[Chromebook] トラブルシューティング - Chromebook のクラッシュまたはフリーズを修正する方法

1. Chromebook に接続されているデバイス（マウス、外付けハードドライブ、SDカードなど）をすべて取り外します。

2. Chromebook のハードウェアのリセットを行います。

3. すべてのアプリとブラウザウィンドウを閉じます。

4. ブラウザの特定のタブで Chromebook がクラッシュまたはフリーズする場合は、ホットキー [ctrl] + [shift] + [r] を使用してページをハードリフレッシュ (キャッシュされたコンテンツを使用しないで現在のページを再読み込みする) してください。

5. 最近、新しいアプリや拡張機能をインストールした場合は、それらをアンインストールします。

6. Chromebook を初期状態にリセット(Powerwash)します。

7. Chromebook を復元します。

Chrome OS の診断機能を使用して、システムメモリを測定します。テストに失敗した場合は、メモリの不具合が考えられますので、ASUS コールセンターにご連絡ください。

 

詳細については、Google の Chromebook ヘルプを参照してください:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225?hl=ja

 

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