[Phone] 電源オン／オフの問題を解決する方法

1. 充電器を含め、接続されているすべての機器のを外します。         
2. デバイス側面の電源ボタンを振動するまで長押しして電源を入れます。         
   電源ボタンを15秒間長押ししてもASUS Phoneの電源が入らない場合：
     2.1 デバイスを充電器に接続し、充電されていることを確認します。         
     2.2 元の充電器を使用してデバイスを少なくとも1時間充電します。         
     2.3 充電しても電源が入らない場合は、別の充電器をお試しください。         
     2.4 それでも問題が解決しない場合は、ASUSカスタマーサービスセンターに連絡してください。
 

1. デバイスを強制再起動します：          
 •  ROG Phone 3とZenfone 7 (およびそれ以降) の場合：音量の下ボタンと電源を同時に8秒以上長押しします。8秒経っても再起動しない場合は、両方のボタンを12秒間長押ししてみてください。   
 •  ROG Phone 2とZenfone 6 (およびそれ以前) の場合：電源ボタンを約10秒間長押しして強制シャットダウンし、電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。

 •  Padの場合：電源ボタンを約10秒間長押しして強制シャットダウンし、電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。  

2. 強制再起動後もデバイスがホーム画面まで起動しない場合は、ハードウェアリセットを実行します：          
   ハードウェアリセットを実行するには    
   2.1 まずデバイスを強制シャットダウンします：
• ROG Phone 3とZenfone 7 (およびそれ以降) の場合：音量の下ボタンと電源を同時に長押しします。画面がオフになったら、すぐに両方のボタンを離します。

• ROG Phone 2とZenfone 6 (およびそれ以前) の場合：電源ボタンを約10秒間長押しします。画面がオフになったら、すぐに電源ボタンを離します。

• Padの場合：電源ボタンを約10秒間長押しします。画面が消灯したら、すぐに電源ボタンを離します。

    2.2 ハードウェアリセットを行う： 手順については、FAQを参照してください。

          重要！

           • ハードウェアリセットを実行すると、デバイス上のすべてのデータが消去されます。

           • ハードウェアリセット後にデバイスからGoogleアカウントの入力を求められた場合は、デバイスの初回セットアップ時に使用したGoogleアカウントを入力してください。

電源ボタンを長押しして電源オフメニューを表示し、再起動を選択します。

デバイスが正常に再起動できない場合は、以下の手順を参照して強制的に再起動します：

•  ROG Phone 3とZenfone 7 (およびそれ以降) の場合：音量の下ボタンと電源を同時に8秒以上長押しします。8秒経っても再起動しない場合は、両方のボタンを12秒間長押ししてみてください。   

•  ROG Phone 2とZenfone 6 (およびそれ以前) の場合：電源ボタンを約10秒間長押しして強制シャットダウンし、電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。

•  Padの場合：電源ボタンを約10秒間長押しして強制シャットダウンし、電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。  

電源ボタンを長押しして電源オフメニューを表示し、電源を切るを選択します。

デバイスの電源を正常にオフできない場合は、以下の手順を参照して強制的に電源をオフにします：

• ROG Phone 3とZenfone 7 (およびそれ以降) の場合：音量の下ボタンと電源を同時に長押しします。画面がオフになったら、すぐに両方のボタンを離します。

• ROG Phone 2とZenfone 6 (およびそれ以前) の場合：電源ボタンを約10秒間長押しします。画面がオフになったら、すぐに電源ボタンを離します。

• Padの場合：電源ボタンを約10秒間長押しします。画面が消灯したら、すぐに電源ボタンを離します。
 

1. Phoneの充電ポートにゴミや損傷がないか確認してください。 
2. Phoneを使用するのに十分な充電があることを確認してください。
3. Phoneが過熱すると、ハードウェアを保護するために自動的にシャットダウンすることがあります。特に充電中は、高温環境での使用を避けてください。
4. システムソフトウェアを最新のバージョンにアップデートします：設定 > システム > システムアップデートと進み、更新を確認をタップします。
5. アプリが原因で電話が自動的にシャットダウンしている可能性があります。最近インストールしたアプリをアンインストールしてみてください。サードパーティ製アプリが問題を引き起こしているかどうかを判断するために、サードパーティ製アプリを無効にするセーフモードに入ることができます：電源メニューが表示されたら電源を切るのアイコンを長押しすることでセーフモードに移行するメッセージが表示されるのでOKをすることでセーフモードに入ることができます。
6. システムリセット：上記の方法でうまくいかない場合は、データをバックアップし、Phoneを工場出荷時の設定にリセットすることを検討してください。

    注：ファクトリーリセットを実行すると、すべてのアプリ、設定、個人情報が消去され、Phoneが初期状態に戻ります。必ず事前にデータをバックアップしてください。