します。
３，ディスクの管理の表示画面で、各ディスクの状態を確認します。「オフライン」④と表示されている場合は、右クリックの上、「オンライン」⑤を選択します。
４，オンラインと表示されていてもドライブ文字⑥が表示されていない場合、ドライブ文字が表示されていないディスクを右クリックの上、「ドライブ文字とパスの変更」⑦を選択します。
５，「追加」⑧を選択します。
６，「次のドライブ文字を割り当てる」にチェックを入れ、ドライブ文字(例:E)⑨が選択されているのを確認の上、「OK」⑩を選択します。
７，パーティションが「未割り当て」⑪と表示されているディスクがあり、該当領域が空きスペースの場合、対象ディスクを右クリックし、「新しいシンプル ボリューム」⑫を選択し、案内に従って空きスペースにボリュームを作成します。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
デバイス マネージャーでのデバイスの有効確認、ドライバーの再インストール
１，検索バーに「デバイス マネージャー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，「ディスク ドライブ」の左隣の矢印③をクリックし、「認識しないディスク」④を右クリックします。その際、「デバイスを有効にする」⑤が選択項目内に表示された場合、こちらを選択し、ハードディスクが認識されるか確認します。
※右クリックした際、「デバイスを有効にする」が選択項目内に表示されない場合、ハードディスクは既に有効になっております。その場合は以降の手順でドライバーの再インストールをお試しください。
３，「認識しないディスク」⑥を右クリック後、「デバイスのアンインストール」⑦を選択し、ハードディスクのドライバーをアンインストールします。
４，「アンインストール」⑧を選択します。
PC を再起動後、ドライバーは自動的にインストールされます。対象のハードディスクがシステムから認識されているかご確認ください。 事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
MyASUS からのシステム診断 の実行
１，検索バーに「MyASUS 」と入力①し、「開く」②を選択します。MyASUS が検索にヒットしない場合、MyASUS がインストールされておりません。[Windows 版 MyASUS] MyASUS のインストール方法 を参照してください。
２，MyASUS のホーム画面から「カスタマーサポート」③を選択します。
３，「システム診断」④のタブからカスタマイズされた診断の枠内にある「HDD(モデルによってはハードディスクドライブなど)」⑤にチェックを入れ、「テスト開始」⑥をクリックします。詳細は、[Windows版MyASUS] MyASUS - システム診断 を参照してください。
※「システム診断」が表示されていない場合は、お使いの PC で該当の機能がサポートされていません。次の手順へ進んでください。表示されない詳細は [Windows版MyASUS] MyASUS 3 - MyASUS でカスタマーサポートなど一部の機能しか表示されない場合 を参照してください。
４，診断結果、推奨される対応が表示される場合は、そちらをお試しください。事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
システムの復元
問題が発生してからそれ程、日数が経過しておらず、復元ポイントをこれまでに作成されている、又は自動作成される設定になっており復元ポイントが作成されている場合、現象発生前の復元ポイントにリストアし、問題が解消されるか確認ください。システムも復元の詳細につきましては下記を参照願います。
Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて
上記で現象が改善されない場合、引き続き以下の手順をご確認ください。
PC の初期化
問題が引き続き発生する場合は、必要なデータをバックアップし、PC の初期化をお試しください。初期化方法は以下を参考にしてください。
Windows 10 / 11 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法
個人用ファイルを保持したまま Windows 10 / 11 を再インストールする方法
HDD (ハードディスク)へのアクセスが遅い、セクター不良やエラーメッセージが発生する場合
BIOS の更新 / Windows Update / ドライバーの更新
お使いの PC で各種バージョンを最新へ更新頂くと、通常、システムの安定性と最適化が向上します。より快適にご使用頂く為、最新バージョンがリリースされている場合は、そちらへの更新を推奨します。
BIOS 更新に関しては以下を参照してください。
Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法
BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法
※デスクトップ PC の場合は [マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。
Windows update およびドライバーの更新に関しては以下を参照してください。
Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法
[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート
