スマートフォン、タブレット端末が正常に起動しない場合
端末を起動しても画面に何も表示されない場合、反応がない場合、トラブルシューティングとして下記をお試しください。
1. 端末が充電中の場合はケーブルから端末を取り外して充電を停止し、端末の電源ボタンを15秒程、長押しします。
2. 上記を実施後、端末が起動しない場合は、AC アダプタ経由で電源に再接続します。
・端末は1時間以上、充電してください。また充電には ASUS 純正のAC アダプタ、USB ケーブルをご使用ください。
・充電が完了後も、端末が起動できない場合、他の AC アダプタ（ASUS 純正のAC アダプタ、USB ケーブル）に差し替え、再度、充電をお試しください。
・上記を実施後も、端末が起動しない場合は、ASUS コールセンター までご連絡ください。
端末を起動後、ASUS のロゴ画面でフリーズしてしまう場合、画面のバックライトが点灯しない場合、起動時の振動はするが黒画面を表示、または先に進まない場合は、下記をお試しください。
1. 端末の電源ボタンを10秒程度、長押しし端末の電源を強制的に落とし、再度、電源ボタンを押し、電源を投入します。
2. 端末を再起動後、システムが正常に立ち上がらない場合、ハードウェアリセットの実施をお勧めします。電源ボタンを10秒程、長押ししシャットダウン後、実施ください。
※一旦、処理が実行されると、全てのデータ、アプリ、設定、個人情報は削除されます。
※ハードウェアリセットの実施手順は下記リンク先をご参照ください。
起動時に画面が「fastboot mode」で停止してしまう場合は、下記をお試しください。
1. 端末の電源ボタンを10秒程度、長押しし端末の電源を強制的に落とし、再度、電源ボタンを押し、電源を投入します。
2. 上記を実施後も、端末が起動しない場合は、ASUS コールセンター までご連絡ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。