個人情報に関して - FAQ
1. ASUSが収集した個人情報の消去やダウンロードをASUSに依頼するにはどうすればいいですか?
ASUSが収集したお客様の個人情報の消去・ダウンロードをご希望の場合は、ASUS公式サイトの「個人データに関する顧客のリクエスト」にアクセスしてお問い合わせください。
お客様からのご連絡を受け、ASUSは、法的要件に基づいてお客様のご希望を確認させて頂きます。
2. ASUSアカウント/ROGアカウント関連の質問
- ASUSアカウント/ROGアカウントの登録方法を教えてください。
- ASUS公式サイト https://www.asus.com/jp/ へアクセス頂き、ページ右上の「ログイン」を選択し表示される項目内から登録作業を進めてください。
- ASUSアカウント/ROGアカウントのパスワードをリセットする方法を教えてください。
- こちら からパスワードを再設定してください。
- ASUSアカウント/ROGアカウントのeDMの配信停止方法を教えてください。
- こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「メールマガジンの購読」を無効にしてください。登録解除には2~3営業日程度かかる場合がありますので、ご注意ください。
- ASUSアカウント/ROGアカウントのメールアドレスを変更する方法を教えてください。
- こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「アカウント管理」を選択し登録済のメールアドレスの編集を実施してください。
- 登録しているASUS製品の編集や、新たなASUS製品を追加する方法を教えてください。
- こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「登録済製品」を選択し製品の登録や編集を実施してください。
- ASUS製品の登録は削除するが、ASUSアカウント/ROGアカウントの利用は継続する方法を教えてください。
- こちら からご連絡ください。折り返しご連絡させて頂き必要なサポートを実施させて頂きます。
- ASUSアカウント/ROGアカウントのプロフィールを修正・更新する方法を教えてください。
- こちら からASUSアカウント/ROGアカウントにログインし、ページの左欄にある「登録者情報」を選択し登録内容の編集を実施してください。
3. ASUS製品を紛失しました。探す方法はありますか?
ただし、搭載される OS の機能で紛失した製品を探すことが可能な場合があります。
→Android 搭載製品の場合は以下をご参照ください。
https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=ja
→Windows 搭載製品の場合は以下をご参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
4. ASUSはどのように個人情報を保護していますか?
https://www.asus.com/jp/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy サイトへアクセスし、「セキュリティ」の項目をご確認ください。
5. 本FAQに記載されていない個人情報関連の問い合わせがあった場合、どちらに連絡すればいいですか?
個人情報に関するお問い合わせは、privacy@asus.com までご連絡ください。
6. セキュリティ上の問題や脆弱性をASUSに報告するにはどうすればいいですか?
セキュリティの問題や脆弱性については、https://www.asus.com/securityadvisory/ へアクセスの上、報告してください。
7. ASUS Webstorage サービスに関しての個人情報関連の質問はどちらに連絡/確認すればいいですか?
ASUS Cloud Corporation が 提供する ASUS Webstorage (https://www.asuswebstorage.com/navigate/) に関するご質問に関しては、contact@asuswebstorage.com までご連絡ください。
8. ASUSの製品やサービスを使用しているときに、技術的な質問や修理、カスタマーサービスに関する質問があります。どちらに連絡/確認すればいいですか?
こちら からご連絡ください。折り返しご連絡させて頂き必要なサポートを実施させて頂きます。もしくは ASUS コールセンター までご連絡ください。
※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。