BIOS 更新、Windows Update、ドライバーの更新をお試し頂いても事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
デバイスマネージャーからのドライバーの更新
１，検索バーに「デバイス マネージャー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，「ディスク ドライブ」の左隣の矢印③をクリックし、「問題の発生しているディスク」④を右クリック後、「ドライバーの更新」⑤を選択し、ハードディスクのドライバーを更新します。
※オンラインアップデートとなりますため、事前にネットワーク環境に問題ないことを確認の上、ネットワークに接続願います。
３，「ドライバーを自動的に検索」⑥を選択します。
４，ドライバーが検索されます。検索中、下記画面が表示されますので引き続き待ちます。
５，ドライバーの自動更新が完了しましたら、下記画面が表示されますので「閉じる」⑦を選択します。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
ドライブのスキャンの実施
１，検索バーに「エクスプローラー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，エクスプローラーが表示されたら、「PC」③を選択します。
３，「問題の発生しているディスク」④を右クリックし、「プロパティ」⑤を選択します。
４，「ツール」タブ⑥を選択し、「チェック」⑦を選択します。
５，「ドライブのスキャン」⑧を選択し、ドライブのエラーチェックを開始します。※状況により、端末の再起動後にドライブのエラーチェックが開始される場合があります。その場合は、画面上の案内に従ってください。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
ドライブの最適化とデフラグの実施
１，検索バーに「エクスプローラー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，エクスプローラーが表示されたら、「PC」③を選択します。
３，「問題の発生しているディスク」④を右クリックし、「プロパティ」⑤を選択します。
４，「ツール」タブ⑥を選択し、「最適化」⑦を選択します。
５，「問題の発生しているディスク」⑧を選択し、「最適化」⑨を選択すると、ドライブの最適化が開始されます。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
MyASUS からのシステム診断 の実行
１，検索バーに「MyASUS 」と入力①し、「開く」②を選択します。MyASUS が検索にヒットしない場合、MyASUS がインストールされておりません。[Windows 版 MyASUS] MyASUS のインストール方法 を参照してください。
２，MyASUS のホーム画面から「カスタマーサポート」③を選択します。
３，「システム診断」④のタブからカスタマイズされた診断の枠内にある「HDD(モデルによってはハードディスクドライブなど)」⑤にチェックを入れ、「テスト開始」⑥をクリックします。詳細は、[Windows版MyASUS] MyASUS - システム診断 を参照してください。
※「システム診断」が表示されていない場合は、お使いの PC で該当の機能がサポートされていません。次の手順へ進んでください。表示されない詳細は [Windows版MyASUS] MyASUS 3 - MyASUS でカスタマーサポートなど一部の機能しか表示されない場合 を参照してください。
４，診断結果、推奨される対応が表示される場合は、そちらをお試しください。事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
システムの復元
問題が発生してからそれ程、日数が経過しておらず、復元ポイントをこれまでに作成されている、又は自動作成される設定になっており復元ポイントが作成されている場合、現象発生前の復元ポイントにリストアし、問題が解消されるか確認ください。システムも復元の詳細につきましては下記を参照願います。
Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて
上記で現象が改善されない場合、引き続き以下の手順をご確認ください。
PC の初期化
問題が引き続き発生する場合は、必要なデータをバックアップし、PC の初期化をお試しください。初期化方法は以下を参考にしてください。
Windows 10 / 11 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法
個人用ファイルを保持したまま Windows 10 / 11 を再インストールする方法
問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターへご相談ください。
BIOS の更新 / Windows Update / ドライバーの更新
お使いの PC で各種バージョンを最新へ更新頂くと、通常、システムの安定性と最適化が向上します。より快適にご使用頂く為、最新バージョンがリリースされている場合は、そちらへの更新を推奨します。
BIOS 更新に関しては以下を参照してください。
Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法
BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法
※デスクトップ PC の場合は [マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。
