[ノート PC] トラブルシューティング - BIOS 更新後の起動でディスプレイに何も表示されなく黒画面になる
動画をご利用頂きご確認頂く事も可能です。YouTube のリンクは以下をクリックしてください。
https://www.youtube.com/watch?v=18-lOq1XQiA
シナリオ 1: PC の起動後に以下の画面が表示された場合は、60秒ほどお待ち頂くか、表示されている｢Yes｣を選択してください。その後、自動的に BIOS 更新が再開されるかご確認ください。BIOS 更新が再開された場合、そちらが完了し、PC が再起動するまで、AC アダプターを取り外したり、処理を中断したりしないでください。
シナリオ 2: PC の起動後に以下の画面が表示された場合は、後述の手順を実施頂き、その後、自動的に BIOS 更新が再開されるかご確認ください。BIOS 更新が再開された場合、そちらが完了し、PC が再起動するまで、AC アダプターを取り外したり、処理を中断したりしないでください。
- BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法 をご参照ください。別の PC をご用意頂き、そちらから ASUS 公式のサポートサイト へアクセス頂き、起動不可になっている PC に対応する最新の BIOS ファイルをダウンロードしてください。ダウンロード頂いた BIOS ファイルは解凍後、FAT 32でフォーマットしている USB メモリなどのルートディレクトリに保存してください。※画面に推奨される BIOS バージョンが表示される場合は、そちらのバージョンをダウンロードして更新してください。表示されない場合は、最新をダウンロードして、そちらの BIOS へ更新してください。
- 起動不可になっている上記の症状が出ている状態で PC の電源を切り、電源 LED が消灯するまで15秒程度、電源ボタンを長押ししてください。
- BIOS ファイルを保存した USB メモリーを該当の PC の USB ポートに接続し、AC アダプターが接続されていることを確認してください。
- PC の電源を押して、起動を試みてください。その後、自動的に BIOS 更新が再開されるかご確認ください。BIOS 更新が再開された場合、そちらが完了し、PC が再起動するまで、AC アダプターを取り外したり、処理を中断したりしないでください。
シナリオ 3: BIOS 更新に失敗し、PC の電源を入れても黒い画面が表示されてしまう(電源LEDは点灯しているが、画面に何も表示されない)場合は、以下の手順をお試し頂き問題が解決するかどうか確認してください。
- AC アダプターとバッテリー(バッテリーが取り外し可能な場合)を取り外し、電源ボタンを40秒間長押ししてください。※TP420IA および UX425IA に関しては AC アダプターの取り外しは必要ありません。AC アダプターを接続したまま実施してください。こちらでハードリセットが実施頂けます。
- AC アダプターとバッテリーを再度取り付け、PC の電源を入れます。その後、自動的に BIOS 更新が再開されるかご確認ください。BIOS 更新が再開された場合、そちらが完了し、PC が再起動するまで、AC アダプターを取り外したり、処理を中断したりしないでください。
- BIOS 更新が完了したら、BIOS 設定を初期値へ復元頂く事をお勧めします。詳細は こちら を参照してください。
問題が解決しない場合、MyASUS をご利用頂きトラブルシューティングが可能な場合があります。MyASUS がインストールされていない場合は以下からダウンロード/インストールしてください。
上記の方法で問題が解決しない場合は、お手数お掛け致しますが、ASUS コールセンターまでご連絡ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。