ソフトウェア - ファームウェアのアップデートが失敗
トラブルシューティングとして下記手順をご確認願います。
1. 対象の端末がインターネットに接続されているか確認の上、再度、アップデートをお試しください。
2. 自動アップデートに失敗してしまう場合は、公式ウェブサイトにアクセスし、ファームウェアの手動更新を実施願います。
※手動更新の手順につきましては、下記リンク先より「B. 手動アップデート」記載の手順をご参照ください。
※アップデート中は、ACアダプターで電源供給がされている状態にするか、最低でも15パーセント以上、バッテリーが充電された状態になっているのをご確認下さい。
※ダウンロードするファームウェアのイメージファイルは、ご使用の端末にあわせて下さい。（日本国内の端末は頭文字がJPとなっているものを選択します。）端末と異なった頭文字のファームウェアではアップデートが失敗します.
※異なる頭文字のファームウェアのイメージファイルへの変更（例：JPだったものをTWのイメージファイルに変更）はできません。またファームウェアのダウングレード（V2.20.40.13 -> V2.19.40.18）もできません。
3. アップデートに失敗しOSにアクセスできない際は、工場出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。
※リセットすると 端末内に保存されたすべてのデータは削除されますのでご注意願い願います。
関連情報
※掲載されている端末の表示画面は英語表記のものとなります。
※お使いのバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。