Windows update およびドライバーの更新に関しては以下を参照してください。
Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法
[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート
BIOS 更新、Windows Update、ドライバーの更新をお試し頂いても事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
ディスクの管理からの HDD の確認
１，検索バーに「コンピューターの管理」と入力①し、「管理者として実行」②を選択します。
２，コンピューターの管理の表示画面より、「ディスクの管理」③を選択します。
３，ディスクの管理の表示画面で、各ディスクの状態を確認します。「オフライン」④と表示されている場合は、右クリックの上、「オンライン」⑤を選択します。
４，オンラインと表示されていてもドライブ文字⑥が表示されていない場合、ドライブ文字が表示されていないディスクを右クリックの上、「ドライブ文字とパスの変更」⑦を選択します。
５，「追加」⑧を選択します。
６，「次のドライブ文字を割り当てる」にチェックを入れ、ドライブ文字(例:E)⑨が選択されているのを確認の上、「OK」⑩を選択します。
７，パーティションが「未割り当て」⑪と表示されているディスクがあり、該当領域が空きスペースの場合、対象ディスクを右クリックし、「新しいシンプル ボリューム」⑫を選択し、案内に従って空きスペースにボリュームを作成します。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
デバイス マネージャーでのデバイスの有効確認、ドライバーの再インストール
１，検索バーに「デバイス マネージャー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，「ディスク ドライブ」の左隣の矢印③をクリックし、「認識しないディスク」④を右クリックします。その際、「デバイスを有効にする」⑤が選択項目内に表示された場合、こちらを選択し、ハードディスクが認識されるか確認します。
※右クリックした際、「デバイスを有効にする」が選択項目内に表示されない場合、ハードディスクは既に有効になっております。その場合は以降の手順でドライバーの再インストールをお試しください。
３，「認識しないディスク」⑥を右クリック後、「デバイスのアンインストール」⑦を選択し、ハードディスクのドライバーをアンインストールします。
４，「アンインストール」⑧を選択します。
PC を再起動後、ドライバーは自動的にインストールされます。対象のハードディスクがシステムから認識されているかご確認ください。 事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
MyASUS からのシステム診断 の実行
１，検索バーに「MyASUS 」と入力①し、「開く」②を選択します。MyASUS が検索にヒットしない場合、MyASUS がインストールされておりません。[Windows 版 MyASUS] MyASUS のインストール方法 を参照してください。
２，MyASUS のホーム画面から「カスタマーサポート」③を選択します。
３，「システム診断」④のタブからカスタマイズされた診断の枠内にある「HDD(モデルによってはハードディスクドライブなど)」⑤にチェックを入れ、「テスト開始」⑥をクリックします。詳細は、[Windows版MyASUS] MyASUS - システム診断 を参照してください。
※「システム診断」が表示されていない場合は、お使いの PC で該当の機能がサポートされていません。次の手順へ進んでください。表示されない詳細は [Windows版MyASUS] MyASUS 3 - MyASUS でカスタマーサポートなど一部の機能しか表示されない場合 を参照してください。
４，診断結果、推奨される対応が表示される場合は、そちらをお試しください。事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
システムの復元
問題が発生してからそれ程、日数が経過しておらず、復元ポイントをこれまでに作成されている、又は自動作成される設定になっており復元ポイントが作成されている場合、現象発生前の復元ポイントにリストアし、問題が解消されるか確認ください。システムも復元の詳細につきましては下記を参照願います。
Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて
上記で現象が改善されない場合、引き続き以下の手順をご確認ください。
PC の初期化
問題が引き続き発生する場合は、必要なデータをバックアップし、PC の初期化をお試しください。初期化方法は以下を参考にしてください。
Windows 10 / 11 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法
個人用ファイルを保持したまま Windows 10 / 11 を再インストールする方法
HDD (ハードディスク)へのアクセスが遅い、セクター不良やエラーメッセージが発生する場合
BIOS の更新 / Windows Update / ドライバーの更新
お使いの PC で各種バージョンを最新へ更新頂くと、通常、システムの安定性と最適化が向上します。より快適にご使用頂く為、最新バージョンがリリースされている場合は、そちらへの更新を推奨します。
BIOS 更新に関しては以下を参照してください。
Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法
BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法
※デスクトップ PC の場合は [マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。
Windows update およびドライバーの更新に関しては以下を参照してください。
Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法
[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート
BIOS 更新、Windows Update、ドライバーの更新をお試し頂いても事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
デバイスマネージャーからのドライバーの更新
１，検索バーに「デバイス マネージャー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，「ディスク ドライブ」の左隣の矢印③をクリックし、「問題の発生しているディスク」④を右クリック後、「ドライバーの更新」⑤を選択し、ハードディスクのドライバーを更新します。
※オンラインアップデートとなりますため、事前にネットワーク環境に問題ないことを確認の上、ネットワークに接続願います。
３，「ドライバーを自動的に検索」⑥を選択します。
４，ドライバーが検索されます。検索中、下記画面が表示されますので引き続き待ちます。
５，ドライバーの自動更新が完了しましたら、下記画面が表示されますので「閉じる」⑦を選択します。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
ドライブのスキャンの実施
１，検索バーに「エクスプローラー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，エクスプローラーが表示されたら、「PC」③を選択します。
３，「問題の発生しているディスク」④を右クリックし、「プロパティ」⑤を選択します。
４，「ツール」タブ⑥を選択し、「チェック」⑦を選択します。
５，「ドライブのスキャン」⑧を選択し、ドライブのエラーチェックを開始します。※状況により、端末の再起動後にドライブのエラーチェックが開始される場合があります。その場合は、画面上の案内に従ってください。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
ドライブの最適化とデフラグの実施
１，検索バーに「エクスプローラー 」と入力①し、「開く」②を選択します。
２，エクスプローラーが表示されたら、「PC」③を選択します。
３，「問題の発生しているディスク」④を右クリックし、「プロパティ」⑤を選択します。
４，「ツール」タブ⑥を選択し、「最適化」⑦を選択します。
５，「問題の発生しているディスク」⑧を選択し、「最適化」⑨を選択すると、ドライブの最適化が開始されます。
事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
MyASUS からのシステム診断 の実行
１，検索バーに「MyASUS 」と入力①し、「開く」②を選択します。MyASUS が検索にヒットしない場合、MyASUS がインストールされておりません。[Windows 版 MyASUS] MyASUS のインストール方法 を参照してください。
２，MyASUS のホーム画面から「カスタマーサポート」③を選択します。
３，「システム診断」④のタブからカスタマイズされた診断の枠内にある「HDD(モデルによってはハードディスクドライブなど)」⑤にチェックを入れ、「テスト開始」⑥をクリックします。詳細は、[Windows版MyASUS] MyASUS - システム診断 を参照してください。
※「システム診断」が表示されていない場合は、お使いの PC で該当の機能がサポートされていません。次の手順へ進んでください。表示されない詳細は [Windows版MyASUS] MyASUS 3 - MyASUS でカスタマーサポートなど一部の機能しか表示されない場合 を参照してください。
４，診断結果、推奨される対応が表示される場合は、そちらをお試しください。事象が改善しない場合は、引き続き以下の手順をご確認ください。
システムの復元
問題が発生してからそれ程、日数が経過しておらず、復元ポイントをこれまでに作成されている、又は自動作成される設定になっており復元ポイントが作成されている場合、現象発生前の復元ポイントにリストアし、問題が解消されるか確認ください。システムも復元の詳細につきましては下記を参照願います。
Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて
上記で現象が改善されない場合、引き続き以下の手順をご確認ください。
PC の初期化
問題が引き続き発生する場合は、必要なデータをバックアップし、PC の初期化をお試しください。初期化方法は以下を参考にしてください。
Windows 10 / 11 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法
個人用ファイルを保持したまま Windows 10 / 11 を再インストールする方法
問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターへご相談ください。
※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。